Визначення маркетингу

Ставлення людей  до самих себе. Люди відрізняються один від одного ступенем зосередженості на задоволенні особистих бажань на противагу турботам про інтереси інших. Сьогодні багато зосередилися на задоволенні власних прагнень. Деякі шукають задоволень, розваг, змін, втечі від дійсності. Інші прагнуть самовдосконалення та набирають групи здоров'я чи релігійні громади.

Маркетингових наслідків теорії «суспільство-це я» безліч. Люди користуються звичайними і марочними товарами і послугами в якості засобів самовираження. Вони купують автомобілі «своєї мрії», вирушають у відпустку «своєї мрії». Вони проводять більше часу на відкритому повітрі, за діяльністю, що сприяє зміцненню здоров'я (біг підтюпцем, теніс), займаючись самоаналізом, мистецтвом, ремеслами. У індустрії дозвілля (водні прогулянки, заняття мистецтвом, ремеслами, спортом) хороші перспективи зростання в суспільстві, члени якого шукають самозадоволення.

Взаємовідносини людей один з одним. За ступенем товариськості люди бувають різні від затворників, які уникають будь-якого спілкування, до затятих колективістів, які відчувають себе щасливими та життєрадісними тільки в оточенні інших.

Ставлення людей  до суспільних інститутів. Люди відрізняються один від одного своїм ставленням до корпорацій, державним органам, університетам та іншим інститутам. Більшість сприймає ці інститути, хоча деякі відносяться до ряду з них досить критично. В цілому люди готові попрацювати на благо основних інститутів і чекають, що ті у свою чергу виконають свої громадські обов'язки. І тим не менш відзначається спад прихильності суспільним інститутам. Їм віддають менше зусиль, менше вірять в них. Розхитуються засади трудової етики.

Звідси випливає кілька висновків  для системи маркетингу. Фірмам потрібно вишукувати нові шляхи завоювання довіри споживачів. Їм треба переглядати  свої рекламні комунікації, переконався в чесності своїх звернень. Їм потрібно переглядати різні аспекти своєї діяльності, переконуючись, що вони постають перед громадськістю як «добропорядні організації, сповнені цивільної відповідальності».

Ставлення людей  до суспільства. По відношенню до суспільства, в якому вони живуть, люди займають різні позиції-від патріотів, які виступають в його захист, до реформаторів, які хотіли б змінити його, і незадоволених, бажаючих його покинути. Відзначається тенденція ослаблення патріотизму і посилення критики курсу країни. Ставлення людей до свого суспільства позначається і на структурі споживання, і на обсязі заощаджень, і на поглядах на ринок.

Ставлення людей  до природи. Розрізняються люди за своїм ставленням до світу природи. Дехто почуває себе у владі природи, інші - у гармонії з нею, хтось прагне підпорядкувати її собі. Відзначається довготривала тенденція підпорядкування природи людиною за допомогою науки і техніки і його віра в достаток природних ресурсів. Проте останнім часом люди стали усвідомлювати, крихкість природи і обмеженість її ресурсів, почали усвідомлювати, що людська діяльність може занапастити природу або завдати їй шкоди.

Любов до природи веде до зростання популярності подорожей у житлових фургонах, пішого туризму, водних прогулянок і рибного лову. Бізнес відповів на це випуском туристського спорядження, наметів та інших аксесуарів для любителів відпочинку на природі. Організатори поїздок пропонують усе більше маршрутів місцями, яких ще не торкнулася людська діяльність.

Ставлення людей  до світобудови. Люди відрізняються один від одного своїми віруваннями щодо походження світобудови і свого місця в ньому. Принаймні втрати релігійності люди прагнуть сповна насолодитися своїм земним життям. Вони шукають товари та послуги, які несуть з собою розваги та задоволення. А тим часом релігійні інститути починають звертатися до діячів маркетингу за допомогою в переробці привабливих постулатів релігії таким чином, щоб вони могли скласти конкуренцію світським спокусам сучасного суспільства.

2. ВПЛИВ ЗОВНІШНІХ ЧИННИКІВ  НА ЕКОНОМІЧНИЙ ПОЛОЖЕННЯ ПІДПРИЄМСТВ  2.1. Вплив демографічного чинника 

У Росії склалася надзвичайна демографічна ситуація. Знижується тривалість життя, народжуваність падає, відбувається зниження чисельності і загальне старіння населення. Розвиток цих тенденцій може призвести в майбутньому найтяжчими незворотними наслідками для країни

Чисельність постійного населення  Російської Федерації на початок 1996 року склала 147,8 млн. чоловік. За останні  роки чисельність населення скорочується через негативний природний приріст  в результаті зростання смертності та зниження народжуваності (табл.1). Природний  спад населення Росії в 1995 році збільшився в порівнянні з 1992 роком в 3,6 рази. Проте ця тенденція не надає значного впливу на підприємства Росії.

