Социальная инженерия А.К.Гастева

Другой способ, которым  пользуется неформальная группа для  того, чтобы проявить свою власть, —  это ее способность действовать  или бездействовать. В практике управления есть немало примеров того, как организации были «поставлены на колени» несанкционированным менеджментом (сюда не включаются забастовки, так как они санкционированы профсоюзом и носят законный характер).

Несанкционированное установление производственных норм —  это один из путей, благодаря которому неформальные группы оказывают негативное влияние на людей. Вместе с тем  для некоторых организаций неофициальные  группы являются благом, так как  они могут работать более усердно, чем это установлено нормами. Таким образом, неформальная группа может работать на то, чтобы продвигать вперед или тормозить развитие организации. Задача менеджера состоит в том, чтобы минимизировать влияние этих групп и направлять их власть в нужное русло.

Влияние неформальных отношений можно контролировать, но, чтобы этого добиться, менеджер должен иметь четкое представление  о том, как и почему функционирует такая организация. Когда у менеджера сформируется базовая мотивация функционирования неформальной группы, тогда у него появится и возможность разработки соответствующей стратегии поведения.

Вначале менеджер должен понять, что неформальные организации  порождаются основным принципом человеческой психики: они образуются и развиваются тогда, когда люди взаимодействуют между собой. В основе их деятельности лежит концепция малых групп. Взаимодействие порождает чувства, а из чувств рождается консенсус. Взаимодействие людей и составляет базис неформальной организации.

Таким образом, неформальная группа может работать на вас или  против вас. Как заставить ее работать на вас? Для этого необходимо выполнить  следующие условия:

менеджер должен согласиться с тем фактом, что  неформальная организация существует;

нужно попытаться понять, насколько неформальная организация  может быть ценной, чтобы помочь менеджеру достичь своих целей;

надо выявить неформальных лидеров и попробовать управлять  ими;

необходимо попытаться объединить цели неформальной и формальной организаций;

менеджер должен согласиться с тем, что независимо от того, что он делает, неформальные организации продолжают существовать.

Причины, побуждающие  людей вступать в неформальные ^отношения, можно сгруппировать следующим образом:

чувство принадлежности. Удовлетворение потребности в чувстве  принадлежности — одна из самых сильных наших эмоциональных потребностей. Поскольку большинство формальных организаций сознательно лишает людей возможности социальных контактов, они вынуждены обращаться к неформальным организациям, чтобы эти контакты обрести;

взаимопомощь. Естественно, можно обратиться за помощью к  своему формальному начальнику. Однако одни считают, что начальник может плохо о них подумать (здесь срабатывает принцип «не создавай проблемы начальству»), другие боятся критики и т.п. В этих и других случаях люди часто предпочитают прибегать к помощи своих коллег;

защита. Люди всегда знали, что сила — в единстве, поэтому важной причиной вступления в неформальную организацию является осознанная потребность в защите;

общение. Люди хотят  знать, что происходит вокруг них. Поскольку  во многих формальных организациях система  внутренних контактов довольно слаба, а иногда руководство намеренно  скрывает от своих подчиненных определенную информацию (слухи), доступ к неформальному получению такой информации возможен только в неформальной организации;

симпатия. Люди часто  присоединяются к неформальным группам  — просто для того, чтобы быть ближе к тому, кто им симпатичен.

Неформальные группы одновременно могут быть и похожи, и непохожи на формальные структуры. В связи с этим необходимо выделить признаки, характеризующие эти группы:

социальный контроль. Неформальные организации осуществляют за своими членами социальный контроль. Речь идет об установлении и укреплении норм — групповых эталонов приемлемого  и неприемлемого поведения. Естественно, тех, кто нарушает эти нормы, ждет отчуждение. Менеджеру в этой связи  следует знать, что социальный контроль, осуществляемый неформальной группой, может положительно влиять на достижение целей формальной организации;

сопротивление переменам. В неформальных организациях всегда наблюдается тенденция к сопротивлению переменам. Частично это объясняется тем, что перемены могут нести в себе угрозу их дальнейшему существованию;

неформальные лидеры. У неформальных организаций, как  и у формальных, есть свои лидеры. Однако лидер формальной организации  имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий и  действует в отведенной ему конкретной функциональной области, а опора неформального лидера — признание его группой. Сфера влияния неформального лидера может выходить даже за административные рамки формальной организации. Неформальный лидер выполняет две первостепенные функции: помогает группе в достижении ее целей, поддерживает и укрепляет ее существование. 

Существование неформальных групп в организации — вполне нормальное явление. Такие группы чаще всего укрепляют трудовой коллектив, и формальный руководитель организации должен их поддерживать. Так, например, фирма «Коргинг гласс» (США) установила в здании эскалаторы (вместо лифтов), чтобы увеличить возможность неформальных контактов между сотрудниками; фирма «МММ» (США) организует клубы с целью повышения вероятности случайных бесед, способствующих решению проблем. Все это усиливает чувство причастности к коллективу. Здесь налицо единство и солидарность, которые проявляются не только в труде, но и в часы досуга. Товарищеские контакты во время работы и по ее окончании, сотрудничество и взаимопомощь формируют здоровый психологический климат в организации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Вопрос  №3

Лидерские качества и лидерское  поведение

Чтобы стать лидером  необходимо обладать или развить  в себе определенный набор качеств и черт характера. Лидерские качества по-разному влияют на процесс развития и становления личности лидера. Но выделить одно-два качества, оказывающих главное воздействие, невозможно.

