Применение методов исследования информационных потоков в проектировании систем управления

 

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«тюменский государственный нефтегазовый  университет»

Институт менеджмента и бизнеса

 

Кафедра МТЭК

 

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

 

 

по курсу: Исследование систем управления

 

на тему: Применение методов исследования информационных потоков в проектировании систем управления.

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил: ст. гр. УПК-10-1

Цыкина Я. И.

Руководитель: Родина В. Н.

доцент

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тюмень, 2013

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение	3
1. Концептуальные основы исследования  систем управления.	4
2. Особенности методов исследования информационных потоков.	10
2.1. Характеристика методов исследования информационных потоков.	10
2.2. Организация проведения исследования с использованием методов исследования информационных потоков.	16
3. Исследование системы с использованием  методов исследования информационных  потоков.	19
Заключение Глоссарий Список использованных источников	23 24 25

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Для достижения эффективной работы организаций и предприятий необходимо развитие и совершенствование деятельности их систем управления.

Система управления организацией является сложной системой, цель которой состоит в получении максимального результата при определенных ограничениях, путем сбора, анализа и переработки информации.

Для улучшения работы этой системы необходимо проводить исследование систем управления, для развития управления при динамичном изменении внешних и внутренних условий.

Целью курсовой работы является разработка предложений по повышению эффективности проектирования систем управления.

Для достижения данной цели, следует осуществить следующие задачи:

1. Рассмотреть концептуальные основы исследования систем управления.
2. Обозначить особенности методов исследования информационных потоков.
3. Провести анализ организации проведения исследования с использованием методов исследования информационных потоков.
4. Предложить и обосновать предложения по эффективности проектирования систем управления.

Объектом курсовой работы выступает система управления организации ОАО «ЦЭПиТР БН РиД», предметом – информационные потоки организации.

Деятельность ЦЭПиТРа сосредоточена на развитии и экспертизе - координации внедрения новых технологий в дочерних обществах ТНК-ВР, развитии их организационного потенциала, обучении молодых специалистов по бурению, внутрискважинных работ и капитальному строительству. [11]

 

 

1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

 

Прежде всего определим, что представляет из себя понятие как система.

Ученым В.И. Мухиным дается следующее определение: система – множество составляющих единство элементов, связей и взаимосвязей между ними и внешней средой, образующие присущую данной системе целостность, качественную определенность и целенаправленность. [9]

Любая система состоит из отдельных элементов, неделимых ее частей. Каждый элемент характеризуется конкретными свойствами, обладающий самостоятельностью по отношению ко всей системе.

В свою очередь система управление – это совокупность двух взаимосвязанных подсистем (управляющей и управляемой), образующих единую систему управления.

Между двумя этими подсистемами существует прямая и обратная связь.

Прямая связь - направленное управляющее воздействие управляющей подсистемы на управляемою, а обратная связь  - информация об управляющем процессе, о результатах управления, поступающая от управляемой подсистемы к управляющей.

Целью системы управления является конкретное выражение потребности, определяющую конкретную функцию созданной системы.

Существует взаимосвязь: потребность определяет цель, на основе которой возникает функционирование управленческой системы, за счет чего получается результат.

Для выявления степени организованности системы управления, к ней предъявляют следующие требования:

- детерминированность (взаимодействие подразделений органов  управления, при котором деятельность  одного элемента сказывается  на другом элементе системы);

• динамичность (способность под воздействием внутренних и внешних возмущений оставаться некоторое время в определенном неизменном качественном состоянии);
• наличие управляющего параметра (параметр, посредством которого можно управлять всей системой или отдельным элементом);
• наличие контролирующего параметра (элемент, который контролирует состояние субъекта управления, не оказывая при этом на него управленческого воздействия);
• наличие каналов обратной связи (обеспечение четкой регламентации деятельности аппарата управления по приему и передачи информации при подготовки управленческого решения).

При соблюдении этих требований обеспечивается условия эффективного уровня функционирования органов управления.

Эффективность управления определяется степенью достижение цели, то есть степень соответствия фактическим и ожидаемым результатам, к требуемому или желаемому результату.

 целью достижения эффективности, формулирования конкретных предложений  по совершенствованию систем  управления необходимо проводить  исследования систем управления.

Исследование систем управления - это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями.

