Технология бронирования в гостиницах
Курсовая работа, 07 Февраля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Технологическим циклом обслуживания клиента называется период его обслуживания с момента предварительного заказа им места или номера в гостинице до его отъезда из гостиницы.
Оглавление
Введение
Глава 1. Гостевой цикл и его фазы
Источники и каналы получения гостиницей запросов на бронирование номеров
Типы бронирования
Подтверждение бронирования
Аннуляция бронирования
Заключение
Список литературы
Приложения