Системный поход к разработке управленческих решений

    Современный руководитель должен обладать системным мышлением, так как:

    - менеджер должен воспринимать, перерабатывать  и систематизировать огромный  объём информации и знаний, которые  необходимы для принятия управленческих  решений;

    - руководителю необходима системная  методология, с помощью которой он мог бы соотносить одно направления деятельности своей организации с другим, не допускать квазиоптимизации управленческих решений;

    - менеджер должен видеть за  деревьями лес, за частным - общее, подняться над повседневностью  и осознавать, какое место его организация занимает во внешней среде, как она взаимодействует с другой, большей системой, частью которой является;

    - системный подход в управлении  позволяет руководителю более  продуктивно реализовывать свои  основные функции: прогнозирование, планирование, организацию, руководство, контроль.

    Системное мышление не только способствует развитию новых представлений об организации, но и обеспечивает разработку полезных математических средств и приемов, значительно облегчающих принятие управленческих решений, использование более совершенных систем планирования и контроля. Таким образом, системный подход позволяет комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.

    Несмотря  на все положительные результаты, системное мышление все еще не выполнило свое самое важное предназначение. Утверждение, что оно позволит применять  современный научный метод к  управлению, все еще не реализовано. Это происходит отчасти оттого, что крупномасштабные системы очень сложны. Нелегко уяснить те многие способы, при помощи которых внешняя среда влияет на внутреннюю организацию. Взаимодействие множества подсистем внутри предприятия не совсем осознается. Границы систем устанавливать очень трудно, слишком широкое определение приведет к накоплению дорогостоящих и непригодных данных, а слишком узкое — к частичному решению проблем. Нелегко будет сформулировать вопросы, которые встанут перед предприятием, определить с точностью информацию, необходимую в будущем. Даже если самое лучшее и самое логичное решение будет найдено, оно, возможно, будет невыполнимо. Тем не менее, системный подход дает возможность глубже понять, как работает предприятие.

    На  сегодня общепринято считать, что  управлять, - значит переводить некую систему из одного состояния в другое, отвечающее целям управления. Для этого необходимо воздействовать на структурные компоненты системы, а именно: принимать соответствующие управленческие решения, чтобы система эволюционировала в требуемом направлении с нужной скоростью.

    И чего в этом процессе больше – науки  или искусства – об этом пока идут споры. Но уже очевидно, что  парадигмы рациональности, принятые в традиционных академических дисциплинах, не могут быть без некоторых оговорок наложены на такую относительно новую область знания, как теория управления. В любом случае, значимость личностного аспекта, безусловно, растет, и это говорит в пользу искусства.

    Такие специалисты в области теории управления, как С.Бир, П.Вэйлл, П.Э.Лэнд, считают, что деятельность менеджеров предоставляет собой искусство, поскольку управленческие решения приходится принимать и осуществлять в условиях риска, неопределенности, дефицита времени и информации. Реальные хозяйственные ситуации уникальны по своей природе, и очень часто менеджер сталкивается с тем, что не поддающиеся предварительному учету обстоятельства приобретают первостепенное значение.

    Практика  современного управления уже включает интуицию как необходимый элемент  принятия решений. Например, среди практических рекомендаций Р.Уотермана, адресованных менеджерам, есть и такие: «Интуиция вовсе не так мистична, как кажется. Она позволяет нам воспроизводить годы опыта без сознательного обдумывания. Доверяйте шестому чувству. Используйте свою интуицию без смущения».³

    Другие  авторы также обращают внимание на необоснованную недооценку интуиции, объясняя, например, успех японских и ряда американских компаний как  раз тем, что эти компании не злоупотребляли современным формально-математическим инструментарием в процессе принятия решений.

    Разумеется, менеджер должен собрать как можно  больше информации и прогнозных оценок. Но, во-первых, 100% необходимой информации никогда не удается собрать, а  такой вещи, как абсолютная уверенность, вообще говоря, не существует. А во-вторых, даже правильное решение оборачивается ошибочным, если принято слишком поздно.

    К тому же правильность или эффективность  принятого решения можно оценить  лишь впоследствии.

    Значит, в какой-то момент нужно довериться интуиции, пойти на риск.⁴

    Итак, управлять – это еще и предвидеть. А предвидеть – значит уметь выделить основное и отбросить несущественное. В неизвестной и меняющейся обстановке разглядеть основной смысл совершающихся событий, уловить их главную тенденцию, понять «куда они движутся». Способность предвидеть, конечно же, является необходимым условием эффективного управления. И эта способность не менее важна, чем решительность в действиях. Недаром Наполеон говорил, что истинный полководец должен иметь столько же характера, сколько и ума.

     Заключение

    Из  всего выше изложенного мы видим, что учитывать системный подход в управлении очень важно для  любой организации.

    У каждой организации своя система. Каждая система имеет свои, присущие ей, особенности, свою реакцию на управление, свои формы возможного отклонения от программы, свою способность реагировать на различного рода воздействия.

    Системный подход предполагает наличие особого  единства системы со средой, которая  определяется как совокупность внешних  элементов, оказывающих влияние  на взаимодействие элементов системы.

    Всестороннее  изучение связей элементов (подсистем) необходимо для построения модели объекта  управления – фирмы или предприятия. Эксперименты с моделью дают возможность  совершенствовать управленческие решения, то есть находить пути наиболее эффективного достижения общих целей.

    От  качества работы подсистем зависит  качество самой системы. А также  в системном подходе большую  роль играет принятие управленческих решений, а также системный анализ.

    От  грамотного системного подхода к  управлению зависит вся жизнедеятельность организации. Он веками использовался, и будет использоваться для оптимального расчета построения и развития организации.

     Список литературы:

    1.Андрейчиков  А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 368с.

    2. Жариков О.Н., Королевская В.И., Хохлов  С.Н. Системный подход к управлению: Учеб. Пособие для вузов/ Под  ред. В.А. Персианова. – М.: Юнити-Дана, 2008. – 62с.

    3. Романов В.С. Теория управления. М.: Юнити, 2004. – 155с.

    4. Смирнов Э.А. Разработка управленческих  решений: Учебник д/вузов. –  М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 271с.

    5. Уотерман Р. Фактор обновления. М.: Прогресс, 1999. – 372с.

    6. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. – М.: Инфра-М, 2002. – 314с.

    7. Якокка Ли. Карьера менеджера. М.: Прогресс, 1999. – 384с.