Жалпы менеджмент жүйесінде сапаны басқару

Соңғы онжылдықта ғылыми-техникалық қатынаста дамыған мемлекеттерде түрлі салаларда көптеген сандық әдіс-тәсілдер және түрлі өнім сапасын бағалау жиі қолданылып жүр. Автомобильдер мен сауда қорабы, тұрғын үй пәтерлері мен ракеталық қару, азық-түлік өнімдері мен қала тұрғын комплекстері және көптеген түрлі заттардың сапасын бағалайды.
Қазіргі уақытта әр түрлі еңбек өнімдеріне қолданбалы қосымша сала қалыптасып келеді. Бұл жүйеде өзінің спецификалық зерттеу объектісін (жалпы принциптері мен сапаны бағалау әдістері), өзінің спецификалық зерттеу пәнін (адам еңбегі жемісінің жиынтығы), өзінің спецификалық математикалық аппаратын, өзінің спецификалық проблемаларын, математикалық, физиологиялық және социологиялық мінезі бар.

Кіріспе ................................................................................................... 3-бет
Жалпы менеджмент жүйесінде сапаны басқару .......................... 5-бет
Сапаны жаппай басқару (TQM) ..................................................... 8-бет
Сапаны басқарудың жапон әдісі .................................................... 13-бет
4. Еуропаның сапаны басқару әдісі ................................................... 16-бет
5. Сапа басқарудағы ұлттық тәжірибе .............................................. 18-бет
Қорытынды .......................................................................................... 20-бет
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі ............................