Як відомо, в 1980-х рр.. найбільший міграційний приплив населення  припадав на північні і східні регіони, де діяли різного роду коефіцієнти  до заробітної плати, надбавки та пільги. У зворотну сторону на "Велику землю" також йшов стійкий міграційний  потік, проте в цілому сальдо міграції для районів нового освоєння з "промивним" міграційним режимом було стійко позитивним. За показником позитивного  сальдо міграції в розрахунку на 1 тис. чол. безумовними лідерами були Тюменська  область (в першу чергу, Ханти-Мансійський і Ямало-Ненецький АО), північ Красноярського краю, Якутія, Томська, Камчатська і Магаданська області, Хабаровський і Приморський краї. У кілька менших розмірах йшов приплив населення в більшість інших регіонів Сибіру і Далекого Сходу, в обидві "привілейовані" столиці, на європейський Північ, в "росіяни" регіони Північного Кавказу, окремі регіони європейського Центру. Міграційний відтік населення йшов з Волго-Вятського, Центрально-Чорноземного, Уральського районів, більшості регіонів Поволжя, окремих регіонів Центру - традиційних чи не з довоєнних років демографічних донорів.

На початку 1990-х рр.. сталися принципові зміни в міграційному поведінці росіян. Розпочався масовий відтік населення з північних і східних регіонів. У кілька разів зросла негативне міграційне сальдо для республіки Комі, Мурманській, Камчатської, Магаданської областей, Якутії, Евенкійського і Таймирського і, що було абсолютно нетиповим для 1980-х рр.., Ханти-Мансійського та Ямало-Ненецького округів. Особливо різко збільшився відтік населення з Чукотського і Коряцького округів. У результаті підприємства розташовані в цих районах, і підприємства працюють на ці райони згортають свою діяльність.

2.2. Вплив науково-технічного  фактора 

Негативні зміни у вітчизняній  науці і технології загрожують привести до необоротних наслідків. Посилюється  відставання як за напрямками технологічного розвитку, де воно відзначалося і до початку реформ (в першу чергу - у цивільному машинобудуванні, хіміко-лісовому комплексі, на транспорті, в сільському господарстві), так і в областях, які за своїм науково-технічним рівнем займали передові позиції в світі (в оборонній промисловості, електроенергетиці та ряд інших). Технологічне відставання російських підприємств від промислово розвинутих країн у 90-ті роки наростає, збільшуючись за кожен рік приблизно на 3-4 роки. Практично у всіх галузях економіки відбувається зменшення частки прогресивних технологій. Зміна науково-технічного потенціалу Росії з 1991 року відбувається наступним чином: загальна кількість наукових організацій зменшилася на 14% (у т.ч. конструкторських - на 41,4%, проектних і проектно-вишукувальних - на 47%, вищих навчальних закладів - на 6%) при деякому зростанні науково-дослідних організацій - на 18% (за рахунок дроблення великих організацій на більш дрібні). Фінансування науково-технічних організацій громадського сектору промисловості становить 4,5% від загального обсягу бюджетного фінансування НДДКР (при 19% виконаних науково-технічних робіт від їх загального обсягу в цілому по народному господарству). Частка витрат на науку у ВВП відповідно впала з 1,99% у 1991 році до 0,7% у 1995 році (у тому числі на дослідження і розробки цивільного призначення, відповідно, з 1,03% до 0,38%).

2.3. Вплив політичного  чинника 

Цей фактор є в даний  час є найбільш значущим для фірм на території Російської Федерації. Наш уряд постійно приймає закони і постанови якими повинна  керуватися фірма при розрахунках з державою. Сюди можна віднести прийняття Податкового Кодексу, зниження ставки ПДВ, зниження прибуткового податку. Були прийняті закони про «Акціонерні товариства», про «Суспільствах з обмеженою відповідальністю», закон «Про туризм та туристичної діяльності». Так само величезний вплив на фірму надає політична нестабільність (серпень 1991 р., жовтень 1993, Війна в Чечні тощо). В даний час йде боротьба з серпневим кризою. Уряд і Державна Дума прийняли бюджет з величезним дефіцитом (близько 100 млрд. з гаком рублів.). При цьому новий виток кризи відбувся з початком бомбардувань у Югославії. Зараз ведуться переговори з МФВ про надання кредиту на 6 млрд. доларів, а також з іншими іноземними кредиторами про реструктуризацію зовнішнього боргу Росії. На 15 травня поточного року намічено засідання Державної Думи з відсторонення президента від влади. Президент у свою чергу намагається послабити позиції Думи шляхом усунення від посади Генерального Прокурора. Всі ці дії можуть призвести до нового витка конфронтації між Президентом та Державною Думою, що в свою чергу не може позитивно відіб'ється на економіці підприємств, а навпаки призведе до ще більшої інфляції. У грудні 1999 р. намічені вибори в Державну Думу - це також може позначиться на підприємствах. Тут можуть бути як позитивні зрушення, так і негативні - в залежності від того, у кого буде більшість голосів і які закони можуть прийняти нові депутати. Очікування змін у владі завжди негативно позначається на валютному ринку не на користь рубля.

