Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Марта 2012 в 17:36, реферат
В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, то организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты возникающие внутри организации, рассматривались как весьма негативный фактор. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие внутри организации конфликта- условие не только невозможное, но и нежелательное.
Введение
1. Конфликт и его типы.
2. Причины конфликта.
3. Последствие конфликта
4. Управление конфликтной ситуацией
Структурные методы
Межличностные стили разрешения конфликтов
Список литературы