Стратегический менеджмент Кстовского ОСБ 4345

 

Критерии управления 

Схема 1.4.1. Цели и критерии банковской организации 

1.5. Концепция управления

     Концепции управления – научные модели менеджмента (идеи, школы, учения, парадигмы), используемые для построения системы управления организацией. Наиболее значимыми концепциями являются:

1. Научное управление трудами классическая школа (Тейлор, А.Файоль)
2. Школа человеческих отношений и поведенческих наук. (Д.Мейо, М.Паркер)
3. Теория принятия решений и количественный подход.  (П.Друкер, В. Леонтьев)
4. Системный и ситуационный подход. (Г.Саймон, Ч.Бернард)
5. Теория стратегий, инноваций и лидерства. (М. Портер, Р. Акофф)
6. Теория устойчивого развития и глобального «менеджмента без границ». (Дж.Грейсон, Т.Питерс).

 
 
 

6. Принципы  управления

      Принципы  управления – основные исходные положения теории управления, применение которых позволяет осуществить эффективное управление и достигать результатов с минимальными затратами ресурсов.

      Рассмотрим  какие принципы управления используются в Кстовском отделении № 4345 Сбербанка  России:

• Адаптивность – своевременная реакция на изменения во внешней среде, позволяющая гибко реагировать в управлении.
• Деловое партнерство – Умение контактировать с исполнителями и руководителями, клиентами.
• Доброжелательность – доброжелательная атмосфера, способствующая раскрытию способностей работающих.
• Коммуникативность – эффективные коммуникации, пронизывающие организацию сверху вниз и по горизонтали.
• Лояльность – лояльность к работающим со стороны управления на основе теории человеческих отношений.
• Мотивация – методы работы с людьми, направленные на создание удовлетворенности от работы.
• Ответственность – ответственность каждого сотрудника организации как обязательное условие успешного управления и корпоративной культуры.
• Патернализм – отеческая забота руководителей об улучшении качества трудовой жизни и благосостояния сотрудников.
• Перспективность – четкое представление о месте и роли организации в будущем, работа в соответствии со стратегическим планом.
• Саморазвитие – качество личной работы и постоянное совершенствование личности.
• Согласованность – непосредственное участие управление в групповой работе как условие достижения согласованности и целостности.
• Участие в прибыли – деловое участие каждого работающего в общих результатах (премии) как средство материальной заинтересованности.
• Честность – честное отношение и доверие людям, соблюдение норм общественной морали.
• Этичность – соблюдение деловой этики бизнеса и внутренней философии организации.
• Специализация – разделение труда в системе управления персоналом (выделяется труд руководителей, специалистов и служащих). Формируются отдельные подразделения, специализирующиеся  на выполнении однородных функций управления.
• Ротация – временное выбытие отдельных работников не прерывает процесс осуществления каких-либо функций. Для этого каждый работник системы управления персоналом умеет выполнять функции одного - двух работников своего уровня и планомерно перемещается по различным должностям.
• Корпоративность – гармония интересов всех категорий персонала в обеспечении единства интересов и усилий по достижению целей управления.
• Дисциплинированность – все работники выполняют правила внутреннего трудового распорядка.
• Кадры решают все – разработана эффективная система подбора, расстановки и обучения кадров. Развитие и продвижение работников осуществляется в соответствии с результатами их труда, квалификацией, способностями и потребностями организации.

 
 
 
 
 
 
 
 

2. Глава 2: «ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ»

     Диагностический анализ организации – это совокупность методов анализа социально-экономического положения организации на рынке, Анализ включает формирование целей управления и критериев ранжирования проблем управления, анализ внешней и внутренней среды организации на рынке и выбор стратегических приоритетов развития.

     В практике менеджмента очень важно  проранжировать или распределить в  порядке важности стратегические проблемы управления и решать их в порядке  важности.

     Проблема  управления – сложная ситуация в управлении, которая требует детального анализа и эффективного решения со стороны менеджера.

