Организационно - технический аспект
менеджмента включает рациональную
оценку ситуации и систематический
отбор целей и задач, последовательную
разработку стратегии для достижения
этих задач, упорядочение требуемых
ресурсов, рациональное проектирование,
организацию, руководство и контроль
за действиями, необходимыми для достижения
избранных целей, мотивацию и
вознаграждение людей, осуществляющих
эту работу.
Менеджмент в зависимости от
видов и последовательности деятельности
можно разделить на три стадии:
стратегическое управление; оперативное
управление; контроль.
Стратегическое управление включает:
-выработку цели менеджмента;
-прогнозирование как предвидение результатов
развития, совершающегося под действием
существующих факторов;
-перспективное планирование как систему
мер, необходимых для преодоления отклонения
прогнозируемых итогов от установленной
цели.
Оперативное управление включает деятельность
по реализации вышеуказанных мер, которая
подразделяется на:
-организацию как создание нужной структуры
и необходимых ресурсов;
-руководство как распорядительство
(мотивация) в условиях созданной структуры.
Контроль включает анализ достигнутых
результатов (обратная связь) и выступает
как исходный пункт нового цикла
управления.
Эффективный менеджмент предполагает
единство всех видов и стадий процесса
управления как единство экономического,
организационно-технического и социально-психологического
аспектов управления.
1.3 Функции и принципы менеджмента
Функция
- широко распространенное понятие, применяемое
в философии, биологии, математике и
др. науках.
Функцией в менеджменте называют
особый вид управленческой деятельности,
с помощью которой субъект
управления воздействует на управляемый
объект.
Процесс управления (менеджмент) имеет
четыре взаимосвязанные функции: планирование,
организация, мотивация и контроль.
Планирование - основная функция менеджмента
представляет собой вид деятельности
по формированию средств воздействия,
обеспечивающих достижение поставленных
целей. Планирование применяется к
важным решениям, определяющим дальнейшее
развитие фирмы. Согласно концепции
немецкого профессора Д.Хана планирование
- это ориентированный в будущее
систематический процесс принятия
решений. Сущность планирования проявляется
в конкретизации целей развития
фирмы и каждого подразделения
в отдельности на установленный
период: определение хозяйственных
задач, средств их достижения, сроков
и последовательности реализации, выявление
материальных трудовых и финансовых
ресурсов для решения поставленных
задач. Планирование дает возможность
заблаговременно учесть внутренние
и внешние факторы, обеспечивающие
благоприятные условия для нормального
функционирования и развития фирмы,
предприятия или др. структурного
подразделения.
Важной функцией управления является
функция организации, которая заключается
в установлении постоянных и временных
взаимоотношений между всеми
подразделениями фирмы, определении
порядка и условий функционирования
фирм. Организация как процесс
представляет собой функцию по координации
многих задач.
При планировании и организации
работы руководитель определяет, что
конкретно должна выполнить данная
организация, когда, как и кто, по
его мнению, должен это сделать. Если
выбор этих решений сделан эффективно,
руководитель получает возможность воплотить
свои решения в дела, применяя на практике
основные принципы мотивации.
Мотивация как основная функция
менеджмента связана с процессом
побуждения себя и других людей к
деятельности через формирование мотивов
поведения для достижения личных
целей организации. исследование поведения
человека в труде дает некоторые
общие объяснения мотивации и
позволяет создать прагматические
модели мотивации сотрудника на рабочем
месте.
Мотив - это побудительная причина,
повод к деятельности. Побудить к
деятельности можно обогатив идеями,
… волю, знания, определив величину
вознаграждения, связав его с результатом
деятельности, а также выявив систему
ценностей человека, удовлетворяя потребность
власти в зависимости от способности
человека влиять на других людей.
