На
підприємстві «Інтертрейд» повноваження
і відповідальність працівників передбачені
у посадових інструкціях (табл. 2).
Таблиця
2
Відповідальність
і повноваження ПП «Інтертрейд»
Посади
керівників |
Чисельність, чол. |
Функції (види діяльності)
працівників |
Відповідальність
і повноваження |
Генеральний
директор |
1 |
Здійснює загальне
керівництво підприємством, організовує
його виробничо-господарську, соціальну
та іншу діяльність, забезпечує виконання
завдань підприємство, передбачених його
статутом, а також показники ефективності
використання майна підприємства. |
Відповідає
за результати діяльності підприємства |
Головний
інженер |
1 |
Здійснює поточне
керівництво основним виробництвом |
Уповноважений
використовувати ресурси основного виробництва
і відповідає за ефективність його роботи
|
Начальник
виробничого служби |
1 |
Організовує роботу
лабораторії |
Уповноважений
організовувати роботу лабораторію, що
контролює якість сировини та матеріалів |
Начальний
фінансового відділу |
1 |
Організовує роботу
бухгалтерії і відділу головного
економіста на підприємстві |
Уповноважений
організовувати ведення роботу бухгалтерії
і відділу головного економіста на підприємстві
і відповідає за її успішне здійснення |
Головний
бухгалтер |
1 |
Організовує ведення
бухгалтерського обліку на підприємстві |
Уповноважений
організовувати ведення бухгалтерського
обліку на підприємстві і відповідає за
його успішне здійснення |
Головний
економіст |
1 |
Організовує роботу
відділу головного економіста (планово-економічного
відділу) |
Має повноваження
на здійснення організації роботи планово-економічного
відділу та відповідає за її результати |
Комерційний
директор |
1 |
Організовує роботу
маркетингового і збутового підрозділів
підприємства |
Має повноваження
на здійснення маркетингової та збутової
роботи і відповідає за її результати |
На
підприємстві “Інтертрейд” працює значна
чисельність менеджерів різних підрозділів.
Для прикладу хочу продемонструвати посадову
інструкцію менеджера зі збуту:
Завдання
та обов’язки:
- організовує
та координує збутову діяльність відповідно
до замовлень і укладених договорів, забезпечує
постачання продукції, що випускається,
споживачам у встановлені терміни в повному
обсязі;
- організовує
проведення маркетингових досліджень
з вивчення споживчого ринку і його перспектив,
формування і розширення господарських
зв’язків зі споживачами, проведення
аналізу попиту покупців, ступеня задоволення
потреб, вимог і запитів споживачів на
вироби, що пропонуються, рівня конкурентоспроможності
продукції на ринку шляхом вивчення і
оцінювання потреб споживачів, моніторингу
конкурентів;
- бере участь
у розробленні маркетингової політики;
- готує пропозиції
і розробляє рекомендації щодо підвищення
якості і поліпшення споживчих властивостей
товарів та послуг;
- бере участь
у підготовці проектів перспективних
і річних планів реалізації продукції,
складанні прогнозів збуту, розробленні
рекламної стратегії, програм із формування
попиту і стимулювання збуту;
- вносить пропозиції
щодо коригування цін на продукцію, що
пропонується, обсягів продажу, вибору
каналів збуту, способів і часу виходу
на ринок;
- бере участь
у ярмарках, торгах, виставках, біржах
із рекламування і реалізації продукції,
що випускається;
- організовує
зв’язки з діловими партнерами, забезпечує
своєчасне виконання обов’язків перед
контрагентами, добирає необхідну інформацію
для розширення зовнішніх зв’язків;
- виконує роботу
з укладання договорів на постачання продукції
і узгодження умов постачання;
- складає заявки,
зведені відомості замовлень і асортиментні
(номенклатурні) плани постачання;
- аналізує
дані з обліку готової продукції на складах
підприємства і проводить розподіл по
покупцях відповідно до укладених договорів;
- контролює
