Автоматизированные системы управления

Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Ноября 2010 в 15:31, курсовая работа

Краткое описание

В настоящее время ни одно предприятие, учреждение или организация не может функционировать достаточно эффективно без применения компьютерной техники. Непрекращающееся развитие любого предприятия, учреждения или организации требует расширения автоматизированных информационных систем.

Файлы: 1 файл

Курсовая по ТиТвСКСТ.doc

— 211.00 Кб (Скачать)

      Поселение и выписка гостей

      Система позволяет в считанные минуты заселить и выписать гостя, без необходимости оформления множества бумаг, что особенно важно для гостей, ценящих свое время. Регистрация может производиться как по брони, так и без нее, возможен специальный «быстрый» вариант оформления выписки для групп.

      Функции кассира

      В Fidelio V8 доступен весь необходимый набор  кассирских функций, включая специальные  гостевые функции, такие как депозитирование, управление валютами, платежами и  выставлением счетов. Также  можно воспользоваться специальными функциями для клиентов, не проживающих в отеле, например, оплата различных специализированных услуг и обмен валюты.

      Хранение  счетов выписанных гостей для последующего восстановления данных при необходимости, выбор группы для формирования единого  счета, ежедневное обновление курса валют, возможность одновременного открытия и изменения счетов со сложной структурой в одно и то же время из различных окон, ведение журнала кассирских операций и многие другие особенности значительно упростят не только стандартные кассирские операции, но и позволят сделать этот модуль интегрированной системой с возможностью полного контроля за движением денежных средств в гостинице [8].

      Управление  номерным фондом

      В Fidelio V8 функции управления номерами были значительно расширены, и теперь можно не только выполнять все операции, связанные с уборкой и статусом номеров, но также записывать и хранить информацию по всем действиям с каждым отдельным номером. К особенностям этого модуля можно отнести контроль за статусом номера и его изменение через интерфейс с телефонной системой, поиск номера по его статусу и т.д. Также можно распределять функции горничных (обычные дни или дни отъезда гостей) для каждого номера и создавать отчеты по действиям персонала, распределять горничных на дневные и вечерние смены, просматривать историю номера.

      Ночной  Аудит

      Гостиница не прекращает своей деятельности даже ночью. Теперь в Fidelio V8 для проведения ночного аудита пользователи не должны выходить из системы, она продолжает функционировать в привычном  режиме. Вся статистика основывается на предварительной информации, а окончательное объединение данных происходит во время обычной работы системы. Таким образом, жизнь отеля не затихает ни на минуту.

      Отчетность

      Учитывая  то, что у каждого отеля или  у гостиничной цепи свои цели, концепции и стратегии, каждому управляющему необходима собственная, индивидуально разработанная с учетом пожеланий, система отчетности. Все это позволяет сделать Fidelio V8. Просто используя функцию, в считанные секунды можно получить любой отчет, который необходим.

      Горячие клавиши

      Для удобства пользователей горячие  клавиши, работающие как всплывающее  меню, теперь доступны из любой части  программы Fidelio V8. Таким образом, не сворачивая экран, в котором сейчас работаете, в любой момент получаете доступ к необходимым функциям, доступным с помощью горячих клавиш [8].

      В настоящее время трудно представить  себе деятельность любого преуспевающего предприятия без использования  современных достижений в области  электронной коммерции. Myfidelio.net – это то необходимое приложение, которое выведет на простор глобальной сети, ведь темпы и широта распространения Интернет диктуют необходимость использования её для стимулирования маркетинга и продаж. Многочисленные каналы связи позволят связаться с клиентами не в виде простой односторонней связи, а в качестве диалога. Интернет, Интранет, e-mail, телефон, факс. Myfidelio.net совместима с такими мировыми системами бронирования как Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan.

 

    ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

      В соответствии с поставленной целью в работе был решен ряд задач.

      Рассмотрев  этапы автоматизации гостиничного предприятия, было определено, что автоматизация  гостиничного предприятия – комплексный  процесс, который состоит из детального анализа потребностей  конкретной гостиницы, автоматизации всех бизнес-процессов, создание обширной информационной системы и объединение её в одну бизнес-среду.

      Изучение  возможностей автоматизированной системы  управления гостиничным предприятием показало, что на сегодняшний день  она является неотъемлемой частью гостиничного предприятия, помогая повысить качество сервиса, следить за динамически изменяющейся информацией на рынке услуг, контролировать состояние номерного фонда и формировать отчеты по всем процессам, происходящим в гостиничном предприятии.

      Анализируя  работу зарубежных и отечественных  автоматизированных систем управления гостиничным предприятием, удалось  выявить их структуру, возможности, достоинства и недостатки. Правильный выбор автоматизированной системы  управления повышает эффективность работы, помогая минимизировать затраты и максимизировать прибыль гостиницы, что и является целью любого предприятия.

 

    БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

  1. Лаврушина Е. Г Информационные технологии в туризме [Текст] / Е. Г Лаврушина, В. Н Бочарников – М.: 2002 г.
  2. Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Часть 2:  Информационные  технологии в  сфере  гостеприимства [Текст]: Учебно-методическое  пособие. – М.: Советский спорт,  2001.
  3. Чудновский А. Д. Информационные технологии управления в туризме [Текст] / А. Д. Чудновский, М. А. Жукова. – М: 2008 г.
  4. Система Эдельвейс [Электронный ресурс] / http://www.bar-service.ru/main/work/medallion/
  5. Компьютерное обеспечение [Электронный ресурс] / http://snotourism.narod.ru/paper/article2.html
  6. Сирый В. К., Ярков С. В. Об автоматизации управления предприятием гостеприимства [Электронный ресурс] / http://www.econcept.ru 
  7. Морозов М. А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме [Текст] / М. А. Морозов, Н. Н. Морозова. Оргтехника.– М.: Издательский центр «Академия», 2005.
  8. Fidelio V8 [Электронный ресурс] / http://www.hrs.ru/prodsols/hotels/fidelio_8.php

Информация о работе Автоматизированные системы управления