Проектування системи менеджменту на підприємстві

Автор: Пользователь скрыл имя, 19 Апреля 2011 в 20:46, курсовая работа

Краткое описание

Об’єктом вивчення даної роботи є система менеджменту ПП «Інтертрейд».

Виконання роботи передбачає досягнення наступних завдань:

Закріплення теоретичних знань в області менеджменту;
Навчитися формувати функції та використовувати методи менеджменту в організації;
Розробити механізм прийняття управлінських рішень та пропозиції щодо вдосконалення керівництва;
Спроектування комунікації в менеджменті підприємства;
Організувати працю менеджерів підприємства.

Оглавление

ВСТУП 3
РОЗДІЛ 1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ 4
1.1. Форми організації підприємства, особливості існування і функціонування, законодавча база, відмінності від інших форм. 4
1.2.Місія організації. Профіль та види діяльності підприємства. 6
1.3. Межі території, яку охоплює діяльність підприємства: 7
1.4. Характеристика внутрішнього та зовнішнього середовища. 7
1.5. Етап життєвого циклу організації. 10
1.6. Аналіз основних техніко-економічних показників діяльності підприємства. 10
РОЗДІЛ 2.ФОРМУВАННЯ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ 12
2.1. Планування. 12
2.2. Організація і регулювання. 14
2.2.1. Побудова організації. 14
2.2.2.Організація взаємодії. 16
2.2.3. Контроль. 23
2.2.4. Мотивація і стимулювання. 27
РОЗДІЛ 3. ПРОЕКТУВАННЯ КОМУНІКАЦІЙ НА ПІДПРИЄМСТВІ 29
ВИСНОВОК 32
ЛІТЕРАТУРА 34

Файлы: 1 файл

зроблено.doc

— 273.00 Кб (Скачать)

   Внесення  змін і доповнень у положення  затверджується (комерційним директором, заступником генерального директора, генеральним директором тощо) За наданням (менеджера з персоналу, начальника відділу кадрів, керівника експертної комісії з Положень і посадових інструкцій тощо) 
 

      1. Контроль.

Контроль на ПП «Інтетрейд» забезпечує досягнення цілей організації за допомогою оцінки та аналізу результатів діяльності, оперативного втручання у виробничий процес і прийняття коригуючих дій.

     Контроль  є підсумковим етапом управлінської  діяльності підприємства, що дозволяє зіставити досягнуті результати із запланованими.

     Серед загальних видів контролю на ПП «Інтертрейд» можна виділити попередній, направляючий, фільтруючий та заключний контроль.

     Всі чотири види контролю необхідні для  того, щоб контролювати роботу підприємства ПП «Інтертрейд» в цілому чи якусь одну важливу операцію. Найбільші можливості для ефективного управління виробництвом маємо при використанні направляючого контролю, оскільки є можливість наперед скоригувати ті чи інші дії і тим самим успішнішо реалізувати визначену мету.

     Невід’ємним елементом виробничого процесу є контроль за якістю продукції (виконуваних робіт). Контроль якості продукції здійснюється після того, як визначені і зафіксовані у відповідних нормативних документах.

     Реалізацію  функцій контролю якості на ПП «Інтертрейд» здійснює виробнича служба, зокрема лабораторія, начальник якої наділений відповідними правами і підпорядковується головному інженеру.

     На ПП «Інтертрейд» існує багатоступінчаста система контролю. Починається він з вхідного контролю матеріалів і комплектуючих виробів. Неякісні бракуються, до постачальників пред’являються відповідні санкції. Далі іде міжопераційний і подетальний контроль, контроль придатності окремих вузлів, складальних одиниць і виробу в цілому (табл. 3).

     Застосовуються  різні методи контролю: візуальний, інструментальні заміри, лабораторні  дослідження. Основна увага надається  попередженню браку, виявленого на початкових стадіях технологічного процесу.

