Управленческие решения

Содержание:

Введение……………………………………………………………………………...3

1. Управленческое решение.  Черты управленческого решения………………….4

2. Виды управленческих  решений……………………………………………….…8

3. Процесс и методы  принятия управленческих решений……………………….15

4. Стадии принятия управленческих  решений…………………………………...19

Заключение………………………………………………………………………….22

Список использованной литературы……………………………………………...23

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

На протяжении всей жизни  человеческого общества были те, кто  руководит и те, кем руководят. Но люди до начала 20 века мало придавали  значение самому понятию управление. Руководители (приказчики, распорядители  и другие) управляли, опираясь на интуицию. В то время не задумывались над  этим серьезно. С начала 20 века управление начинает выделяться в самостоятельную  науку и продолжает развиваться  в настоящее время. На протяжении развития этой науки основное внимание уделялось тому, как руководитель должен руководить, чтобы организация  работала эффективно.

Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства.

Современный аппарат управления представляет собой очень сложный  механизм с разнородными функциональными  обязанностями и различным содержанием  работы. Система показателей должна быть универсальной, применимой для  различных сфер управленческой деятельности. Она тем активнее сыграет свою роль, чем объективнее будет характеризовать  степень достижения выдвинутых задач

Целью данной работы является изучение системы управленческих отношений.

Задачи работы:

1. Рассмотреть понятие управленческих решений.
2. Изучить черты управленческого решения.

2. Обозначить виды управленческих решений.

3. Рассмотреть методы принятия управленческих решений.

4. Рассмотреть стадии принятия управленческих решений

 

 

 

1. Управленческое  решение. Черты управленческого решения

Управленческое решение  это творческое и волевое воздействие  субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системой и анализе  управленческой информации о её состоянии, направленное на достижение поставленных целей.

Объект управленческого  решения — система или операция.

Субъектом управленческого  решения могут быть как управляющая  подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее  решение.

Для практического осуществления  целенаправленного воздействия  на объект управления принятое решение (в зависимости от уровня, на котором  оно принято, сложности и времени  действия) конкретизируется в виде соответствующей программы действий. Программа включает перечень мероприятий, методы их осуществления, сроки и  границы действий, круг исполнителей и необходимые средства, а также  необходимые результаты и критерии их оценки.

Программа определяет место  каждой производственной единицы в  процессе достижения поставленных целей. При этом действия и ресурсы структурных  подразделений согласованы и  увязаны в пространстве и времени. Вместе с тем решение, как правило, носит директивный характер и  становится как бы сигналом, импульсом, побуждающим производственные коллективы к действию.[1]

Понятие альтернативы и варианта.

Энциклопедический словарь  определяет альтернативу как каждую из исключающих друг друга возможностей, необходимость выбора между взаимоисключающими возможностями.

Под вариантом в данном случае понимается видоизменение, разновидность (иная разработка плана проекта).

Таким образом, выбор альтернативы — это фактически выбор направления  решения, а выбор варианта — это  выбор способа реализации выбранной  альтернативы.

В теории и практике принятия решений используются оба этих термина. Авторы считают более корректным использование термина «альтернатива».

Особенности и отличия  управленческого решения от других видов решений

Управленческому решению  присущи как черты, свойственные всем решениям, принимаемым человеком  независимо от сферы деятельности (наличие  выбора осознанного и целенаправленного), так и особенные черты, характерные  именно для решений, принимаемых  в процессе управления.

Управленческое решение:

формирует управляющее воздействие, связывая таким образом, субъект и объект управления;

становится результатом  творческой мыслительной деятельности человека, в основе которой лежат  познание и сознательное использование  объективных законов, привлечение  личного опыта;

определяет круг действий субъекта и объекта управления для  достижения общих целей данной системы, т.е. ведет к действию, практическим результатам.

Таким образом, управленческое решение — это творческий акт  целенаправленного воздействия  субъекта управления на объект, основанный на знании объективных законов и  опыте и ведущий к практическим результатам.

Определить управленческое решение как творческий акт позволяет  то обстоятельство, что выработка  и принятие решения — это оригинальный процесс даже в случае использования  для выработки формальных моделей, так как полученный с помощью  модели вариант решения не окончателен. Перед утверждением полученного  варианта и передачей на исполнение его обсуждают и анализируют  с точки зрения факторов, не учтенных в формальном описании проблемы. [2]

Указывая, что в ходе процесса выработки и реализации решения  менеджер осознанно (творчески) применяет  свои научные знания и опыт на практике, мы тем самым отмечаем наличие  субъективного момента, от которого не свободно ни одно решение, принимаемое  человеком.

Присутствие субъективного  в управленческом решении — не отрицательное явление при условии  преобладания в нем объективного момента, о чем можно судить по тактическим результатам реализации решения, поскольку только практикой  человек доказывает правильность своих  гипотез, справедливость понятий, точность знаний. Максимальная объективизация представлений субъекта о решаемой проблеме достигается посредством  использования в ходе ее решения  научных методов, поэтому в определении  подчеркивается, что управленческое решение должно быть научно обоснованным, т.е. приниматься менеджером на основе знания объективных законов и  научного предвидения их действия и  развития в будущем.

