Анализ персонала и системы мотивации на предприятии ООО «УралГео»

Пермский Государственный Технический Университет

Кафедра «Менеджмент и маркетинг»

 

 

 

 

Курсовая работа по дисциплине «Менеджмент» на тему:

«Анализ персонала и системы мотивации на предприятии

 ООО «УралГео»  

 

 

 

Выполнили студенты гр. ЭУП-06-2:

Патрушева Н., Гидревич А.,

 Николаева Н., Иванко В.

Проверил

Зав. кафедрой менеджмента и маркетинга:

Молодчик А. В.

 

 

 

 

 

Пермь 2009

 

 

Введение.

Сегодня в России сложилась ситуация, когда многие предприятия стремятся выйти из кризиса, обусловленного состоянием экономики.

Одним из решающих факторов, способствующих выходу из сложившейся ситуации, является эффективное управление персоналом и четкая стратегия предприятия, так как сущность бизнеса определяют, прежде всего, люди, работающие на конкретном предприятии. Ведь именно от качества их работы и отношения к делу зависит эффективность деятельности предприятия. И здесь очень важно, какие это люди, какой у них уровень квалификации и какая мотивация к работе.

Работники многих наших предприятий и организаций совсем не мотивированы к труду. Поэтому у них пропадает интерес, творческий подход и инициатива к выполняемой работе. К тому же известно, что при соответствующей мотивации человек может задействовать %0-90% своих способностей. Тогда как без мотивации - только 20-30%. Выходит, без эффективного управления человеческими ресурсами невозможно достичь целей бизнеса.

Персонал - наиболее сложный объект управления в организации, так как это не вещи, а живые люди, которые обладают возможностью самостоятельно принимать решения, критически оценивать предъявляемые к нему требования. Таким образом, чтобы предприятие работало эффективно, необходимо построение соответствующей системы мотивации персонала, которая вызывала бы у работника личную заинтересованность в результатах труда.

Цель работы: посмотреть насколько мотивирован персонал Общества с ограниченной ответственностью «Урал Гео» и какая система мотивации и поощрений применяется на предприятии; проследить связь между работой персонала и удовлетворенностью клиента услугами, оказываемыми «Урал Гео».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Общая характеристика предприятия:

УРАЛГЕО-группа предприятий:

• ООО»УралГео»
• ООО «Трим»
• Ооо «АИСТ Груп»
• ООО «УралГеоСтрой»
• ООО «Кадастровый центр «УралГео».

 

Высококвалифицированные специалисты группы предприятий «УралГео» имеют богатый опыт выполнения инженерно-геодезических, топографических и землеустроительных работ. Обладая более чем 10-летним стажем,самым современным оборудованием, программным обеспечением и передовыми технологиями, компания предлагает клиентам самый широкий спектр услуг.

 

Виды  предоставляемых услуг:

1.Топографическо - геодезические работы:

- Создание (развитие) опорных  геодезических сетей, плановых сетей, включая геодезические сети специального  назначения для строительства;

- Определение координат  пунктов  и точек земной поверхности с использованием геодезических спутниковых приёмников;

- Планово- высотная привязка  аэрофотоснимков;

- Дешифрирование аэрофотоизображения;

- Топографические съёмки  в масштабах;

- Съёмка подземных и  наземных сооружений (инженерных коммуникаций).

2. Землеустроительные  работы:

- Разработка и согласование  проектов, планировки - межевание территории;

- Выполнение комплекса  работ по межеванию земель  и формированию землеустроительных  дел, включая все необходимые  согласования;

- Вынос границ участков в натуру;

- Постановка земельных  участков на государственный  кадастровый учёт;

- Инвентаризация земель  всех категорий.

3. Строительная  деятельность

- Инженерные изыскания  для строительства;

- Создание геодезической  основы для строительства;

- Проведение комплекса  разбивочных рабов объектов любой сложности;

- Геодезический контроль  точности геометрических параметров  зданий (сооружений);

- Исполнительные съёмки  с составлением исполнительной  документации.

4. Природоохранная  деятельность:

- Разработка нормативов  ПДВ загрязняющих веществ в окружающую природную среду;

- Проведение экологического  консалтинга;

- Проведение работ по  оценке воздействия на окружающую  среду проектируемых и действующих  предприятий;

- Разработка раздела охраны  окружающей среды в составе  проектной документации.

