Улучшение работы по претензиям к поставщикам

В договоре в обязательном порядке должен присутствовать пункт, который бы определял способы разрешения споров и разногласий в досудебном разбирательстве. Связано это с тем, что устранение проблем в претензионном порядке намного выгоднее, нежели обращение в арбитражный суд. Рассмотрение дела в судебных инстанциях требует не только много времени, но и существенных финансовых расходов.

Как составить претензию поставщику

Претензионный документ должен быть составлен в письменном виде, в произвольной форме.(Образец претензии см. в приложении 1). Однако следует соблюдать общие правила написания подобных заявлений и включить в содержание:

- суть претензии с подробным описанием и конкретной формулировкой требований, которые предъявляются поставщику;

- стоимостную оценку  претензии (включая все убытки, пени, неустойки, связанные с невыполнением  обязательств виновной стороной);

- обоснование претензий (ссылки на нормативную базу, свидетельства, подтверждающие качество и иные документы);

- перечень документов, которые прилагаются к претензионному  письму, и подтверждают причину  составления обращения;

- сроки рассмотрения  претензии и временной период, в течение которого поставщик должен дать ответ, принять меры к устранению замечаний.

Сторона, к которой предъявлена претензия, обязана в оговоренные сроки предоставить ответ заявителю. В ином случае покупатель может реализовать свое право обращения в судебную инстанцию, и уже арбитражный суд будет рассматривать иск в отношении поставщика. Для учета претензионных писем рекомендуется вести журнал, где будут указаны все предъявленные претензии и примечания с указанием информации по их разрешению.[7]

Улучшить  работу по претензиям к поставщикам можно только в результате постоянной работы с поставщиками.

Прежде всего, составьте список значимых для вашего бизнеса поставщиков. Необходимо определить цели переговорного процесса по каждому из них. Исходя из перечисленных выше показателей, целями могут быть: снижение цены, увеличение отсрочки платежа и кредитного лимита, точное выполнение спецификаций поставки, быстрая и полная компенсация по предъявленным претензиям. Конечно, цели должны удовлетворять SMART-требованиям, то есть быть амбициозными, достижимыми, измеримыми, конкретными. На основании этих целей сформируйте план работы с поставщиками.

Спрос рождает предложение. Вероятно поэтому львиная доля методического обеспечения переговоров посвящена работе с покупателями, но не с поставщиками. Не так просто найти приличный тренинг по этому вопросу, в то время как желающих поучить технике продаж хоть отбавляй. Общие принципы переговорного процесса неизменны, будь то продажа или закупка, но вряд ли кто-то усомнится в том, что положение покупателя даёт переговорщику дополнительные возможности, которыми грех не воспользоваться.

Претензионное урегулирование споров между сторонами обязательно в следующих случаях:

- когда такой  порядок установлен Федеральным  законом;

- когда такой порядок предусмотрен договором.

Заключая договор, можно оговорить отдельным пунктом, что любые споры между сторонами первоначально решаются путем предъявления претензии, либо установить досудебный порядок только для каких-то определенных разногласий, например, в случае просрочки покупателем оплаты поставленного товара применяется досудебный претензионный порядок. [8]

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Целью контрольной работы было рассмотрение путей улучшения работы по претензиям к поставщикам.

При выполнении цели были решены следующие задачи:

- изучение  принципов управления закупками  на основе концепции логистики;

- рассмотрение  критериев выбора поставщиков;

- характеристика  методов выбора поставщиков;

- оценка выбора  поставщиков на конкретном предприятии; разработка путей улучшения работы по претензиям к поставщикам.

Таким образом, если покупатель нарушает свои обязанности по договору поставки, то продавец имеет право на выставление претензии. Наиболее распространены случаи, когда поставщик может выставить претензию покупателю, когда покупатель: отказался принять товар от поставщика; не сделал своевременную выборку товара; не представил отгрузочную разнарядку; не оплатил товар или оплатил его несвоевременно; не вернул тару поставщику; не застраховал товар.

В ходе выполнения контрольной работы было установлено, что

претензия – это правовой документ, посредством которого один хозяйствующий субъект указывает другому на совершенные им неправильные действия (бездействие) или ошибки, которые неправомерно ущемляют его законные интересы, и требует устранения или исправления в добровольном порядке этих нарушений, ссылаясь при этом на нормативные акты и фактические обстоятельства.

 

 

 

 

 

Список литературы

1)Ганэ В. А., Соловьева  С. В. Теоретические основы менеджмента: факторный анализ и эффективность управления. Мн.: Изд-во МИУ, 2010. 214 с.

2)Гончаров В. И., Шинкевич  Н. В. Стратегический менеджмент: учебно  методический комплекс. Мн.: Изд-во  МИУ, 2011. 180 с.

3)Долгов А. П., Козлов  В. К., Уваров С. А. Логистический менеджмент фирмы: Учебное пособие. СПб: Бизнес-пресса, 2012. 384 с.

4)Канке, А.А. Логистика: учеб. / А.А. Канке, И.П. Кошевой. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 352 с.

5)Линдерс М. Р., Фирон  Х. Е. Управление снабжением и  запасами. Логистика. СПб.: Полигон, 2011. 768 с.

6)Логистика: Учебник для вузов / Под ред. Б. А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2012. 352 с.

7)Николаева Т. И. Организация  хозяйственных связей по поставкам  товаров. Минск: МКИ, 2011. - 268 с.

8)http://uristhome.ru/pismo-pretenziya-postavshchiku-obrazets-i-pravila-sostavleniya

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

Исх. № ______

от «___» _______ 201__г.

 

Генеральному директору

ООО «_______________»

г-ну _________________

 

ПРЕТЕНЗИЯ

 

«__» ________ 201__ г. между ООО «_______________» (Покупатель) и ООО «__________» (Продавец) был заключен договор поставки № ____ (Договор поставки), по которому Продавец обязался поставить и передать в собственность Покупателя ____________________, а Покупатель обязался принять и оплатить вышеуказанное имущество.

Условия и порядок исполнения обязательств по поставке и приемке определялся в разделе __ Договора поставки. В п. ___ описывается и конкретизируется процедура передачи Товара от Продавца к Покупателю, а именно в течение ____ рабочих дней с момента оплаты полной стоимости имущества.

Платеж по Договору поставки был оплачен «___» ____________ 201__ г. п/п. № _____, на сумму _____________ (_________) рублей 00 копеек, что составляет ___ % от стоимости Договора поставки.

_______________ был передан по Акту приема  передачи Оборудования от __________ 201 __ г.

Тем самым были нарушены сроки поставки по Договору поставки по: _____________ на __ (_______) рабочих дня.

Ответственность Продавца за нарушение срока поставки и передачи Товара определялась в п.___ Договора поставки и определялась в размере ____ % от общей суммы Договора поставки за каждый день просрочки согласованных сроков.

На основании вышеизложенного, руководствуясь п.___ Договора поставки, ст.ст.330,521 Гражданского кодекса РФ ООО «___________________» предлагает ООО «__________» в добровольном порядке уплатить пени в размере ___________ (_______) рублей 00 копеек.

В случае неполучения от Вас указанной суммы (мотивированного ответа) до «__» __________ 201_ г. ООО «___________» будет вынуждено обратиться в Арбитражный суд.

Приложения:

1. Копия платежного поручения № __ от «__» ________ 201__ г.
2. Расчет суммы пени.

Генеральный директор