Таблиця 3

     Контроль  на ПП «Інтертрейд»

Вид виробничо-господарської діяльності Вид контролю Характеристика процесу контролю для кожного виду Служби і посадові особи, які відповідають за результати контролю
Виробництво основної продукції попередній Щодо людських ресурсів: встановлення мінімально допустимого рівня освіти чи стажу роботи в певному виді діяльності чи сфері управління та перевіркою необхідних документів і рекомендацій. Директор, головний інженер, відділ кадрів
Вид виробничо-господарської діяльності Вид контролю Характеристика процесу контролю для кожного виду Служби і посадові особи, які відповідають за результати контролю
  Поточний  У сфері матеріальних ресурсів виконується шляхом розробки стандартів мінімально дозволених рівнів якості та проведення фізичних перевірок відповідності одержаної сировини цим вимогам.

Щодо  фінансових ресурсів – кошторис або бюджет (фінансовий план), який дозволяє також здійснити функцію планування.

Регулярна перевірка праці підлеглих, обговорення пропроблем, що виникають, та пропозиції щодо вдосконалення роботи.

Головний інженер
  Заключний Перевірка якості виконаної роботи працівниками, виявлення проблем у виробництві продукції, сприяння мотивації працвіників основного виробництва. Головний інженер
Збут  продукції підприємства попередній Щодо людських ресурсів: встановлення мінімально допустимого рівня освіти чи стажу роботи в певному виді діяльності чи сфері управління та перевіркою необхідних документів і рекомендацій  
Вид виробничо-господарської діяльності Вид контролю Характеристика процесу контролю для кожного виду Служби і посадові особи, які відповідають за результати контролю
  поточний Перевірка результатів праці відділу збуту, обговорення проблем, що виникають, та пропозиції щодо покращення збуту продукції  
  заключний Перевірка результатів діяльності відділу збуту в межах виконання (перевиконання) запланованих показників реалізації продукції  
 

Як бачимо, процес контролю дозволяє не лише виявити  проблеми та реагувати на них так, аби досягти бажаної мети, а й допомагає керівництву вирішити, коли необхідно вносити радикальні зміни в діяльність організації.

2.2.4. Мотивація і стимулювання.

 

Керівники завжди розуміли, що необхідно спонукати  працівників до праці, однак вважали, що для цього досить простої матеріальної винагороди. Засоби зацікавленості людини в праці існували багато століть. Але прийшли нові часи, і таких засобів стало замало.З врахуванням місії і цілей ПП ”Інтертрейд” описуємо механізми мотивування працівників до праці в організації і заносимо їх в таблицю 4:

таблиця 4 
 

Застосування теорії мотивації на ПП “Інтертрейд” 

Назва теорії мотивації Короткий зміст  та

особливості

застосування

Обгрунтування можливості  застосування  в організації 
Елементи  системи матер.  стимулювання, де ві –добржена теорія 
1 2 3 4
 
Герц-берга
ГІГІЄНІЧНІ  ФАКТОРИ

1.Політика  ПП і адміністрації – скерована на спільну зацікавленість в створенні іміджу підприємства.

2.Умови  праці – близькі  до взірцевих  західних.

3.Заробіток  – пов’язаний з результатом ро-боти кожного і відчуттям перспективи росту.

4.Міжособисті відносини – ієрархічна, виконавча. Залежність при колегіальних ступенях.

5. Контроль  за роботою – самоконтроль в системі “батога і пряника” – від “нагороди” за результат втрати роботи.

МОТИВАЦІЇ

1.Успіх  ПП – гордість працівників,  що там працюють.

2.Просування  на службі – розвивається фірма  – є шанс зайняти вищий ранг.

3.Визнання  – подвійне від керівництва  від клієнтів.

4.Висока  ступінь відповідальності – матеріальна,  зв’язана з працею і професійна.

Економічна  ситуація на Україні 1999 р змушує засто-сування моти-вації, що дає фізіологічний мінімум сьо-годні і стиму-лює всі фак-тори психоло гічного плану на підготовку особистості до роботи в ре-альному рин-ку завтра.

Тісне пов’я-зання теорії очікувань росту  з тео-рією справед-ливої винаго-роди. 

Для  менеджменту    комбінована комісійна або прогресивно-комісійна форма оплати з фіксованим мінімумом.

Для робітників   комбінована погодинно-відрядна.

  5. Можливість  творчого і 

ділового  росту - прийняття інноваційних ідей працівників для просування ПП на ринку.