Контроль-это системное наблюдение
за выполнением планов, заданий и
результатами хозяйственной деятельности,
обеспечение с помощью информации
обратной связи с управляемым
объектом. Учет и контроль необходимы
для управления плановой, финансовой,
производственной и трудовой дисциплины
на предприятии. Контроль как основная
функция менеджмента объединяет
все виды управленческой деятельности,
связанные с формированием информации
о состоянии и функционировании
объекта управления (учет), изучения
информации о процессах и результатах
деятельности (анализ), работой по диагностике
и оценке процессов развития и
достижения поставленных целей. Процесс
контроля состоит из установки стандартов,
изменения фактически достигнутых
результатов и проведения корректировок
в том случае, если достигнутые
результаты существенно отличаются
от установленных стандартов. С помощью
контроля менеджер выявляет проблемы,
причины их возникновения и принимает
активные меры по корректировке отклонений
от цели и плана деятельности.
Принципы управления организацией
определяют требования к системе, структуре
и организации процесса управления.
То есть управление организацией осуществляется
посредством основных исходных положений
и правил, которыми руководствуются
менеджеры всех уровней. Эти правила
определяют «линию» поведения менеджера.
Таким образом, принципы управления можно
представить как основополагающие
идеи, закономерности и правила поведения
руководителей по осуществлению
управленческих функций.
Впервые принципы рационального управления
были сформированы в 1912 г. американским
менеджером Г. Эмерсоном в книге
« Двенадцать принципов производства».
Однако один из основоположников научной
организации труда, создатель «теории
администрирования» А. Файоль высказал
мысль о том, что количество принципов
управления неограниченно. И это
верно, поскольку всякое правило
занимает своё место среди принципов
управления, во всяком случае, на то время,
пока практика подтверждает его эффективность.
В связи с этим, все принципы
менеджмента целесообразно сгруппировать
в две группы - общие и частные.
К общим принципам управления относятся
принципы применимости, системности, многофункциональности,
интеграции, ориентации на ценности.
Принцип применимости - менеджмент
разрабатывает своего рода руководство
к действию для все работающих в фирме
сотрудников.
Принцип системности - менеджмент
охватывает всю систему с учетом внешних
и внутренних взаимосвязей, взаимозависимостей
и открытости собственной структуры и
системы в целом.
Принцип многофункциональности - менеджмент
охватывает различные аспекты деятельности::
материальные (ресурсы, услуги), функциональные
(организация труда), смысловые (достижение
конечной цели).
Принцип интеграции - внутри
системы должны интегрироваться различные
способы отношений и взгляды сотрудников,
а вне фирмы может происходить на свои
миры.
Принцип ориентации на ценности - менеджмент
включен в общественный окружающий мир
с определёнными представлениями о таких
ценностях, как гостеприимство. Честные
услуги, выгодное соотношение цен и услуг
и т. п. Всё это необходимо не только учитывать,
но и строить свою деятельность, неукоснительно
соблюдая названные общие принципы.
Основным частным принципом менеджмента является
принцип оптимального сочетания централизации
и децентрализации в управлении. Проблема
сочетания централизации и децентрализации
в менеджменте состоит в оптимальном распределении
(делегировании) полномочий при принятии
управленческих решений.
Принципы сочетания централизации
децентрализации предполагают необходимость
умелого использования единоначалия
и коллегиальности в управлении.
Сущность единоначалия состоит в
том, что руководитель конкретного
уровня управления пользуется правом
единоличного решения вопросов, входящих
в его компетенцию. По сути, это
предоставление менеджеру организации
широких полномочий, необходимых
ему для выполнения возложенных
на него функций управления, реализации
персональной ответственности.
Коллегиальность предполагает выработку коллективного
решения на основе мнений руководителей
разного уровня, а также исполнителей
конкретных решений.
Соблюдение
правильного отношения между
единоначальником и коллегиальностью
составляет одну из важнейших задач
управления, от правильности, решения
которой во многом зависит его
эффективность и действенность.
Принцип научной обоснованности
управления предполагает научное предвидение, планируемые
во времени социально- экономические преобразования
организации. Основное содержание этого
принципа заключается в требовании, чтобы
все управленческие действия осуществлялись
на базе применения научных методов и
подходов.
Научная обоснованность управления означает
не только использование науки при
выработке и реализации управленческих
решений, но и глубокое изучение практического
опыта, всестороннее изучение имеющихся
резервов. Цель состоит в превращении
науки в высокопроизводительную
силу.