Партнеры компании ООО «УралГео»:

• Администрация пермского края
• Администрация г.Перми
• Республики Татарстан, Башкортостан, Удмуртия, Чувашия, Коми, Марий Эл
• ООО «Лукойл-Пермь»
• ООО «Лукойл-Пермнефтепродукт»
• ОАО «Лукойл»,г.Москва
• ЗАО «Лукойл-Информ», г.Москва
• ООО «Лукойл-Пермнефтеоргсинтез»
• ГОУ «Управление автомобильных дорог» Пермского края
• ЗАО «Сибур-Химпром»
• ООО «Пермнефтегазпереработка»
• ОАО»Завод минеральных удобрений»
• ОАО «РЖД», Свердловский филиал

 

 

 

 

 

Конкуренты и клиенты предприятия ООО «УралГео»:

Конкуренты:Межрегиональный земельный центр (Услуги в области земельных отношений, в том числе межевание, топографо-геодезические работы, постановка на кадастровый учет и т.д. Оценка недвижимости)

ООО «Геодезия» (Топографо-геодезические, землеустроительные работы, межевание, постановка на кадастровый учет, инженерные изыскания, исполнительные планово-высотные съемки, вынос в натуру, корректура, консультации)

 ООО «Антей» (Помощь  в приватизации земельных участков. Межевание земельных участков. Юридические консультации. Покупка, продажа недвижимости.)

ООО «ЗемПроектЦентр» (Топографо-геодезические работы, землеустроительные работы (межевание земель), проектно-изыскательские работы, исполнительные съемки. Разработка градостроительных планов. Оценочная деятельность).

Несмотря на конкурентов предприятие «Урал Гео» имеет большое количество заказов и  положение компании на рынке  близко к монопольному. В силу данных обстоятельств существуют предположения  о том, что клиенты не довольны качеством выполненных работ; сроки сдачи заказов, установленные в договорах, не соблюдаются, персонал не внимателен к требованиям клиентов.

Заказчиками услуг ООО «УралГео» являются крупнейшие предприятия Пермского края в области строительства, торговли и т.д. Например:ООО «Урал-Инвест-Строй», МУ «Управление строительства г.Перми»,ООО «Пермстройзаказчик»,в области дорожного проектирования ООО «УралДорПроект»; торговая компания «Виват», ОАО «Пермский завод «Машиностроитель»,ООО «Уралкалий», ОАО «Стройиндустрия»,ЗАО «Пермь-Билдинг», ООО «Пермское произвожственно-строительное объединение». ООО «Регион-Развитие»,ОАО «МРСК-Урала», Региональное управление Федеральной службы безопасности г.Перми, ВУЗЫ г.Перми: ПГТУ, ПГПУ, ПГУ, Пермская государственная сельскохозяйственная академия», Пермский филиал Свердловской железной дороги ОАО «РЖД», ОАО «Санфрут-Трейд»,ООО «Вера-Моторс Пермь»,ООО «Новогор-Прикамье»,ЗАО «НПП Композит-нефть», ООО «Лукойл-Пермнефтепродукт», ООО «Лукойл-Пермнефтеоргсинтез»,Управление автомобильных дорог Пермского края, Школы г.Перми, физические лица …( более 2000 компаний).

Как видно из предложенного списка, клиентов у предприятия очень много и соответственно заказов тоже. Мы выяснили, что ООО «УралГео» ведет учет удовлетворенности  клиентов работой предприятия  методом анкетирования. Вот несколько из них. Так же можно посмотреть АКТ  №  5 сдачи - приемки работ  по договору подряда № 3-12/2008. Из которого видно, что у заказчика нет претензий  по поводу сдачи работы, т.е. заказ был выполнен в срок.

 По данным анкетам  можно понять, что претензий ни  к персоналу, ни к качеству выполненных работ у клиентов не имеется.

 

 

 

 

 

 

        ООО "УралГео"          ОАО "Пермагростройзаказчик"

г.Пермь, ул.Ленина 36                     

 

 

 

АКТ  №  5

сдачи - приемки работ 

по договору подряда № 3-12/2008.

 

 

 Мы, нижеподписавшиеся, представитель Подрядчика, директор                   ООО "УралГео" Чернопазов В.А., с одной стороны, и представитель  Заказчика, генеральный директор  ОАО "Пермагростройзаказчик" Носов М.Б., с другой стороны, составили настоящий акт о том, что выполнены работы по 3-му этапу для формирования земельных участков под строительство железнодорожной трассы на участке "Яйва-Соликамск" Свердловской железной дороги в обход техногенной аварии  на территории Пермского края.