   

Мотиваційна політика ПП «Інтертрейд» акцентується на вдосконаленні принципів формування механізмів оплати і стимулювання праці. Адже, забезпечення стійкого розвитку підприємства в ринкових умовах господарювання об'єктивно вимагає ринкових підходів до формування системи оцінки  й оплати праці всіх без виключень працівників.

      Основним  недоліком системи мотивації  трудової діяльності ПП «Інтертрейд» є недостатня увага моральному стимулюванню праці. Приватному підприємству необхідно покращити корпоративну культуру з метою піднесення високоякісної праці і самовдосконалення працівників, що є шляхом до успіху й добробуту. До основних принципів корпоративної культури, виконання яких може позитивно вплинути на психологічний клімат в колективі, задоволеність персоналу роботою належать:

  • дисципліна і старанність;
  • впевненість в кращому майбутньому;
  • сміливість й усвідомлений ризик;
  • відповідальність й обов'язок;
  • творчість та ініціатива;
  • компетентність й високий професіоналізм;
  • порядність, взаємоповага, взаємодопомога;
  • працьовитість і самовдосконалення.

     Таким чином, система мотивації ПП «Інтертрейд», яка направлена на підвищення ефективності виробництва, формування таких форм і методів оплати і стимулювання трудової діяльності, які б цілеспрямовано сприяли розвитку і підприємливості робітників, підвищенню їх матеріальної зацікавленості в продуктивній праці, створенню нових конкурентоспроможних машин і устаткування, збільшенню об'ємів виробництва і продаж, а врешті-решт - забезпеченню стійкого існування підприємства в сучасних умовах .

 

Розділ 3. Проектування комунікацій на підприємстві

     У більшості людей процеси комунікації  займають до 70 відсотків часу. Здібність  до комунікацій (вміння говорити, слухати, читати, писати) – одна з найважливіших. Саме комунікації дали можливість людству накопичити величезний потенціал знань, забезпечити узгоджену суспільну діяльність.

     Саме  тому, що керівник повинен примусити  інших працювати, він має довершено  володіти мистецтвом комунікацій. Згідно з оцінками фахівців керівники всіх рівнів 80 відсотків свого часу витрачають на різні види комунікацій.

    Характеристику  усіх видів комунікацій в організації, а також приклади застосування інформації та документації при відповідних  комунікаціях наведено у таблиці 5:

    таблиця 5

Комунікації ПП «Інтертрейд»

Види  комунікацій Характеристика  конкретних видів комунікацій Приклади  використання інформації при різних видах комунікацій Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій
1)  За сферою охоплення:
І.Між  організацією і зовнішнім середовищем Здійснюється  обмін інформацією між організацією та споживачами, постачальниками, державою, політичною системою. Шляхом  реалізації рекламної кампанії ПП «інтертрейд» інформує споживачів про нові види продукції та послуг, акції, знижки. Рекламна кампанія реалізується на засадах укладеного договору між ПП «Інтертрейд» та рекламною агенцією, затвердженого кошторису та графіку проведення рекламної кампанії.
2. Організаційні   
- від вищих рівнів управління до нижчих (зверху вниз) Передається інформація про планові завдання, зміни у діяльності страхової компанії, нововведення тощо. Директор  інформує підлеглих про проведення атестації усіх працівників організації. Рішення про  проведення атестації підлягає оформленню у вигляді наказу на здійсненні атестації, формування положення про проведення атестації.
- від нижчих рівнів управління до вищих (знизу вгору) Передається інформація про недоліки у роботі, прохання, пропозиції, рекомендації тощо. Менеджер  інформує директора та заступника, що більший дохід від загального будівництва будівель, ніж від оптової торгівлі будівельними конструкціями та матеріалами .
    Ця інформація подається у вигляді службової записки.
- між різними  офісами Передається інформація стосовно конкретних взаємозалежних сфер, параметрів, завдань виробничо-господарського процесу.   Відкриті  філії у деяких містах повідомляють  головний офіс про необхідність закупки канцелярських товарів, оргтехніки тощо. Оформляється  у вигляді замовлення і службової  записки.
- між керівником і підлеглих  (робочою групою) Передається інформація про конкретні завдання, що стоять перед робочою групою керівника. Головний  бухгалтер повідомляє підлеглих  бухгалтерів про очікування на податкову перевірку діяльності організації. Головний бухгалтер видає розпорядження та інструкції щодо перевірки усіх бухгалтерських документів.
З.МІж-особистісні Передається службова, спеціалізована, фінансова та ін. інформація між окремими працівниками в межах організації. Юрисконсульт  передає інформацію головному бухгалтеру щодо змін в оподаткуванні прибутку підприємств. Юрисконсульт  надає головному бухгалтеру Закон України "Про оподаткування прибутку підприємств" від 01.01.2003 р.
2) За способом виникнення:
- формальні Передається офіційна інформація організаційними комунікаційними каналами в межах організаційної структури управління. Директор  видав розпорядження юрисконсульту ретельно ознайомитись із договором на надання будівельних послуг щодо будівництва банку . Юрисконсульт, виконуючи розпорядження директора, користується договором та допоміжними нормативно-правовими актами.
- неформальні Передається між  працівниками організації неофіційно і може стосуватись будь-яких сфер (особистої, культурної, соціальної тощо). Директор  радиться із юрисконсультом та заступником директора з експлуатації відносно питання, якої площини повинен бути банк, його висота та ін. Приватна  розмова, базою для якої служать  архітектурна розробка та  інші дані.
3) За способом здійснення:
- вербальні Словесні комунікації, які здійснюються через розмови, усні заяви, повідомлення Секретар- референт повідомив директора, що за час його відсутності йому телефонували партнери Середюк І. І., Петківський І. В.   
- невербальні Несловесні  комунікації, які здійснюються з використанням мови жестів (погляду, виразу обличчя, посмішки тощо). Директор  власним виразом обличчя виявив незадоволення від пропозиції заступника директора із роздрібних продаж щодо підняття заробітної плати спеціалістам, які працюють в офісах, де вже відкрилися філії..   

