Планирование управленческих решений

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Содержание 

Введение…………………………………………………………………………...3

1.1Создание модели………………………………………………………….........5

1.2  Модели  формирования решения…………………………………………….8

2.1 Модели организационно-экономических  систем……………………….…11

2.2 Классификация  групп специальных моделей по  применяемым математическим аппаратам……………………………………………………..13

2.3 Модели оценки  эффективности решений………………………………….15

3.1 Модели процесса  принятия решений в организации……………………...16

Заключение……………………………………………………………………….19

Список литературы………………………………………………………………21 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

В современном  жестком и быстро меняющемся мире, в условиях усиливающейся глобальной конкуренции правильные и действенные методы принятия управленческих решений имеют важнейшую часто даже решающую роль. Чтобы выжить в нынешних рамках, особенно в условиях постоянно меняющейся окружающей обстановки, менеджеры должны научиться принимать решения как можно быстрее, учиться на собственных и чужих ошибках и избегать возрастающей приверженности к неудовлетворительному курсу действий. в некоторых отраслях темпы конкурентных и технологических изменений настолько стремительны, что сведения о рынке оказываются либо недоступными, либо устаревшими, стратегические окна на какой-то момент открываются и сразу же захлопываются, а платой за ошибочное решение оказывается банкротство компании.

В недавно  проведенном исследовании изучалось, каким образом успешно работающие компании принимают решения в  условиях быстро изменяющейся окружающей среды. Особое внимание было уделено  такому вопросу: избегают ли организации  рациональных подходов или имеют  достаточно времени для инкрементального осуществления принятого управленческого  решения? Сравнение успешных и неудачных  решений в обстановке быстро изменяющейся окружающей среды позволяет отметить следующее.

Менеджеры, принимающие удачное решение, следят за информацией в режиме реального  времени, чтобы развить глубокое и интуитивное восприятие бизнеса. Обычно за неделю они два-три раза встречаются со всеми основными  действующими лицами. Они следят за газетными статьями, оперативными статистическими  данными о денежных средствах, резервах товаров и материалов процессом  работы и партиями товара, чтобы  постоянно “держать руку на пульсе”. Компании-неудачники обычно более озабочены  будущими планами и информацией, работающей на будущее, предпринимая при  этом лишь слабые попытки понять происходящие события.

Успешно действующие компании, принимая важнейшие  управленческие решения, начинали сразу  разрабатывать массу альтернативных решений. Реализация этих решений может  происходить параллельно — до того как будет сделан окончательный  выбор. Компании, медленно принимающие  решения, прорабатывали лишь одно альтернативное решение и переходили к его реализаций лишь после того, как первое решение терпело провал.

 Менеджеры,  принимающие удачные решения,  принимали советы от каждого  и в значительной степени зависели  от находчивости одного-двух сообразительных,  заслуживающих доверия коллег, выступающих  в роли консультантов. Компании, медленно принимающие решения,  оказались не в состоянии создать  доверительную атмосферу среди  способных и перспективных работников  организации. 

Оперативно  действующие компании подключали к  процессу принятия решений любого и  пытались добиться консенсуса; но если консенсус не был достигнут, то главный  менеджер делал свой выбор и двигался дальше. Стремление удержать на одном  борту всех создавало больше препятствий, чем гарантий успеха. Быстро сделанный, удачный выбор хорошо сочетался с другими решениями и с общим стратегическим направлением компании. При менее удачном выборе решения рассматривались изолированно друг от друга.  Когда все вокруг меняется настолько быстро, медленно принимаемые решения так же неэффективны” как и неправильные. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.1Создание  модели 

Моделирование является основным методом исследования производственно-экономических систем. Под моделированием понимается такой  способ отображения объективной  реальности, при котором для изучения оригинала применяется специально построенная модель, воспроизводящая  определенные (как правило, лишь существенные) свойства исследуемого реального явления (процесса).

 Модель - это объект любой природы,  который способен замещать исследуемый  объект так, что его изучение  дает новую информацию об исследуемом  объекте.

 В  соответствии с этими определениями  в понятие моделирования входит  построение модели (квазиобъекта) и  операции над ней для получения  новой информации об исследуемом  объекте. С позиций использования  под моделью можно понимать  удобное для анализа и синтеза  отображение системы. 

Между системой и ее моделью существует отношение соответствия, которое  и позволяет исследовать систему  посредством исследования модели. Главной характеристикой модели является упрощение реальной жизненной ситуации, к которой он применяется. Поскольку форма модели менее сложна, то зачастую повышает способность руководителя к пониманию и разрешению встающих перед ним проблем.

Модели  различают физические и абстрактные.

Физическая (материальная) - сохраняет физическую природу объекта. К физическим моделям  относятся испытательные стенды для проверки качественных характеристик  материалов и конструкций; макеты сооружений. Специфическим видом физического  моделирования являются имитационные (деловые управленческие игры, тренинги) модели для совершенствования управления. Достоинством физических моделей является их наглядность, надежность результатов  наблюдения, возможности корректирования. Недостатки - сложность организации  осуществления модели, потребность  в одновременном использовании  значительного числа испытаний, значительные затраты на создание уникальных моделей с определенными производственными ситуациями.

