Контроллинг как управление

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение………………………………………………………………………………...3

 

1. Подходы к определению стилей руководства……………. ……………………6

 

1. Понятие «руководства» и «стиля руководства»……………………………….6

 

1.2. Подходы к определению стилей руководства…………………………..….....7

 

 

2. Классификация стилей руководства………..………………………………….12

 

2.1. Классификация стилей руководства при поведенческом подходе   ……….12

 

2.2. Классификация стилей руководства при ситуационном подходе     ……….23

 

 

Заключение ...…………………………………………………………………………33

 

Список использованных источников и литературы ……………………………36

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Можно выделять, как минимум, пять качественно разных уровней в  отношениях человека как субъекта деятельности и организации (в системе «человек – организация»):

1) Человек – профессия (рабочее  место, трудовой пост, подразделение);

 2) Человек – человек (как субъекты совместной деятельности);

3) Человек – социальная группа (профессиональные и межличностные  взаимоотношения в трудовом коллективе);

4)   Человек – организация;

5) Человек – социум (как совокупность политических, социально-экономических условий исторической эпохи). 

Едва ли не все стороны отношений  людей в системе «человек –  организация» могут и, видимо, должны рассматриваться как различные по своему происхождению, содержанию и психологическим механизмам управления поведением и деятельностью людей на каждом из вышеназванных уровней и подуровней.

Поиск правильного пути руководства  людьми в организациях представляет собой сегодня сферу приложения усилий множества людей. В век  повышенного спроса на информацию и творчество, быстрых перемен во внешнем мире, многое зависит от того, насколько умело управляют человеком в рыночной организации. Происходящие в последнее время серьезные изменения на российском рынке, заставляют заново переоценивать нормы и ценности руководства людьми в организациях.

В настоящее время существует некоторый  минимум различных характеристик  для современного менеджера. Одной  из характеристик является стиль руководства (управления персоналом).

Проблема стиля руководства – это тема еще сравнительно мало разработанного «пласта» потенциала взаимодействия людей, включенных в совместную деятельность

Правильно определенный и успешно  применяемый стиль управления позволяет  наиболее успешно использовать потенциал  всех сотрудников предприятия. С помощью установленного стиля управления достигается удовлетворенность работой и производительность сотрудников.

Стиль управления — это способ, которым руководитель управляет  подчиненными ему сотрудниками, а  также независимый от конкретной ситуации управления образец поведения руководителя. С помощью установленного стиля управления может достигаться удовлетворенность работой и поощряется производительность сотрудников. Вместе с тем оптимального стиля управления не существует, и говорить о преимуществе того или иного стиля управления можно только для определенной ситуации управления.

«Правильный» стиль руководства не может быть определен заранее, поскольку жизненные управленческие ситуации не стандартны, а качества личности менеджера и подчиненных имеют свойство изменяться адекватно изменениям управляемой среды.

Выбор стиля руководства во многом зависит от того, какую задачу ставит перед собой менеджер:

- управлять – руководитель  дает точные указания подчиненным  и добросовестно следит за  выполнением его заданий;

- направлять – менеджер  управляет и наблюдает за выполнением  заданий, но обсуждает решения  с сотрудниками, просит их вносить  предложения и поддерживает их  инициативу;

- поддерживать – менеджер  оказывает сотрудникам помощь  при исполнении ими заданий, разделяет с ними ответственность за правильное принятие решений;

- делегировать полномочия –  менеджер передает часть своих  полномочий исполнителям, возлагает  на них ответственность за  принятие частных решений и  достижение цели предприятия.

В отечественной психологии проблема влияния стиля руководства на удовлетворенность работой была рассмотрена такими исследователями как: Курт Левин, А.Л.Свенцицкий, Ф.Фидлер, П.Херси, К.Бланшара, Н.В.Ревенко, А.Л.Журавлев, А.А.Русалинова и др.

Данная работа посвящена анализу повседневной деятельности руководителя. В ней рассматриваются основные приемы и методы работы менеджера.

Работа имеет особую актуальность в данный момент, так как сейчас особое внимание стало уделяться вопросам наиболее эффективного взаимодействия руководителя с подчиненными.

Основной целью исследования является анализ классификаций стилей руководства, которые применяют в своей практике руководители и выбор наиболее оптимального варианта сочетания методов воздействия на работников.

Для достижения этой цели поставлены следующие задачи:

• Раскрыть понятие  «руководства», «стиля руководства».
• Рассмотреть, что представляет собой поведенческий и ситуационный подходы и подход с позиций личных качеств к стилям руководства.
• Рассмотреть различные классификации и модели стилей руководства, их достоинства и недостатки.
• Сделать выводы по формированию эффективного стиля руководства.

 

 

 

 

 

 

1.ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА

1.1. Понятие «руководства» и «стиля руководства»

 Можно привести множество определений понятия «руководства» из разных источников. К примеру, рассмотрим следующее. Руководство, или лидерство, – способность влиять на индивидуумов и на группы людей, чтобы побудить их работать для достижение целей организации ¹.

Прежде всего, руководство стоит рассматривать как процесс, который, в свою очередь, может быть разбит на отдельные действия и шаги руководителя, направленные на достижение промежуточных, оперативных целей. Другим элементом руководства является непосредственное влияние на подчиненных, учеников, друзей и т.п. Наличие такового со стороны одного человека позволяет выделить лидера, способного подчинить себе остальных с их добровольного согласия. Такая готовность быть ведомым может быть как осознанной, так и подсознательной. Обычно человек готов идти за кем-то, подчиняться лишь в случае, если видит в этом те или иные выгоды для себя. Это может быть награда, поощрение, личная выгода и т.д.

Уровень подчинения зависит от мотивации, личных взаимоотношений, организаторских талантов руководителя, качества руководства.