Суть принципа плановости
заключается в установлении основных
направлений и пропорций развития организации
в перспективе. Планированием пронизаны
(в виде текущих и перспективных планов)
все звенья организации. План рассматривается
как комплекс экономических и социальных
задач, которые предстоит решить в будущем.
Принцип сочетания прав,
обязанностей и ответственности предполагает,
что каждый подчинённый должен выполнять
возложенные на него задачи и периодически
отчитываться за их выполнение. Каждый
в организации наделяется конкретными
правами, несёт ответственность за их
выполнение возложенных на него задач.
Принцип частной автономии
и свободы предполагает, что все инициативы исходят
от свободно действующих экономических
субъектов, выполняющих управленческие
функции по своему желанию в рамках действующего
законодательства. Свобода хозяйственной
деятельности представляется как профессиональная
свобода, свобода конкуренции, свобода
договоров и т. п.
Принцип иерархичности
и обратной связи заключается в создании многоступенчатой
структуры управления, при которой первичные
(нижней уровень) звенья управляются своими
же органами, находящимися под контролем
органов руководства следующего уровня.
Соответственно цели перед низшими звеньями
ставятся органами более высокого по иерархии
органа управления.
Постоянный контроль за деятельностью
всех звеньев организации осуществляется
на основе обратной связи. По сути. Это
сигналы, выражающие реакцию управляемого
объекта на управляющее воздействие.
По каналам обратной связи информация
о работе управляемой системы
непрерывно поступает в управляющую
систему. Которая имеет возможность
корректировать ход управленческого
процесса.
Суть принципа мотивации такова:
чем тщательнее менеджеры осуществляют
систему поощрений и наказаний. Рассматривая
её с учетом непредвиденных обстоятельств,
интегрируя по элементам организации,
тем эффективнее будет программа мотиваций.
Одним из важнейших принципов современного
менеджмента является демократизация управления
- участие в управлении организацией всех
сотрудников. Форма такого участия различны:
долевая оплата труда; денежные средства,
вложенные в акции; единое административное
управление; коллегиальное принятие управленческих
решений и т. п.
Согласно принципу государственной
закономерности системы менеджмента
организационно - правовая форма фирмы
должна отвечать требованиям государственного
(федерального, национального) законодательства.
Принцип органической целостности
объекта управления предполагает управление как процесс
воздействия субъекта управления на объект
управления. Они должны составлять единую
комплексную систему, имеющую выход. Обратную
связь и связь с внешней средой.
Принцип устойчивости и
мобильности системы управления предполагает,
что при изменении внешней и внутренней
среды организации система менеджмента
не должна претерпевать коренных изменений.
Устойчивость определяется, прежде всего,
качеством стратегических планов и оперативностью
управления, приспосабливаемостью системы
менеджмента, прежде всего к изменениям
во внешней среде.
Одновременно
с устойчивостью управленческий
процесс должен быть мобильным, т.е.
максимально полно учитывать
изменения и требования потребителей
продукции и услуг.
2. Цели управления организацией в системе
современного менеджмента.
2.1. Цели организации менеджмента.
Существует
несколько трактовок понятия
«цель». Во – первых, цель – это
желаемый результат деятельности. Во
– вторых, цель – это осознанный
образ будущих результатов. В
– третьих, цель – это идеальное
мысленное предвосхищение результата
деятельности. Цель направляет и регулирует
человеческую деятельность. В – четвёртых,
цели – это конкретные конечные состояния
или искомые результаты, которых бы хотела
добиться группа, работая вместе.
Общим во
всех этих понятиях является направленность
целей на достижение конкретных результатов,
характеризующих перспективное состояние
внутренней среды хозяйствующего субъекта.
К конечным результатам как желаемым будущим
состоянием может привести лишь деятельность
внутренней среды хозяйствующего субъекта,
состоящей из субъекта управления – управляющей
системы, или системы управления – и объекта
управления – управляемой системы. Поэтому
цели этих двух систем несколько отличаются
друг от друга.