відповідність рівня запасів готової
продукції за обсягом і номенклатурою
(асортиментом) до встановлених нормативів;
- спільно з
технічними службами підприємства бере
участь у розробленні технічних умов приймання
від виробничих підрозділів готової продукції,
її пакування, зберігання і транспортування;
- контролює
дотримання правил зберігання і підготовки
готової продукції до відправлення споживачам;
- визначає
потребу в різних транспортних засобах
і робочій силі для своєчасного відвантаження
готової продукції та оформлює договори
на перевезення продукції з транспортними
організаціями;
- організовує
і контролює своєчасне відвантаження
готової продукції відповідно до укладених
договорів;
- бере участь
у здаванні, прийманні продукції покупцям
(перевізникам) і перевірці її якості,
кількості та комплектності, підписує
і візує приймально-здавальні акти, супровідні
документи;
- вживає заходів
із забезпечення своєчасного надходження
коштів за реалізовану продукцію;
- одержує і
аналізує претензії від покупців щодо
невідповідності якості, кількості і комплектності
продукції, яка постачається, порушення
термінів постачання;
- готує інформацію,
необхідну для висунення претензій покупцям
за порушення термінів приймання продукції
та оплати;
- вживає заходів
щодо заміни продукції, яку повернув покупець,
її реалізації чи перероблення;
- забезпечує
складання встановленої звітності, формує
базу даних щодо внутрішньої і зовнішньої
інформації зі збуту ( натуральні і вартісні
обсяги; засоби просування товару на ринки,
територіальне поширення та терміни його
збуту; відхилення і зміни кон’юнктури
ринку);
- контролює
внесення змін у довідкову та рекламну
інформацію.
- чинне законодавство
України та нормативні акти, що регламентують
підприємницьку діяльність;
- комерційне
право, методологію аналізу ринкового
середовища на мікроекономічному рівні,
основні напрямки маркетингової діяльності;
- перспективи
та світові тенденції розвитку галузі;
- порядок підготовки
та встановлення господарських зв’язків,
методику актово-претензійної роботи,
маркетинг та менеджмент, теорію управлінських
рішень та комунікацій;
- економіку
підприємства, ціноутворення, логістику,
основи рекламної діяльності, етику ділового
спілкування;
- стандарти
і технічні умови на продукцію, що виготовляється,
умови постачання, зберігання та транспортування
продукції;
- конфліктологію;
- інформаційні
технології менеджменту, економіко-математичні
моделі та методи;
- статистичну
звітність, бухгалтерський облік основних
бухгалтерських операцій;
- діловодство;
- організацію
праці та управління, правила і норми охорони
праці.
- повна вища
освіта напрямку підготовки “Менеджмент”
( магістр, спеціаліст) без вимог до стажу
роботи;
- або повна
вища освіта ( спеціаліст, магістр);
- стаж роботи
за фахом – не менше 2 років та післядипломна
освіта за напрямом “Менедждмент”.
Щодо
функціональних підрозділів, то для
прикладу візьмемо положення про відділ
збуту.
Загальні
положення відділу збуту
- Відділ збуту
є самостійним структурним підрозділом
підприємства.
- Відділ створюється
і ліквідується наказом директора підприємства.
- Відділ підпорядковується
безпосередньо директору підприємства
(комерційному директору).
- Керівництво
відділу:
- Відділ очолює
начальник відділу збуту, призначуваний
на посаду наказом директора підприємства.
- Начальник
відділу збуту має заступника (ів).
- Обов'язку
заступника (ів) визначаються (розподіляються)
начальником відділу збуту.
- Заступник(и)
і керівники структурних підрозділів у
складі відділу збуту, інші працівники
відділу призначаються на посади і звільняються
з посад наказом директора підприємства
за наданням начальника відділу збуту.
за наданням
начальника відділу збуту і за
узгодженням з (відділом кадрів; відділом
організації й оплати праці).
