Автор: Пользователь скрыл имя, 28 Февраля 2012 в 16:34, курсовая работа
Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов. Слово “конфликт” латинского корня и в буквальном переводе означает “столкновение” . В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным (например, к усилению групповой динамики, развитию коллектива) , либо к деструктивным (например, к развалу коллектива) последствиям
1.Природа конфликта в организации.
2.Определение конфликта.
3.Основные типы конфликтов по отношению к субъектам.
4.Причины конфликта.
5.Этапы развития конфликта.
6.Последствия конфликта.