Автор: Пользователь скрыл имя, 25 Февраля 2013 в 14:21, курсовая работа
Цель курсовой работы – исследование специфики конфликта в менеджменте.
Управление конфликтами превращается в один из разделов менеджмента. Проблемы конфликтов изучаются в рамках различных научных дисциплин и научных школ: социал-дарвинизма, психоанализа, математического моделирования и др.
1. Конфликтность в менеджменте………………………………………4-5
1.1 Природа и суть конфликта………………………………………..4-5
1.2 Развитие конфликта. Причины и последствие конфликта…….6-12
1.3 Типология конфликта………………………………………… .13-14
2. Методы разрешения конфликтных ситуаций……………………..15-19
3. Роль конфликта в изменении организации………………………..20-21
4. Управление стрессами: природа и причины