Управленческие решения

выбор оптимальной альтернативы из их множеств;

утверждение (принятие) решения;

организация работ по реализации решения - обратная связь 

Критерии для оценки возможностей организационной структуры управления:

Определение степени способности  применяемой организационной структуры  управления обеспечить  получение  нормы прибыли.

Степень способности существующей структуры управления создавать  условия для повышения нормы  прибыли за счет мероприятий НТП.

Степень способности быстро реагировать на изменение спроса и в соответствии с этим осуществлять  действия.

Степень способности организационной  структуры управления обеспечить рост производительности труда  за счет по детальной специализации общественного  труда и производства.

Степень эффективности системы  производственного контроля при  данной организационной структуре  управления.

Объектом для возникновения  проблем могут служить итоговые показатели деятельности предприятия (организации). В частности, в результате деятельности предприятия стали  резко ухудшаться показатели конечных результатов работы (повышение себестоимости  продукции, снижение роста производительности труда и его качества, прибыли  и рентабельности); а также возникли конфликтные ситуации, высокая текучесть  кадров.

Чтобы найти правильные пути решения проблемы, менеджер не должен стремиться к немедленному ее разрешению, да это практически и невозможно, а должен принять соответствующие  меры по изучению причин возникновения  проблемы на основе имеющейся внутренней и внешней информации.

 

 

 

 

 

 

4. Стадии принятия  управленческих решений

Первый этап – подготовка к разработке управленческого решения. Он включает следующие элементы:

Ø получение информации о ситуации,

Ø определение целей,

Ø разработка оценочной системы,

Ø анализ управленческой ситуации,

Ø диагностика ситуации,

Ø разработка прогноза развития ситуации.

Информация о ситуации должна быть достоверной, достаточно полной и, в то же время, не избыточной. Аналитический  материал должен готовиться специалистами, имеющими знания и опыт деятельности в области разрешаемой управленческой проблемы.

Важное значение принадлежит выработке целей управленческого воздействия. Определение целей должно осуществляться при непосредственном участии лица принимающего решение.

В процессе выработки управленческих решений важную роль играет адекватная оценка ситуации и различных факторов, оказывающих воздействие на ее развитие.

С этой целью необходимо сформировать оценочную систему, в  состав которой должны входить:

Ø критерии, характеризующие объект оценки;

Ø система показателей и шкалы, с помощью которых оценивается объект по каждому из критериев;

Ø принципы проведения сравнительной оценки вариантов управленческого решения и их выбора.

Анализ ситуации предполагает выявление факторов, определяющих динамику ее развития. При этом могут использоваться методы факторного и корреляционного  анализа.

Задача диагностики ситуации состоит в выделении ее ключевых проблем и характера их влияния. Данный элемент призван определить закономерности развития ситуации; механизмы  целенаправленного воздействия  на ее развитие; необходимость в  различных ресурсах, требующихся  для реализации управленческого  решения.

Большое значение имеет представление  предполагаемых результатов управленческого  воздействия, что достигается в  результате разработки прогноза развития ситуации.

Второй этап – разработка управленческого решения – заключается  в генерировании альтернативных вариантов решений, отборе основных вариантов управляющих воздействий, разработке сценариев развития ситуации и экспертной оценке основных вариантов  управляющих воздействий.

Широко распространены такие  процедуры генерирования альтернативных вариантов как метод аналогов, мозговой атаки, синтеза управленческих решений и т.п. В последние десятилетия  стали развиваться автоматизированные системы генерирования вариантов  решений.

В ходе отбора производится отсев заведомо нежизнеспособных или  неконкурентоспособных вариантов. При отборе необходимо руководствоваться  уровнем сравнительной оценки и  требованием отсутствия дублирования.

Главной задачей разработки сценариев является обеспечение  понимания ситуации и наиболее вероятных  путей ее развития лицом, принимающим  решение. Целесообразно рассмотреть  различные варианты динамики изменения  основных факторов развития ситуации.

Следующая стадия – экспертная оценка основных вариантов управляющих  воздействий. Ее задача – дать оценку реализуемости рассматриваемых  вариантов управленческих воздействий  и достижения поставленных целей. На этой основе осуществляется ранжирование рассматриваемых вариантов.

Третий этап – принятия решения состоит из трех элементов: коллективной экспертной оценки, принятия решения лицом, принимающим решение, разработки плана действий.

Коллективные экспертизы обеспечивают лучшую обоснованность и  эффективность принимаемых управленческих решений. К числу методов ее проведения относятся: методы Дельфи, мозговой атаки, комиссий, ПАТТЕРН и др.

По результатам экспертиз  альтернативных вариантов, с учетом дополнительной информации, на основе личного опыта и интуиции лицо, принимающее решение, принимает  управленческое решение. При этом оно  может коренным образом отличаться от всех предложенных вариантов.

Переход к реализации принятого  решения требует согласования действий и ресурсов по времени и месту. Это достигается за счет планирования реализации принятого управленческого  решения. Планы необходимо корректировать в процессе реализации управленческих решений. В основе этого – возможность  изменения внешних и внутренних условий, законодательства, конъюнктуры, стратегии предприятия и т.п.

Четвертым этапом является реализация управленческого решения  на основе разработанного плана мероприятий. Этап реализации решения предполагает доведение решения до исполнителей, наделение исполнителей ресурсами, делегирование полномочий и координацию  действий исполнителей на всех участках реализации решения.

Доведение решения до исполнителей является одним из важнейших элементов  организации выполнения решения. Оно  осуществляется посредством постановки задач лицом, принимающим решение  в виде приказа, распоряжения, указания и т.п. При этом руководитель должен убедиться в точности понимания  существа поставленных исполнителям задач  и сроков исполнения, их значения для  достижения общей цели, добиться уяснения каждым исполнителем прав и обязанностей, порядка взаимодействия с другими  исполнителями.

Заключение

В ходе написания работы была рассмотрена система управленческих решений. Для достижения цели решены следующие задачи:

- Рассмотрение понятия управленческих решений.

- изучение характерных  черт управленческого решения;

- обозначены виды управленческих  решений;

-  рассмотрены методы принятия управленческих решений;

- рассмотрены стадии принятия управленческих решений.

Можно сделать вывод, что  управленческое решение — это творческий акт целенаправленного воздействия субъекта управления на объект, основанный на знании объективных законов и опыте и ведущий к практическим результатам.

Определить управленческое решение как творческий акт позволяет  то обстоятельство, что выработка  и принятие решения — это оригинальный процесс даже в случае использования  для выработки формальных моделей, так как полученный с помощью  модели вариант решения не окончателен. Перед утверждением полученного  варианта и передачей на исполнение его обсуждают и анализируют  с точки зрения факторов, не учтенных в формальном описании проблемы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

1. Беспалов В.А. Методологические проблемы системы управленческих решений. - М.: Экономика, 1986.

2. Козелецкий Н.Н. Психологическая теория решений. – М.: Прогресс, 1979.

3. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений: Учеб. пособие.-К.: МАУП,2004. -504.

4. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. - М.: Логос, 2000.

5. Литвак Б.Г.  Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2001.