Необходимость данных исследований аргументируется наличием большого количества проблем, с которыми может столкнуться организация. От правильности найденного решения этих проблем будет зависеть успех деятельности организации.

Исследование систем управления состоит из следующих этапов:

1. Выявление необходимости исследования (наличие проблемы, препятствующая достижению цели организации);
2. Постановка цели исследования;
3. Определение объекта и предмета исследования;
4. Определение метода, с помощью которого будет проводиться исследование;
5. Определение ресурсов, необходимые для успешной реализации исследования;
6. Оценка результатов исследования.

Существуют следующие подходы к исследованию систем управления.

Таблица 1.1

Подходы к исследованию систем управления

Подходы	Характеристика подхода
1. Системный	Методологический подход, изучающий объект как единое целое. Объект исследования представляется как совокупность подсистем, элементов с внутренними и внешними связями. Используется для комплексного исследования принимаемых решений, анализа возможных вариантов их реализации, координации усилий по претворению их в жизнь.
2. Диалектический	Данный подход происходит из сущности диалектики, которая представляет собой учение о всеобщих связях явлений и наиболее общих закономерностях развития бытия и мышления. Это значит, что для изучения какого- либо предмета необходимо рассмотреть все его стороны и связи. При этом развитие, как общий процесс, проходит периодически повторяющиеся ступени, но каждый раз на более высоком уровне. [5]
3. Ситуационный	При этом подходе изучается сложившаяся ситуация, выявляются ее причины и воздействия, которые могут быть использованы для достижения целей исследования в конкретных случаях: когда одни и те же ситуации часто повторяются, для разрешения которых вырабатываются стандартные решения; при возникновении новых ситуаций.

Продолжение таблицы 1.1

4. Процессный	Подход к исследованию систем управления как к непрерывному выполнению совокупности взаимосвязанных между собой работ и общих функций управления. Процесс исследования - совокупность функций и действий исследователя, направленных на изучение объекта исследования, которые превращают входы в выходы. Процесс исследования регулируется рычагами и ресурсами. Рычаги осуществляют свое влияние на процесс управления посредством методов и методик, требований заказчиков и потребителей, конкурентов, законодательств. Ресурсы обеспечивают всеми необходимыми средствами для осуществления процесса исследования.
5. Функциональный	Его сущность состоит в рассмотрении исследуемой СУ или ее составляющих элементов только с позиций внешней среды. Это позволяет рассматривать отношения системы с другими системами и внешней средой абстрактно, не вникая в процессы, происходящие непосредственно в исследуемой системе. Именно поэтому все то, что отражает поведение и отношения таким образом представленной функционирующей системы, называют функцией.
6. Рефлексивный	Исследование любой системы управления должно предваряться выделением в системе двух областей, где осуществляется рефлекторное реагирование на воздействия и нерефлекторное, связанное с возможной потерей устойчивости системы из-за человеческого или техногенного фактора. Для рефлекторной области системы управления, исследования могут проводиться больше математическими методами, для нерефлекторной - методами психологии, мотивации, теорий вероятности.

После определения подхода к исследованию систем управления необходимо выбрать метод исследования.

Методы исследований - это способы, приемы проведения исследований. Правильный выбор и использование методов способствует получению достоверных, адекватных и полных результатов исследования. Выбор методов определяется знаниями, опытом и интуицией специалистов, проводящих исследования.

С.И. Алексеев предлагает следующую классификацию методов исследования систем управления.[1]

1. Качественные методы. Основаны на интуиции и знаниях специалистов. Используются когда недостаточно информации или она слабо структурирована:

• Мозговая атака.

• Метод экспертных оценок.
• Метод Дельфи.
• Морфологический метод.
• Деловые игры.

Сложность данных методов состоит в подборе независимых экспертов, которые в свою очередь должны быть из разных учреждений, оперировать различными методами.

2. Формализованные (количественные) методы. Их используют, когда есть достоверные данные, представленные в цифрах.

• статистические;

• теоретико-множественные;
• графические;
• лингвистические;
• аналитические;
• структурно-лингвистические;
• моделирование;
• имитационно-динамическое моделирование;
• логические;
• имитационно-динамическое моделирование.
3. Комплексированные методы (качественно-количественные):

- комбинаторные (раздел математики, изучающий сочетания,

комбинации, перестановки);

• ситуационное моделирование;
• топологические методы;
• графосемиотическое моделирование.

4. Методы исследования информационных потоков.