Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Апреля 2013 в 13:52, реферат
В большинстве стран, имеющих богатый опыт делового общения существует ряд строгих правил делового общения, нарушение которых может повредить имиджу делового человека. Сейчас, когда в стране все более утверждается рыночная экономика, часть серьезных бизнесменов вынуждена поддерживать определённые стандарты, чтобы не выглядеть нелепо на мировом рынке, предлагая свои товары и услуги. Знание делового этикета - залог успеха в ведении дел
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3
1.Цели и содержание делового общения ……………………………………...5
2.Виды, структура и функции делового общения ……………………………7
3.Вербальный и невербальный каналы общения …………………………….9
4.Заключение……………………………………….…………………………..12
5.Список литературы…………………..………………………………………13