Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Февраля 2012 в 13:49, контрольная работа
Переговоры предназначены в основном для того, чтобы с помощью взаимного обмена мнениями (в форме различных предложений, по решению поставленной на обсуждение проблемы) получить отвечающее интересам обеих сторон соглашение и достичь результатов, которые бы устроили всех его участников. Они состоят из выступлений и ответных выступлений, вопросов и ответов, возражений и доказательств.
1. Значение переговоров. 3
2. Подготовка деловых переговоров. 3
3. Проведение переговоров. 4
3.1 Вариационный Метод. 4
3.2 Метод интеграции. 5
3.3 Метод уравновешивания. 6
3.4 Компромиссный метод. 7
4. Тактика ведения переговоров. 9
5. Завершение переговоров. 13
6. Анализ итогов деловых переговоров. 14
7. Условия эффективности переговоров. 16
Список использованной литературы.. 18
Предпосылки успешности
деловых переговоров
· обе стороны должны иметь интерес к предмету
переговоров;
· они должны иметь достаточные полномочия
в принятии окончательных решений (соответствующее
право на ведение переговоров);
· партнеры должны иметь достаточную компетентность,
необходимые знания в отношении предмета
переговоров;
· уметь максимально полно учитывать субъективные
и объективные интересы другой стороны
и идти на компромиссы;
· партнеры по переговорам должны в определенной
мере доверять друг другу.
Для обеспечения эффективности переговоров
следует соблюдать определенные правила.
Основное правило состоит в том, чтобы
обе стороны пришли к убеждению, что они
что-то выиграли в результате переговоров.
Самое главное на переговорах — это партнер.
Его нужно убедить в принятии предложения.
На него надо ориентировать весь ход переговоров,
всю аргументацию.
Переговоры — это сотрудничество. Любое
сотрудничество должно иметь общую базу,
поэтому важно найти общий знаменатель"
для различных интересов партнеров.
Редкие переговоры проходят без проблем,
поэтому важна склонность к компромиссу.
Любые переговоры должны быть диалогом,
поэтому важно уметь задать правильно
вопрос и уметь выслушать партнера.
Позитивные результаты переговоров следует
рассматривать как естественное их завершение,
поэтому в заключение необходимо остановиться
на содержании договора, в котором нашли
отражение все интересы партнеров.
Переговоры считаются завершенными, если
их результаты подверглись тщательному
анализу, на основе которого сделаны соответствующие
выводы.
1. Грачев Ю.Н. Внешнеэкономическая
деятельность, Организация и техника внешнеторговых
операций. М.: ЗАО «бизнес-школа «Интел-Синтез»»,
2001.
2. Григорьев Ю. А. «Практика внешнеэкономической
деятельности», Москва «Просвещение»,
1998.
3. Прокушев Е. Ф. Внешнеэкономическая деятельность.
Инкотермс 2000: Учебное пособие.-5-е изд.,
перераб. И доп.-М.; Издательско-торговая
корпорация «Дашков и К», 2004.
4. Ростовский Ю.М., Гречков В.Ю. «Внешнеэкономическая
деятельность», Учебник М.: Экономистъ,
2005.