До
складу відділу входять (структурні
підрозділи, групи фахівців і ін.).
Начальник
відділу збуту розподіляє обов'язки
між співробітниками відділу і затверджує
їхні посадові інструкції.
1. Зовнішні
документи:
Законодавчі
і нормативні акти.
2. Внутрішні
документи:
Стандарти
ЦО, Устав підприємства, Положення про
підрозділ, Посадова інструкція, Правила
внутрішнього трудового розпорядку.
Права
відділу збуту
- Відділ збуту
має право:
- Давати виробничим
підрозділам підприємства вказівки з
питань збуту продукції.
- Не приймати
брак , некомплектну продукцію.
- Вимагати
й одержувати від усіх структурних підрозділів
підприємства відомості, необхідні для
виконання покладених на відділ задач.
- Самостійно
вести листування з питань реалізації
продукції, а також з інших питань, що входять
у компетенцію відділу і не потребують
рішення керівника підприємства.
- Виступати
у встановленому порядку від імені підприємства
з питань, що відносяться до компетенції
відділу, у взаєминах з державними і муніципальними
органами, а також іншими підприємствами,
організаціями, установами.
- Давати роз'яснення,
рекомендації і вказівки з питань, що входять
у компетенцію відділу.
- Вносити пропозиції
керівництву підприємства про залучення
до матеріальної і дисциплінарної відповідальності
посадових осіб підприємства за результатами
перевірок.
- Проводити
наради і брати участь у нарадах з питань
реалізації продукції, що проводяться
на підприємстві.
- Начальник
відділу збуту підписує збутові, товарно-супровідні
документи.
- Начальник
відділу збуту також має право:
- Вносити пропозиції
у відділ кадрів і керівництву підприємства
про переміщення працівників відділу,
їх заохочення за успішну роботу, а також
пропозиції про накладання стягнень на
працівників, що порушують трудову дисципліну.
- Відповідальність
за належне і своєчасне виконання функцій
відділу несе начальник відділу збуту.
- На начальника
відділу збуту покладається персональна
відповідальність у випадку:
- Невідповідності
законодавству виданих відділом інструкцій,
наказів, що виписуються, рахунків, порушень
правил обліку і звітності.
- Складання,
затвердження і надання недостовірної
зведеної звітності і порушення термінів
її представлення у відповідні підрозділи
підприємства.
- Незабезпечення
збереженості товарно-матеріальних цінностей.
- Незабезпечення
чи неналежного забезпечення керівництва
підприємства інформацією з питань роботи
відділу збуту.
- Невірогідності
і несвоєчасності надання керівникам
підрозділів інформації про обсяги запасів
продукції на складах і обсяги виробничого
заділу, терміни й обсяги виконання угод,
ін.
- Несвоєчасного,
а також неякісного виконання документів
і доручень керівництва підприємства.
- Допущення
використання інформації співробітниками
відділу не в службових цілях.
- Недотримання
трудового розпорядку співробітниками
відділу.
- Перевитрати
коштів на утримання відділу.
- Відповідальність
співробітників відділу збуту встановлюється
їхніми посадовими інструкціями.
Заключні
положення:
При виявленні
невідповідності якого-небудь пункту
положення реальному стану справ
у відділі збуту керівником відділу,
співробітником або іншою особою необхідно
звернутися в (службу персоналу, відділ
кадрів, експертну комісію з положень
і посадових інструкцій тощо) із заявкою
на внесення змін і доповнень у положення.
Внесена
пропозиція розглядається підрозділом
протягом одного місяця від дня подачі
заявки.
За результатами
розгляду виноситься рішення:
- прийняти
зміни чи доповнення,
- відправити
на доопрацювання (із зазначенням
терміну доопрацювання і виконавця),
- відмовити
у прийнятті внесеної пропозиції
(у цьому випадку заявнику надсилається
обґрунтована відмова в письмовому вигляді).