Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Апреля 2011 в 21:18, реферат
Первоначально понятие «стресс» означало состояние человека, возникающее как ответ на разнообразные экстремальные воздействия внешней среды. Стресс рассматривался как совокупность реакций организма человека, которая обеспечивала адаптацию всех его ресурсов к условиям существования.
Введение …………………………………………..………………………………3
1. Что такое конфликт. Типы конфликта…………..……………………..…4
2. Причины конфликта………………………………..………………………5
3. Управление конфликтной ситуацией…………………..…………..…..…6
4. Основные группы симптомы стресса……………………...…………..….8
5. Причины профессионального стресса…………………………..……….10
6. Методы профилактики стресса………………………..…………………13
Заключение …………………………………………………..…………………..14
Список литературы………………………………………………………………