Стоимость выполненных работ составляет 232 457 ,86  (Двести тридцать две тысячи четыреста пятьдесят семь ) рублей 86 коп., в том числе НДС – 35 459,67 (Тридцать пять тысяч четыреста пятьдесят девять ) рублей 67 коп.

Следует к оплате по настоящему акту  232 457 ,86  (Двести тридцать две тысячи четыреста пятьдесят семь ) рублей 86 коп., в том числе НДС – 35 459,67 (Тридцать пять тысяч четыреста пятьдесят девять ) рублей 67 коп.

 

 

  ПОДРЯДЧИК              ЗАКАЗЧИК

 

 

         _____________ /В.А. Чернопазов/          ____________ /М.Б. Носов/

 

 

               м.п.            м.п.

 

Персонал

 

 

 

Система стимулирования и мотивации

Характерной чертой производства является материальное и моральное поощрение труда. Материальное стимулирование оказывает огромное влияние на повышение производительности труда, на рост культурно-технического уровня кадров и планомерное распределение по рабочим местам и должностям. Следовательно, оплата труда должна соответствовать ряду принципов. Так, темпы роста производительности труда должны опережать темпы роста заработной платы. Только так создаются условия для расширенного воспроизводства. Неоправданный рост заработной платы не может не привести к резкому ухудшению соотношения между темпами роста средней заработной платы и производительностью труда. Далее, необходимо не допускать уравнительной оплаты труда, так как этим сдерживается инициатива, тормозится производительность труда. Оплата труда должна находиться в полном соответствии с его результатами, с количеством и качеством созданной продукции, проделанной работы. Оплата труда должна являться стимулом для повышения квалификации труда и теоретического уровня.   

 Мотивация-это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации.

Мотивировать человека -значит затронуть для него жизненно важные интересы, и дать ему возможность, шанс реализовать их в процессе работы .

Известно, что деньги ,как мотив деятельности, удовлетворяют разные потребности –потребность в безопасности и защищенности, почти все физиологические потребности. Они служат основой для удовлетворения социальных потребностей, являются показателями уровня  престижа человека в определенных ситуациях и т.д.

Система мотивации труда работников ООО «УралГео»

1) Регулирование постоянной  части оплаты труда (система окладов). Оклад оговаривается в трудовом  договоре.

2) В ООО «УралГЕО» существует 2 вида премий :ежеквартальная и  годовая. Ежеквартальная премия  равна 1 окладу, однако может быть снижена за счет вычетов, оговоренных в Положении  о зар.плате и Годовая премия выплачивается в конце года и составляет 2% от общей стоимости работ, выполненных сотрудником за год+ премия за 4 квартал.

ПРОБЛЕМА :по мнению сотрудников: слабая поддержка системы льгот и компенсации. Выплачиваются только законодательно обязывающие ( нет путевок в санатории, не оплачиваются больничные)

 

 

 

 

Критерии поощрения и продвижения работников

Поощрение можно представить как метод  управления дисциплинарными отношениями- это признание заслуг работника перед коллективом путем предоставления ему льгот, преимуществ, публичного оказания почета, повышения его престижа. У каждого человека есть потребность в признании. На реализацию этой  потребности и  направлено поощрение. Неправильный подход, несправедливое применение поощрения может рассорить весь коллектив. Поэтому к этому вопросу нужно подходить очень серьезно.

Объектами поощрения являются: оказание работнику почета, уважения; материальные награждения; предоставление льгот и преимуществ, медалей, орденов, почетных званий, знаков, грамот и т.п.

Виды поощрений, установленные в  ст.191 ТК РФ:

• Объявление благодарности;
• Выдача премии;
• Награждение ценным подарком;
• Награждение почетной грамотой
• Предоставление к званию  лучшего по профессии

В соответствии со ст.191ТК РФ  могут быть  уставом предприятия предусмотрены  и другие  виды поощрения.

Поощрения, применяемые в ООО «УралГео»

В ООО «УралГео» наблюдается поддержание и развитие системы нематериальных поощрений в виде благодарностей, наград, грамот, объявлений  званий  лучшего сотрудника. Все поощрения присуждаются и выдаются сотрудникам в конце года, как правило на корпоративном праздновании Нового года.  Сотрудники, удостоенные наград, выбираются по общему решению начальников отделов и руководства.