Третий элемент  руководства – обязательное наличие  последователей и общей цели, на достижение которой будут направлены совместные усилия. Личные цели отдельных индивидов заставляют менеджера либо выполнить их во имя решения общей задачи, либо подчинить их достижению общей цели, то есть цели индивида в группе должны быть либо подчинены целям всей группы, либо не мешать их достижению. Чтобы ситуация складывалась именно так, а никак иначе, руководитель должен применить всю свою энергию и власть.

Как видно из данного выше определения, конечной целью деятельности руководителя является достижение целей организации, что он, естественно, делает не без помощи подчиненных. А привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации – это и есть стиль руководства персоналом ².

 

1.2. Подходы к определению стилей  руководства

I. Подход с  позиции личных качеств

Руководство стало  объектом исследования, когда в начале ХХ столетия стали впервые изучать управление. Однако только в период между 1930 и 1950 гг. было впервые предпринято изучение лидерства в крупных масштабах и на систематической основе. Эти ранние исследования ставили своей целью выявить свойства или личностные характеристики эффективных руководителей. Согласно личностной теории лидерства, также известной под названием теории великих людей, лучшие из руководителей обладают определенным набором общих для всех личных качеств. Развивая эту мысль, можно утверждать, что если бы эти качества могли быть выявлены, люди могли бы научиться воспитывать их в себе и тем самым становиться эффективными руководителями. Некоторые из этих изученных черт - это уровень интеллекта и знания, впечатляющая внешность, честность, здравый смысл, инициативность, социальное и экономическое образование и высокая степень уверенности в себе.

В 40-х годах  ученые начали изучать собранные  факты о соотношении личных качеств  и лидерства. К сожалению, не смотря на сотни проведенных исследований, они не пришли к единому мнению о наборе качеств, которые непременно отличают крупного лидера. В одном из исследований утверждалось, что было проанализировано только около 5% личных качеств руководителей всего в четырех или пяти исследованиях. В 1948 году Стогдилл сделал комплексный обзор исследований в области лидерства, где отмечал, что изучение личных качеств продолжает давать противоречивые результаты. Он обнаружил, что лидеры, как правило, отличались интеллектом, стремлением к знаниям, надежностью, ответственностью, активностью, социальным участием и социально-экономическим статусом. Однако Стогдилл также отметил, что в разных ситуациях эффективные руководители обнаруживали разные личные качества. Затем он сделал вывод, с которым согласились бы сегодняшние ученые-бихевиористы, что «человек не становится руководителем только благодаря тому, что он обладает некоторым набором личных свойств».

Вывод, что не существует такого набора личных качеств, который присутствует у всех эффективных руководителей, часто приводится в качестве доказательства того, что эффективность руководства  имеет ситуационный характер. Однако сам Стогдилл считает, что его точка зрения недостаточно оттеняет личностную природу лидерства. Он утверждает, что имеются веские доказательства в пользу того, что в разных ситуациях требуются различные способности и качества. Хотя он и не призывает вернуться к подходу к руководству с позиции личных качеств, Стогдилл заключает, что «структура личных качеств руководителя должна соотносится с личными качествами, деятельностью и задачами его подчиненных».

В таблице в обобщенном виде представлены качества, наиболее часто встречающиеся  у успешных лидеров.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 1

Качества успешного лидера

Интеллектуальные способности	Черты характера личности	Приобретенные умения
Ум и логика Рассудительность Проницательность Оригинальность Способность к концептуализации Образованность  Знание дела Умение выражать свои мысли Любопытство и способность осваивать  новые знания и навыки Острая интуиция	Инициативность Гибкость Бдительность Созидательность и творчество Честность Целостность личности Смелость Уверенность в себе Уравновешенность Самостоятельность Амбициозность Потребность в достижениях Настойчивость и упорство Энергичность  Властность  Работоспособность Агрессивность Стремление к превосходству Обязательность Участливость Независимость	Умение заручаться поддержкой Умение сотрудничать с другими Умение завоевывать популярность и престиж  Такт и дипломатичность Умение брать на себя риск и ответственность  Умение организовывать Умение убеждать Умение изменять себя Надежность Умение шутить и понимать юмор Умение разбираться в людях

 

 

II. Поведенческий подход

Поведенческий подход создал основу для классификации стилей руководства  или стилей поведения. Это стало  серьезным вкладом и полезным инструментом понимания сложностей лидерства.

Разочарование в подходе к лидерству  с позиции личных качеств усиливалось  примерно в тот же период, когда  в теории управления стала набирать силу бихевиористская школа. Таким  образом, нет ничего удивительного  в том, что второй подход к изучению лидерства сосредоточил свое внимание на поведении руководителя. Согласно поведенческому подходу к лидерству, эффективность определяется не личными качествами руководителя, а скорее его манерой поведения по отношению к подчиненным. Несмотря на то, что поведенческий подход продвинул изучение лидерства, сосредоточив внимание на фактическом поведении руководителя, желающего побудить людей на достижение целей организации, его основной недостаток заключался в тенденции исходить из предположения, что существует какой-то один оптимальный стиль руководства. Более ранние авторы бихевиористской школы, как правило, рассматривали лидеров, которые вели себя демократично и считались с другими, как самых эффективных в современных организациях. Однако, обобщая результаты исследований, использовавших данный подход, группа авторов утверждает, что «не существует одного «оптимального» стиля руководства. Очень вероятно, что эффективность стиля зависит от характера конкретной ситуации, и когда ситуация меняется, меняется и соответствующий стиль». Более поздние авторы и ученые бихевиористской школы обычно признают, что необходим ситуационный подход к руководству. «Оптимальный» стиль лидерства меняется в зависимости от ситуации.