     Классификация проблем управления создает научную  основу для их выявления, исследования и расположения по приоритетам важности решения. В этих целях применяются методы ранговой корреляции и экспертных оценок, позволяющие распределить (проранжировать) проблемы по их важности. 

Таблица 2

Ранжирование  глобальных проблем

 

     Внешняя среда организации – это все то, что находится за пределами организации (государственные органы, поставщики, конкуренты, потребители) и оказывает административное или экономическое воздействие на ее деятельность.

     Стратегическое  управление организацией в рыночных условиях не возможно без анализа  воздействия факторов внешней среды, так как любая организация независимо от формы собственности, отраслевой принадлежности, характера выпускаемой продукции или оказываемых услуг является открытой социально-экономической системой.

     Анализ  внешней среды сводится не только к установлению факторов, влияющих на деятельность организации. Главная задача состоит в выборе стратегических целей для обеспечения эффективной работы организации в будущем.

     Должен  осуществляться не только анализ внешний среды организации, и анализ внутренней среды. Стратегия организации должна быть реалистичной и соответствовать ее внутренним возможностям, сильным и слабым сторонам. Анализ внутренней среды должен давать ясное представление не только о текущем состоянии социально-экономического положения организации, но также о стратегических возможностях, слабостях способностях и ресурсах, преимуществах организации, которые целесообразно использовать в перспективе.

Таблица 3

Матрица SWOT-анализа Кстовского отделения № 4345 СБ РФ

 

     Конкурентное  преимущество – высокая компетенция организации в какой-либо области, которая обеспечивает наилучшие по сравнению с конкурентами возможности производства продукции, работ или услуг с наименьшими затратами и наилучшим качеством, что увеличивает число потребителей и расширяет целевые сегменты рынка.

     Основой создания конкурентных преимуществ  являются следующие принципы:

наличие инновационной идеи производства продукции, работ и услуг, защищенной патентами;

наличие значительного капитала на стадии зарождения продукта для вывода его на рынок  в виде «звезды», а затем «дойной  коровы»;

высококвалифицированный персонал в области инжиниринга, маркетинга, производства, экономики;

современное высокомеханизированное оборудование, позволяющее производить продукт конвейерным способом с минимальными издержками (себестоимостью);

всеобщее  управление качеством (ТQМ), позволяющее создать методы и стандарты контроля качества и выпускать продукцию и услуги более высокого качества, чем у конкурентов;

современная автоматизированная логистическая  система заготовки материалов, транспортировки, складирования и поставки продукции потребителю;

эффективный маркетинг, настроенный на изучение и сегментацию рынка и поведение потребителей, организация маркетинговых коммуникаций и стимулирование продаж продукции и услуг;

наличие компьютерного управления и бухгалтерского учета в режиме «реального времени» и системы бюджетирования структурных  подразделений, особенно центров прибыли;

гибкая  система менеджмента организации, отражающая изменения в объекте  управления, построенная на научной  основе взаимодействия элементов и  высокой корпоративной культуре персонала;

наличие стратегического плана развития организации на период до 5-10 лет, постоянно уточняемого и корректируемого с учетом изменений внешней и внутренней среды.

     Важным  аспектом при разработке стратегии  конкуренции является выбор делового партнера (продавца, поставщика, покупателя). Чаще всего руководители организации  ориентируются:

     на  сложившиеся годами деловые отношения, что, в целом, является надежным принципом  принятия решения;

     на  поставщика с более низкой ценой  и более выгодными условиями  поставок;

     на  продавца более качественной продукции, подтвержденной техническими условиями и сертифицированной по системе ИСО-9000.

     Таблица 4

     Конкурентные  преимущества организации

 

     Стратегические  приоритеты развития – это четко сформулированные ключевые факторы успеха на основе оценки конкурентных преимуществ организации и выбранного сценария развития.

     Оценка  ключевых факторов успеха связана с  анализом конкурентоспособности организации  и основных групп товаров и  услуг. 
 
 

Таблица 5

Оценка  ключевых факторов успеха