Управление качеством

в) лабораторные измерения: измерения, проверка контрольно-измерительных приборов, их ремонт и т.п. (Ни при каких условиях в данную категорию не включаются затраты, связанные со стоимостью изготовления или амортизация этого оборудования.);      

г) технический контроль (оценка качества продукции работниками службы технического контроля);     

д) испытания изделий (оценка эксплуатационных характеристик продукции);      

е) самоконтроль (проверка качества продукции  самими рабочими);      

ж) аттестация качества продукции сторонними организациями;      

з) техническое обслуживание и проверка аппаратуры, применяемой для получения  информации о качестве (проверка и  техническое обслуживание этой аппаратуры);     

и) техническая проверка продукции  и разрешение отгрузки (анализ данных, полученных в результате проведения испытаний и технического контроля, выдача разрешения на отгрузку продукции);     

к) испытания в условиях эксплуатации;     

л) материалы для тестирования и  проверок: стоимость расходных материалов, используемых при контроле и испытаниях, стоимость материалов, образцов и  т.п., подвергнутых разрушающему контролю (стоимость испытательного оборудования не включается).     

3. Издержки вследствие отказов,  вызванных внутренними причинами     

а) отходы производства (потери, понесенные в процессе достижения требуемого уровня качества);      

б) переделка (дополнительные расходы  для достижения требуемого уровня качества);     

в) расходы на материально-техническое  снабжение (расходы в процессе работы с браком и в результате рассмотрения рекламаций на закупленный материал);     

г) снижение сорта (затраты, возникшие  вследствие снижения продажной цены на продукцию, которая не отвечает первоначальным техническим требованиям);      

д) анализ потерь (затраты на определение  причин возникших несоответствий требованиям  по качеству).     

4. Издержки вследствие отказов,  вызванных внешними причинами     

а) рекламации в гарантийном периоде (отказы продукции в условиях эксплуатации, ее ремонт или замена);

б) рекламации в послегарантийный период (отказы изделия в условиях эксплуатации по истечении срока действия гарантии);     

в) техническое обслуживание (исправление  дефектов или недостатков изделий, не являющихся предметом эксплуатационных рекламаций);     

г) юридическая ответственность (финансовые потери, вызванные производством  некачественной продукции);     

д) возврат продукции.      

Затраты на качество, взятые сами по себе в абсолютном (стоимостном) выражении, могут ввести в заблуждение. В результате, будут  составлены неверные выводы. Мы должны соотносить затраты на качество с  какой-либо другой характеристикой  деятельности, которая чувствительна  к изменению производства. Такая  характеристика называется базой измерения. При определении отношения затрат на качество к какой-либо подходящей базе измерений, важно быть уверенным, что период, для которого все эти  характеристики определялись, был один и тот же.     

Для многих организаций удовлетворительно  будет соотносить затраты на качество с объемом проданной продукции. Причем под проданной здесь понимается та продукция, которая уже оплачена. 
 

4. Анализ  влияния НТП на качество продукции  и финансовые результаты предприятия

 

     Качество  является важнейшим показателем  продукции, так как находится  в прямом отношении к ее стоимости.

      Качество  зависит от совместного действия многих внутрипроизводственных и внепроизводственных  факторов.

      Инженерные (технические) факторы, определяющие:

- технический уровень, надежность и другие показатели конструкции выпускаемого изделия;

- состояние технической документации.

      Производственные (технологические) факторы, определяющие:

- уровень и состояние технологической подготовки производства (оборудование, оснастка, технологическая документация);

- состояние испытательного оборудования и качество средств измерения и контроля.

      Снабженческие факторы, определяющие обеспеченность и качество поставляемых сырья, материалов и комплектующих изделий.

      Организационные факторы, характеризующие:

- состояние технологической дисциплины;

- соблюдение принципов и методов научной организации труда;

- глубину изучения рынка продукции;

- политику руководства по качеству;

- организацию информационного обеспечения;

- организацию питания и отдыха на предприятии.

      Экономические факторы, характеризующие:

- соотношение между качеством продукции, себестоимостью и ценой;

- формы оплаты труда и величину зарплаты;

- организацию и проведение хозрасчета;

- порядок кредитования и финансирования средств на повышение качества;

- систему моральных и материальных стимулов изготовления качественной продукции.

      Повышение качества продукции осуществляется по двум направлениям:

     1) совершенствование качества выпускаемой   продукции в рамках ранее освоенной   техники без ее принципиального   изменения;

     2) создание новых видов продукции,  основанной на использовании  принципиально новых конструктивных  идей и рабочих процессов, на  применении новых материалов.

      Между этими направлениями существует тесная связь. Вначале создается  новая техника, как результат  научно-технического прогресса, которая  сразу дает большой экономический  эффект. Затем начинается период совершенствования  этой техники. Постепенно накапливаются  научно-технические разработки, позволяющие  сделать шаг в техническом  прогрессе, который реализуется в новую технику и технологию.

     На  повышение технического уровня  производства влияют следующие  факторы:

- внедрение прогрессивных технологий;

- применение прогрессивных материалов;

- внедрение нового оборудования;

- механизация и автоматизация производственных процессов.

     Все эти факторы НТП, в конечном  счете, повышают качество продукции  и экономические  показатели  предприятия. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

5. Тест

  

 №  5. Наилучшей системой управления  качеством  является система предотвращения ошибок в работе. Согласны ли вы с этим утверждением?

    Ответ: Б – нет.

  

 №  13. Самым важным этапом в системе   управления качеством продукции   является:

    Ответ: А – научно-исследовательские  и опытно-конструкторские работы.  
 

Задача

  

    ОАО выпускает два вида продукции:  плащи  и ветровки. Прогнозные  показатели производства и реализации  приведены  в таблице 1. 

«Прогнозные  показатели производства и реализации продукции»

Таблица 1.

 

       Возможный расход ткани в плановый  период ограничен  и составляет 45000 м. Еще одним ограничивающим  фактором является максимальная  емкость  рынка по производимым  товарам.

    Определить  расчетные показатели, свести в нижепривежденную таблицу.

   

Решение: 

Основные  расчетные показатели.                    Таблица 2 

 

1. Удельный  маржинальный  доход: 

Мв.уд1=Ц-Зпер1,                                                                                                (1)

Мв.уд1=7,4-3,5=3,9 тыс.руб.

Мв.уд2=3,95-1,8=2,15 тыс.руб. 

2. Удельный  маржинальный доход на 1 м ткани:

Мв.уд.м=Мв.уд./Рм.уд.,                                                                                    (2)

Мв.уд.м 1= 3,9/4=0,975 тыс.руб.

Мв.уд.м 2=2,15/2=1,075 тыс.руб.

     Из  материалов необходимых для производства двух плащей можно сшить четыре ветровки, что обеспечивает при производстве ветровок более высокий уровень  удельного маржинального дохода на 1 метр ткани. 

3. Для   удобства формирования ассортимента, когда ассортимент содержит значительное  количество изделий вводят ранг  изделий по эффективности (в  нашем случае это плащи –  2, ветровки – 1).