 В жизни любого  лидера рано или поздно возникают  такие ситуации, когда могут понадобиться  любые лидерские качества, представленные  ниже..

 К тому же  лидер сталкивается с разносторонними  проблемами и задачами и для  их решения необходим широкий  спектр лидерских качеств, который  и позволит в итоге добиться  желаемого результата.

 Поэтому предлагаю  список, который содержит 21 пункт  и раскроет основные лидерские  качества, развитие которых позволит  вам стать настоящим лидером.

1. Быть Лидером  в Своей жизни - Умея управлять своей жизнью, мотивировать себя, ставить самому себе цели и предпринимать для их реализации действия  - это первый шаг к лидерству. Именно это лидерское качество будет служить фундаментом ваших дальнейших успехов.

2. Перспективное  видение – это лидерское качество  требует постоянного развития  и тренировки. Чем больше у  вас будет знаний и опыта,  тем лучше и достоверней вы  сможете представить будущие  события.

3. Открытость –  Развитие лидера идет постоянно.  Каждый день он получает новую  информацию, общается с людьми, принимает  решения  - для эффективной реализации открытость просто необходима. Если сравнивать все лидерские качества, то открытость одно из самых важных.

4. Мужество –  Это пожалуй второе по важности лидерское качество. Умение контролировать свой страх и действовать вопреки страху – вот что такое мужество лидера. Бояться все, но успеха добиваются те, кто продолжает идти к своей цели.

5. Решительность  – жизнь любого человека ограничена. Поэтому лидеры не тратят времени  зря на пустые разговоры. Если  недостаточно информации для принятия решения они сделают все для ее получения и продолжат действовать.

6.  Энергичность  – одно из основополагающих  лидерских качеств. Жизнь лидера требует огромных эмоциональных и физических затрат. И чтобы выдерживать это – сильная энергетика просто необходима.

7. Позитивный вгляд на вещи – Проблемы возникают у всех и всегда. Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Позитивность помогает лидеру сосредоточиться на поиске решения, а не нахождении виноватых.

8.Умение слушать  других – никто не может  быть специалистом во всех  областях сразу. И лидер это понимают. Сила лидера – в умении найти экспертов и организовать их во благо общего дела. Этот пункт также можно занести в самые важные лидерские качества.

9. Внимательность  и критическая настроенность  – Лидеры тщательно собирают факты и проверяют всю информацию. Любое дело может погубить одна малая деталь.

10. Уверенность и  спокойствие – хладнокровие помогает  лидеру сосредоточиться на поиске решения. Оно контролирует эмоции и не дает им влиять на процесс принятия решения.

11. Гибкость и  чувствительность – Наш мир  изменчив. И скорость перемен  с каждым годом возрастает. То, что работало 5 лет назад, сегодня  уже неэффективно. Для постоянного роста необходимо постоянно вносить коррективы и развивать лидерские качества.

12. Ориентированность  на результат – Большего успеха  достигает тот, кто добивается  больших результатов. Важно не  то, как вы это сделали, а  чего вы добились. И именно  ваши результаты и будут двигать  вас к успеху.

13. Умение признавать  свои ошибки – Лидеры тоже  ошибаются. Но они умеют признавать это перед другими людьми. Что позволяет продолжить движение вперед. Если брать все лидерские качества, то по важности это на первом месте.

14. Способность постоянно  учиться – Изменчивость мира  привела к тому, что знания  устаревают с потрясающей скоростью.  Получение новых знаний и навыков позволит вам повысить свою конкурентноспособность. Новые знания помогут развивать новые лидерские качества.

15. Правильная самооценка  – Лидер четко осознает, что  он может, а что нет. И  сосредотачивает свои усилия  на том, что у него лучше  получается. Тем самым увеличивается его эффективность, что позволяет добиваться лучших результатов.

16 Страсть к работе  – Лидер любит свое дело. Эта  страсть позволяет поддерживать интерес к тому, что он делает, увеличивает его эффективность и результативность. Данный пункт позволяет развивать все остальные лидерские качества.

17. Умеет зажигать  людей – Лидер без соратников  не лидер. Научившись мотивировать  самого себя, лидер приобретает  способность зажигать в людях  огонь желания и  действий, мотивируя их на выполнение  своих целей и задач. И благодаря этому лидерскому качеству можно достичь очень и очень много.

18. Харизматичность – помогает притягивать необходимых людей. Для больших достижений требуется эффективная команда. И лидер умеет ее создавать.

19. Сфокуссированность – это лидерское качество позволяет вычленять среди дел самое главное и сосредотачивают на нем все свое внимание.

20. Компетентность - способность лидера сформулировать  то, что нужно, спланировать то, что нужно, и сделать то, что  нужно, причем таким образом, когда другим ясно, что вам известно, как надо поступать, и им ясно, что они хотят следовать за вами. По важности из лидерских качеств это на втором месте.

21. Щедрость - Мерилом  величия лидера является не  число людей, которые служат  ему, а число людей, которым  служит он сам. Щедрость требует  ставить на первое место других людей, а не себя. Лидер умеет делиться и взамен получает еще больше. 

Содержание:

1 вопрос: Социальная  инженерия А.К.Гастева.

2 вопрос: Организация,её сущность. Формальные и неформальные организации.

3 вопрос: Лидерские  качества и лидерское поведение. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  используемой литературы.

1.Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И. – М.: Экономистъ, 2006

2.Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007

3.Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие / Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. – М.: ИНФРА-М, 2008

4.Коротков Э.М. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2009. (гриф УМО)