 Абстрактные модели позволяют описать объект на каком - либо формальном языке в виде чисел, графиков, диаграмм, рисунков. Абстрактные модели подразделяются на графические, текстовые, логические, математические, электронные или машинные. Текстовые модели представляются в словесном описании и находят применение при прогнозировании, например, сценарии. Тип модели определяется в первую очередь вопросами, на которые желательно получить ответ при помощи модели. Возможна различная степень соответствия модели и моделируемой системы. Часто модель отображает только функцию системы, а структура модели (и ее адекватность системе) не играет роли, она рассматривается как черный ящик. Имитационная модель включает уже единое отображение и функции системы, и существа происходящих в ней процессов.

 Моделирование  как метод познания основано  на том, что все модели так  или иначе отображают действительность. В зависимости от того, как  и какими средствами, при каких  условиях, по отношению к каким  объектам познания реализуется  это их свойство, возникает большое  разнообразие моделей. Существует  ряд принципов классификации  моделей разной природы, из  которых наиболее существенными  представляются следующие:

 •   по способу отображения действительности, а следовательно, и по аппарату  построения (форма);

 •   по характеру моделируемых объектов (содержание).

 Для создания специальной модели управленческого решения, зачастую руководители используют классическую схему(рис.1.1) 

 

Соответственно, она основана на следующих предположениях:

1. Может быть собрана вся необходимая информация, причем она является неискаженной;

2. Проблема может быть точно и однозначно определена;

3. Цели независимы и неконфликтны;

4. Может быть создано полное множество альтернатив;

5. Существует точная количественная связь между каждой альтернативой и целями;

6. Может быть выбрано лучшее из имеющихся вариантов в смысле всех поставленных целей.

Рациональные  модели принятия решений в зависимости  от степени формализации этого процесса делят на решения со слабой (нечеткой) и сильной (четкой) структурой (Рис.1.2) 

 

Для формирования решений со слабой структурой, не формализуются  цели и ограничения. Кроме того, не описывается влияние на них каждого  из вариантов решений.

При принятии серьезных, т.е. дорогостоящих, важных, имеющих долгосрочные последствия  решений без детальной формализации, как правило, нельзя. Поэтому для  такого рода решений существенно  детализируется блок "Оценка и выбор".

Укрупненный алгоритм выбора решения с четко  выраженной структурой:

1. Формирование множества переменных и параметров в составе
2. Разрешающих переменных, значения которых свободно выбираются ЛПР (множество, из которого будет осуществляться выбор);
3. Множество внешних или экзогенных переменных, которые не контролируются ЛПР;
4. Множество параметров, значения которых считаются вполне определенными и также не зависят от ЛПР;
5. Разработка системы целей (критериев), которые будут учитываться при принятии решений;
6. Описание связей целей, переменных и параметров, т.е. формирование модели;

В общем случае требуется разработка методов оценки результатов вариантов решений для возможности выбора из них наилучшего. 

1.2  Модели  формирования решения 

Для разработки Управленческих Решений  должны быть созданы  специальные правила  и процедуры. Власть зависит от уровня иерархии. Информация проходит наверх без задержки и искажений, но правильно  отфильтрованная. В результате, исходя из строго определенных целей и с  учетом ограничений, могут быть приняты  оптимальные решения, хотя и на неполной информации. Соответственно, необходимо знание зависимости значения цели от выбранного варианта. Очевидно, что  в выполнение в реальной жизни  и этих предположений не вполне обосновано. Известна критика Саймона по этому  вопросу, состоящая из трех основных блоков:

1. Проблемы целей - их много, они взаимосвязаны и противоречивы, цели нижних уровней не являются формальной детализацией целей верхнего уровня, существует множество неформализуемых политических целей. Следовательно, в реальной жизни реализуется не объективная, а субъективная рациональность.
2. Проблемы менеджеров - ограниченность времени на принятие решений, ограниченность знаний и способностей менеджеров, необходимость принятия решений в условиях отсутствия и неточности информации, тенденция к избежанию риска.
3. Проблемы организации - ее изменение в процессе разработки и принятия решения, квазиразрешение предыдущих конфликтов, наличие назревающих конфликтов.

В области  принятия решений Минцберг выделил  четыре роли руководителя — предприниматель, специалист по исправлению нарушений  в работе, распределитель ресурсов и специалист по достижению соглашений. Поскольку характер работы менеджера  зависит от уровня управления, на котором  он находится, существуют различия и  в характере решений, принимаемых  на разных уровнях. Тем не менее, все  эти роли в той или иной мере периодически исполняет каждый менеджер. Как определено выше, решение — это выбор альтернативы. Это, по сути дела, ответ на ряд вопросов. В сегодняшнем сложном, быстро меняющемся мире организаций многие альтернативы находятся в распоряжении менеджеров и, чтобы сформулировать цель перед группой людей и добиться ее достижения, необходимо дать ответы на многочисленные вопросы.

Каждая  управленческая функция связана  с несколькими общими, жизненно важными  решениями, требующими претворения  з жизнь. "Принятие решений - это не то, что Вы об этом думаете" Г. Минцберг. Отличие предложенных им моделей состоит в том, что надо отказаться от излишней формализации, от идеи, что решение всегда предшествует действию, а также локализовано во времени.