Организация труда в аппарате управления

   1.3. Основные направления НОТ работников аппарата управления.

Проблему перехода управленческих процессов на научную основу организации труда важно решать комплексно, не разбивая на экспериментальное внедрение в отдельно взятом подразделении. На первом этапе (выборочная) организация работы может показать хорошие результаты в том или ином конкретном отделе, но в дальнейшем она будет наверняка нарушена и не только не даст нужных итоговых результатов при плохой работе других подразделений, но и, возможно, породит ряд неблагоприятных для компании процессов, таких как конфликт, внутрифирменное разобщение, полискоростная работа подразделений и т.д.[15] Исходя из вышеизложенного, внедрение научной организации труда в деятельность компании только тогда даст положительные результаты, когда слияние науки и практики управления будет проводиться одновременно на всех уровнях. Организовывая работу того или иного структурного подразделения, следует особо обратить внимание на специфику его применения относительно задач компании, так как организация труда различных категорий работников неоднородна. Именно содержание отличает труд одного работника от труда другого.

Можно выделить основные направления научной организации труда:

      внедрение новых, усовершенствованных орудий труда (улучшение организации рабочих мест и их обслуживания);

      изменение условий применения труда (рациональная организация труда в производстве и управлении, упорядочение взаимоотношений между отдельными элементами и процессами компании);

      повышение продуктивности живого труда (повышение квалификации, интенсификация труда, качественное улучшение условий труда, развитие мер материального и морального стимулирования, укрепление трудовой дисциплины и т.д.).

Деятельность компании в первую очередь должна основываться на максимально выверенной организации труда. Достижение наилучшего результата осуществляется путем предварительного досконального изучения способов и приемов работы, разложения приемов на отдельные элементы и выбора тех из них, которые наиболее соответствуют достижению поставленных перед компанией стратегических целей.[14] Главным направлением перестройки трудовых отношений и их радикального усовершенствования, приспособления к современным условиям является массовое использование передовых методов управления, формирование на их основе высокоэффективных команд.

Развитие науки о труде характеризуется поступательным развитием всей совокупности составляющих ее элементов. Научная организация труда неразрывно связана с такими его элементами, как гуманизация и интенсификация.

Гуманизация - это основа построения социальных отношений в современном обществе, и ее роль переоценить сегодня трудно. Являясь реальной насущной потребностью, она проникает во все направления деятельности государства, общества, гражданина. Гуманизация трудовых отношений основывается на закрепленных во Всеобщей декларации прав человека положениях, которые  предполагают, что каждый человек имеет право на:

             свободный выбор работы, справедливые и благоприятные условия труда

             равную оплату за равный труд без какой-либо дискриминации

              

             создание профессиональных союзов и вхождение в профессиональные союзы для защиты своих интересов

             отдых и досуг, включая право на разумное ограничение рабочего дня и на оплачиваемый периодический отпуск

             личную неприкосновенность

             признание своей правосубъектности

             свободу мысли, совести и религии

             свободное участие в культурной жизни общества, наслаждение искусством, участие в научном прогрессе и использование его благ

             равенство в своем достоинстве и правах, так как люди наделены разумом и совестью и должны поступать в отношении друг друга в духе братства

             обладание равными правами и всеми свободами без какого бы то ни было различия, как то: в отношении расы, цвета кожи, пола, языка, религии, политических или иных убеждений, национального или социального происхождения, имущественного, сословного или иного положения

Интенсификация (фр. intensification, лат. intensio напряжение, усиление) — процесс и организация развития производства, в котором применяются наиболее эффективные средства производства, а также расширение производства. Процесс преобразования расхода ресурсов, а также применение нового оборудования позволяет вызвать рост производительности. [10]Таким образом рост затрат окупается эффективным и экономичным использованием всех ресурсов (как материалов, так и рабочей силы).

Глава 2.  Научная организация труда менеджера.

2.1. Факторы, влияющие на эффективность труда управленческого персонала на предприятии.

Управленческий труд, несмотря на то, что его часто достаточно сложно измерить в конкретных показателях, как труд, например, рабочего, в результате которого производится конкретное изделие, все же играет огромную роль.[4] Он непосредственно воздействует на все стадии производственного процесса, на производственный цикл, его длительность, и в конечном итоге, играет определяющую роль в создании конечного продукта. Важно знать и воздействовать на факторы, влияющие на эффективность труда менеджеров. Факторы - это силы, причины, внешние обстоятельства, воздействующие на какой- либо процесс или явление.
Среди таких факторов могут быть выделены следующие:

      экономические (система материального стимулирования, формы и системы оплаты труда, объем затрат на управление, доля затрат на управление в затратах вообще и т.д.)

      организационные (разделение труда, рациональность структуры управления, структура персонала, численно-профессиональный состав персонала, организационная культура, культура документации и т.д.)

      физиологические (условия труда, режим, отдых, ритм труда, напряженность и т.д.)

      социально-психологические (внутриколлективные отношения, межличностные связи, развитость коллектива, наличие конфликтных ситуаций и т.д.)

      технические (эксплуатация технических средств, механовооруженность труда, обеспеченность технологиями и т.д.)

Экономические факторы. Система материального вознаграждения на предприятии предусматривает разные системы для разных категорий персонала. Аппарат управления имеет фиксированные оклады, которые формируются по утвержденным коэффициентам относительно оклада начальника цеха. [8]А оклад начальника цеха в свою формируется по установленному коэффициенту от оклада Генерального директора предприятия. Существуют также выплаты к праздничным календарным датам, 13 заработная плата.