Важливим  елементом здійснення комунікацій  на підприємстві є робота з документами. Основним підрозділом, який здійснює документоведення на підприємстві є відділ кадрів. Основними функціями діловодства, які виконує відділ є:

  • попередній розгляд і облік документів;
  • довідково-інформаційне обслуговування;
  • контроль за виконанням;
  • експедиційне оброблення та транспортування документації.

Виконання функцій діловодства не зовсім властиво відділу кадрів, тому для підприємства найбільш прийнятним є перепідпорядкування діловодства секретареві директора та створення секретаріату. Таке нововведення дасть змогу «розвантажити» відділ кадрів та звільнити його працівників від виконання додаткових обов’язків, що не передбачені їх посадовими інструкціями.

Забезпечення злагодженої роботи підрозділів організації, окремих виконавців, груп працівників, а також необхідних контактів із зовнішнім середовищем вимагає своєчасного передавання інформації різних видів, певної якості, необхідної достовірності тощо. Все виконує комунікаційний процес – процес обміну інформацією з метою розв’язання конкретної проблеми.Схематично комунікаційний процес на ПП «Інтертрейд» зображено на рисунку 2:

       
 
 
 
 

Рис. 2. Графічна модель комунікаційного процесу ТзОВ «Буддеталь»

 

Висновок

У даній  роботі розглядалась система менеджменту на ПП «Інтертрейд». Досліджувались такі елементи як впливи зовнішнього та внутрішнього середовища,  структура організації, механізми та етапи  здійснення стратегічного планування, організація та реалізація контролю, заходи щодо мотивації праці, проектування комунікацій на підприємстві.

Аналізуючи  всі ці елементи відносно ПП «Інтертрейд», можна зробити висновок, що менеджмент як управління на даному підприємстві передбачає:

  • орієнтацію підприємства на попит і потреби ринку, конкретних споживачів, виробництво тих видів продукції, які мають попит і можуть принести очікуваний прибуток;
  • постійне прагнення до підвищення ефективності виробництва, отримання оптимальних результатів із меншими витратами;
  • постійний перегляд цілей і програм залежно від ситуації на ринку;
  • встановлення остаточного результату діяльності підприємства та його підрозділів;
  • необхідність використання сучасної інформаційної бази з метою здійснення багатоваріантних розрахунків для прийняття обгрунтованих і оптимальних рішень.

Информация о работе Проектування системи менеджменту на підприємстві