Внешняя и внутренняя среда организации. Факторы прямого или косвенного воздействия

Актуальность данной темы как теоретическая, так и практическая весьма велика. В современных условиях проблема эффективного разрешения конфликтов приобретает актуальность не только в плане улучшения эмоционального климата межличностного взаимодействия, но и является необходимой составляющей успешного делового взаимодействия между людьми. В любом, даже самом сплоченном коллективе возникают конфликты. Чтобы найти оптимальное решение в конфликтной ситуации, нужно обладать знанием того, как развиваются конфликты. Столкновение точек зрения, мнений, позиций - очень частое явление производственной и общественной жизни.

Введение 3
Управление конфликтами, психология менеджмента. 5

1. Что такое конфликт? 5
2. Типы конфликта 7
3 .Причины конфликта. 11
4. Управления конфликтной ситуацией 14

Внешняя и внутренняя среда организации. Факторы прямого или косвенного воздействия. 20
Внутренняя среда организации 20
Внешняя среда организации. 30
3. Среда внутреннего воздействия 32
4. Среда косвенного воздействия 37

Заключение 41
Список литературы 43