Организационные факторы. Среди организационных факторов стоит в первую очередь упомянуть о рациональности системы управления, профессиональный структуре и организационной культуре. Если коммуникации между руководителями подразделений происходят практически только снизу вверх, между функциональными подразделениями цеха практически все коммуникации происходят через начальника цеха, то это очень увеличивает время прохождения информации и снижает эффективность производственного процесса.

Физиологические факторы. Сюда относятся: режим труда цехового аппарата, производственного подразделения, менеджеров , график работы производственных рабочих.

Социально-психологические факторы. Это отношения между коллективом и менеджерами, что влияет на наличие конфликтных ситуаций, а они в свою очередь на качество производственного процесса.

2.2. Формы оценки деятельности менеджера.

Каким показателем можно оценить вклад менеджера в деятельность организации?

В зависимости от постановки цели при определении результата деятельности менеджера выбираются соответствующие формы ее оценки . В настоящее время наиболее широкое применение получили следующие формы оценки деятельности менеджера: анкетирование, психологический аудит, собеседование, графологический анализ, изучение кадровых документов, оценочные испытания.

Формы оценки менеджера: анкетирование, психологический аудит, собеседование, графологический анализ, изучение кадровых документов, оценочные испытания.

Исходя из форм, оценку деятельности менеджера, можно разделить на два главных направления. Это оценка эффективности труда менеджера и оценка качеств менеджера.

Оценка эффективности труда менеджера, в свою очередь, является комплексным процессом и состоит из следующих этапов:

   оценка личного вклада менеджера в деятельность организации

   оценка эффективности использования рабочего времени менеджера

   оценка результатов работы менеджера

   оценка содержания труда менеджера

Личностные и профессиональные качества менеджера являются теми средствами, которые применяются им каждодневно в процессе анализа и принятия управленческих решений, контроля, за их выполнением.[10] При проведении аттестации работников, как правило, оценка проводится по трем группам качеств:

      профессионализм и компетентность

      деловые качества

      личные характеристики

Значительное место в оценке деятельности менеджера занимает проблема определения личного вклада менеджера в итогах деятельности компании. В настоящее время существует несколько подходов к решению данной проблемы, а именно: определять личный вклад по удельному весу заработной платы работников аппарата управления в себестоимости готовой продукции или измерять личный вклад с помощью показателя выработки на одного работающего с учетом сложности труда и качества продукции. Но в конечном итоге предлагаемые варианты сводятся к их первоначальному назначению - вычислению затрат предприятия на содержание аппарата управления, что не отвечает поставленной задаче - определению личного вклада управленца.

2.3. Значение фотографии и самофотографии рабочего дня как методов НОТ.

Прежде всего следует подчеркнуть, что менеджеры ничего не производят, кроме управленческих решений, поэтому при оценке их деятельность судят по эффективности их труда на основе анализа использования руководителями их рабочего времени.

              Учесть и проанализировать фактические затраты времени любого менеджера можно путем определения структуры его рабочего дня.[14] Для этого используется фотография и самофотография рабочего дня.

Фотография рабочего дня, один из методов изучения использования рабочего времени путём непрерывного наблюдения и измерения всех его затрат на протяжении смены. Проводится в целях выявления резервов повышения производительности труда.

С помощью фотографии рабочего дня решаются следующие основные задачи:

             определение фактического баланса использования рабочего времени,

             фактической выработки продукции и темпов её выпуска на протяжении смены;

             выявление потерь рабочего времени, анализ причин, их вызвавших;

             получение данных для расчёта нормативов подготовительно-заключительного времени, времени обслуживания рабочего места и времени перерывов на отдых, а также норм обслуживания рабочими агрегатов и машин.

Проведение фотографии рабочего дня позволяет выявить устаревшие и ошибочные нормы, провести анализ использования рабочего времени передовыми рабочими, определить рациональный состав бригады и формы разделения труда при бригадном методе организации труда, получить данные о часовой выработке продукции в течение смены.[13]

В зависимости от числа объектов наблюдения и целевого задания применяются следующие виды фотографии рабочего дня:

              индивидуальная,

              групповая,

              бригадная,

              фотография рабочего дня многостаночника,

              маршрутная,

              самофотография рабочего дня.

Фотография рабочего дня проводится по следующим этапам: подготовка, проведение наблюдения (в процессе последнего записываются все последовательные действия рабочего или рабочих, регистрируются затраты времени на протяжении смены или её части), анализ его результатов, разработка организационно-технических мероприятий, направленных на ликвидацию потерь рабочего времени, проектирование нормативного баланса рабочего дня, расчёт коэффициентов рабочего времени.

Самофотография рабочего времени – это регистрация самим работником потерь рабочего времени и причин, их вызывающих.

Данный вид фотографии рабочего дня является самым массовым и не требует специальных наблюдений, при этом возможно одновременное изучение потерь рабочего времени по всему предприятию и его подразделениям.[13] Ответственный за проведение наблюдений на участке или в цехе проводит инструктаж рабочих о порядке заполнения бланков самофотографий. В приложении А приведен пример карты фотографии рабочего дня.

Глава 3.  Выводы и предложения.

3.1.  Мероприятия по повышению эффективности труда менеджера.

Основным мероприятием по повышению эффективности является планирование личного труда. Планирование личного труда является неотъемлемой чертой сознательной деятельности каждого человека. План личного труда должен составляться на неделю, на месяц. Он должен быть нацелен на решение главных задач, на отыскание способов рационализации труда.

              Работы, подлежащие выполнению в течение дня, ранжируются по срочности и значимости. На первые часы работы надо предусматривать ознакомление с почтой, прием посетителей, так как в этот период происходит «врабатывание». [5]Решение наиболее трудных вопросов надо проводить во время пика своей работоспособности, которая каждым человеком выявляется индивидуально. На конец рабочего дня намечают легкие работы (оформительские, составление сводок).