Курс лекций по "Менеджменту"

Внутриличностный. Самый частый пример такого конфликта заключается в ситуации, когда к человеку предъявляются противоречивые требования относительно его труда.

Межличностный. Самый часто встречающийся тип конфликта. Как пример, проявляется в борьбе руководства или коллег за использование того или иного оборудования, или в определении кандидатуры на интересующий вид деятельности. Возникают такие конфликты за счет разницы в характерах, взглядов и ценностей между членами коллектива.

Конфликт между личностью и группой. Здесь вопрос в большей степени касается неформальных групп и норм поведения в них существующих. Чтобы быть признанным в коллективе, нужно четко соблюдать эти правила. Любое мнение, идущее в разрез с мнением группы, может привести к такому типу конфликта.

Межгрупповой конфликт. Касается, прежде всего, разногласий между формальными и неформальными группами коллектива. Наиболее часто это относится к борьбе между отделами компании за финансовые или трудовые блага.

Из проблем межличностных отношений в коллективе существуют и различные пути выхода. Рассмотрим наиболее эффективные.

Уклонение. Заключается в уходе от конфликта и пресечении его развития.

Сглаживание. Продиктовано убеждением, что ни к чему хорошему конфликт не приведет, а только негативно подействует на членов коллектива.

Принуждение. Заключается в попытке заставить окружающих принять лишь одну точку зрения, которую принуждающих человек считает правильной. Как правило, такой прием в отношении коллектива используют руководители организации.

Компромисс. Принятие точки зрения обеих сторон в сбалансированном виде, когда учитываются обе точки зрения, возникшие во время конфликта.

Решение проблемы. Заключается в готовности коллектива рассмотреть все точки зрения, понять причину конфликта и устранить её, придя к общему мнению.

Список  использованных источников

1. http://infomanagement.ru/
2. http://ru.wikipedia.org
3. http://teormenedgment.ru/
4. Адизес И. Стили менеджмента - эффективные и неэффективные. М.: Альпина Бизнес Букс, 2009.
5. Веснин В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах. М.: Велби, Проспект, 2007.
6. Грибов В.Д. Менеджмент. М.: Эксмо, 2008.
7. Ермаков Е.В. Менеджмент организации. М.: МПСИ, 2007.
8. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. Ростов н/Д.: Феникс, 2002. 340с. 
9. Лифшиц А.С Управленческие решения. М.: Кнорус, 2009. - 248 с.
10. Оксинойд К.Э. Организационное поведение. М.: КноРус, 2009. - 480 с.
11. Райгородский Д. Организационное поведение. Хрестоматия: Учебное пособие. Самара.: Бахрах-М, 2007. - 560 с.
12. Слабов С.С. Основы менеджмента. М.: Изд. МГУ, 2004. - 224 с.
13. Тебекин А.В. Менеджмент организации. М.: Кнорус, 2008. - 416 с.
14. Элвессон М. Организационная культура. СПб.: Гуманитарный Центр, 2005. - 450 с.
15. Ямпольская Д.О., Зонис М.М. Менеджмент. СПб.: ИД "Нева", 2004. - 288 с.

1. Веснин В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах. М.: Велби, Проспект, 2007. - 12 с.

2. Веснин В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах. М.: Велби, Проспект, 2007. - 176 с.

3. Грибов В.Д. Менеджмент. М.: Эксмо, 2008. - 208 с.

⁴   Оксинойд К.Э. Организационное поведение. М.: КноРус, 2009. - 480 с.

⁵    Оксинойд К.Э. Организационное поведение. М.: КноРус, 2009. - 490 с.