Систематизируя многообразие свойств управленческих решений, можно  выделить следующие их аспекты:

экономический:

эффективность использован ия всех видов ресурсов; материальная заинтересованность персонала;

обоснованность управленческих решений; максимизация экономического эффекта;

социальный:

неформальная структура  рабочих групп;

качество трудовой деятельности; развитие системы участия в управлении;

внепроизводственная деятельность неформальных групп;

организационный:

делегирование полномочий; локализация и устранение конфликтов; разделение труда;

структуризация функций  управления;

правовой:

соблюдение правовых норм при подготовке, принятии и реализации управленческих решений;

придание управленческому  решению формы нормативного или  распорядительного акта;

соблюдение и соответствие компетенции персонала по принятию решения;

распределение ответственности  за выполнение принятого решения

психологический:

учет инновационной готовности персонала;

оценка социально-психологического климата;

профессиональные качества руководителя;

деловые качества руководителя и психологический склад личности подчиненных;

педагогический:

воспитательный характеруправленческих решений;

квалификационный рост персонала;

формирование позитивных моральных установок (формирование корпоративной культуры).

Отличие управленческих решений, например, от инженерно-технических  заключается в объекте управления (разработчик принимает решения  о механизмах, деталях, менеджер —  об организации производства этих деталей). Особая роль отводится менеджеру  не только в ходе разработки решения  и его принятия, но и при реализации и контроле исполнения, поскольку  на данном этапе осуществляется обратная связь и менеджер может оказывать  корректирующие управляющие воздействия.[5]

 

 

 

 

 

2. Виды управленческих  решений

Среди основных признаков, которые  применяются для построения типологии  решений, выделяют такие, как степень  разработки, степень обоснования, возможность  реализации и степень достижение цели управленческого решения.

Основные типы решений  по указанным признакам и их краткая  характеристика приведены на рис.1.

Рисунок 1 Типы управленческих решений по признакам

По степени разработки выделяют запрограммированные и  незапрограммированные решения. Эти  термины впервые были использованы Г. Саймоном для описания управленческих решений в зависимости от наличия или отсутствия стандартных методик их разработки и принятия.

Запрограммированные решения  принимаются в результате определенной последовательности шагов по стандартным  методикам или правилам, которые  разрабатываются заранее и применяются  в типовых (обычно повторяющихся) ситуациях. Другими словами, решения «программируются»  под типовые ситуации, которые  могут возникнуть в деятельности организации. Использование определенных методик принятия решений в типовых  ситуациях снижает вероятность  появления ошибок и повышает оперативность  выработки решений, поскольку исключается  необходимость разработки новых  методик всякий раз, когда возникает соответствующая ситуация. Поэтому запрограммированные решения считаются наи6олее разработанными.

Очень важно, чтобы руководители организаций были уверены в том, что они используют действительно  правильные методики, которые должны не только тщательно обосновываться, но и постоянно развиваться. Если для принятия решений в изменившихся условиях применяются устаревшие методики, то это может привести к нежелательным  или даже катастрофическим последствиям. Поэтому процедуры принятия управленческих решений должны непрерывно совершенствоваться и обновляться, учитывая появление  новых факторов и охватывая новые  возможные ситуации. Кроме этого, крайне желательно обосновать методику принятия любых запрограммированных  решений и убедить в ее правильности тех людей, для которых она  предназначена, а не просто предложить или навязать ее для применения.

По степени обоснования  можно выделить интуитивные, логические и рациональные решения. Обоснованность характеризует способ принятия решения  и, как правило, предопределяет качество этого решения. В связи с этим необходимо отметить, что принять  какое-либо решение всегда легко. Для  этого необходимо лишь сделать выбор, т.е. указать одну из возможных альтернатив. Но дело в том, что трудно принять  хорошее решение. Для этого необходимо не только сделать выбор, но также  обосновать его для себя и других людей, от которых зависит исполнение принятого решения. Чтобы принимать  хорошие решения, мы должны уметь  их обосновывать. Но с другой стороны, принятие решений — это сложный  психологический процесс. Решения  принимаются людьми, а не машинами. Однако всем известно, что человеческое поведение не всегда логично. Очень  часто вместо расчета или логических суждений люди используют свою интуицию, чувства, эмоции и принимают решения  без строгого и точного обоснования. Удивительно, но во многих случаях такие  решения приводят нас к успеху.

Все управленческие решения  должны реализовываться в деятельности организации. Поэтому любое решение, прежде всего, должно допускать саму возможность практической реализации. По этому признаку выделяют два типа решений — допустимые и недопустимые.

Допустимые решения —  это решения, которые удовлетворяют  всем ограничениям и могут быть реализованы  на практике. Любые решения всегда принимаются в условиях объективных  ограничений — ресурсных, временных, правовых, организационных, этических  и т. д. Именно в пределах заданных ограничений формируется область  допустимых вариантов действий, т. е. множество альтернатив, предъявляемых  для выбора. Чтобы в будущем  не возникло трудностей с реализацией  управленческих решений, необходимо заранее  предвидеть влияние всех факторов внешней  и внутренней среды организации, выступающих в роли ограничений. Анализ ограничений — один из важнейших  этапов принятия решений. Если этого  не сделать или упустить из виду некоторые ограничения, то можно  принять недопустимое решение, которое  не может быть реализовано и поэтому  не имеет никакой практической ценности.