Автор: Пользователь скрыл имя, 07 Февраля 2013 в 15:16, курсовая работа
Технологическим циклом обслуживания клиента называется период его обслуживания с момента предварительного заказа им места или номера в гостинице до его отъезда из гостиницы.
Введение
Глава 1. Гостевой цикл и его фазы
Источники и каналы получения гостиницей запросов на бронирование номеров
Типы бронирования
Подтверждение бронирования
Аннуляция бронирования
Заключение
Список литературы
Приложения