2.4. Вплив економічного  фактора 

Даний фактор впливає в  основному на людей (їх доходи, рівень життя) тобто потенційних споживачів. Проблема рівня життя населення  в Російській Федерації є однією з найбільш складних. Рівень реальних грошових доходів населення знизився з 1991 року приблизно на 40%, різко зросла диференціація між доходами 10 відсотків  найбільш та найменш забезпеченого  населення. Купівельна спроможність заробітної плати зменшилася у порівнянні з  дореформений періодом в 2 рази, пенсій - в 2,5 рази. Мінімальні розміри оплати праці та пенсії втратили своє значення як найважливіші соціальні нормативи. Якщо в 1992 році мінімальна заробітна плата (у середньому за рік) складала 33% від прожиткового мінімуму працездатного населення, то в 1995 році - 16%. Диференціація суспільства за рівнем грошових доходів призводить до угруповання населення у двох полюсів, розмивання "середнього класу", служашего у всіх сучасних суспільних формаціях основою забезпечення соціальної стабільності, творцем переважної частки суспільного багатства. У цілому за чотири роки реформ реальні середньодушові грошові доходи населення і заробітна плата знизилися істотно більше, ніж обсяг валового внутрішнього продукту в реальному ісчесленіі. Пенсійна система переживає період фінансової кризи. Основними проблемами пенсійної системи є низький рівень пенсій, зниження їх купівельної здатності, зниження рівня співвідношення між розміром пенсійних виплат і прожитковим мінімумом, звуження диференціації пенсій, порушення встановлених термінів виплати пенсій. В даний час в Росії існує проблема бідності населення. Ситуація ускладнюється тим, що зростання масштабів бідності торкнувся різні групи населення. Поряд з групами сімей, що включають в себе багатодітні сім'ї, сім'ї з маленькими дітьми і одним з батьків, самотніх людей похилого віку з низькою пенсією і т.д. Цю групу поповнили так звані "нові бідні" - працюючі громадяни, які зайняті на підприємствах, охоплених кризою неплатежів, і працівники бюджетної сфери. Все описане вище призводить до того, що підприємства орієнтовані на виробництво товарів для середнього класу змушені скорочувати виробництво.

Промислове виробництво. Економічна криза зумовила тривалий спад промислового виробництва. Обсяг промислового виробництва в 1995 році склав 46% від випуску продукції в 1990 році. Спад виробництва в різних галузях був нерівномірним і особливо значним - в обробних галузях. Обсяг виробництва у вугільній промисловості до 1990 року знизився до 73%, у нафтовидобувній промисловості і чорної металургії - до 57%, у кольоровій металургії - до 54%, у харчовій промисловості - до 48%, у хімічній - до 44%, в лісовій - до 40%, в машинобудуванні - до 36%, а в легкій промисловості - до 19 відсотків. У зв'язку з цим значно погіршилася структура промислового виробництва за рахунок збільшення в ньому питомої ваги видобувних галузей при зниженні частки галузей, що випускають продукцію кінцевого споживання. Глибоким залишається спад у галузях, в основному орієнтованих на внутрішній ринок: у харчовій промисловості, в легкій промисловості, у виробництві товарів тривалого користування. У зв'язку з цим наростає суперечність між об'єктивною необхідністю формування соціально-орієнтованої ринкової економіки та згортанням споживчо-орієнтованих виробництв. Обмежень попиту зробили найбільший вплив на галузі, що виробляють кінцевий продукт, перш за все високотехнологічні галузі ВПК. Попит на їхню продукцію з боку колишнього споживача - держави різко скоротився, а з боку нових споживачів поки не пред'явлено. Криза наукомістких і високотехнологічних галузей промисловості створює реальну небезпеку зниження науково-технічного потенціалу країни і закріплює тенденцію до деіндустріалізації російської економіки.

Сільське господарство. Сільськогосподарське виробництво перетворюється на чинник загальноекономічної дестабілізації. Триває в ньому спад в умовах, коли майже вичерпані можливості скидання споживання продуктів харчування, призведе до посилення критичної залежності країни від імпорту продовольства та зерна. Важке становище склалося як у тваринництві (різке скорочення поголів'я худоби та зниження його продуктивності), так і в растіеніводстве (погіршення родючості грунтів і скорочення посівних площ). Сільське господарство стикається в даний час з цілим рядом проблем. Серед них - сформований диспаритет цін між промисловою та сільськогосподарською продукцією, а також нечітке визначення взаємовідносин держави із сільгоспвиробниками, в т.ч. в частині закупівель продукції у федеральні фонди. Кризові явища в аграрному секторі значною мірою викликані незавершеністю економічної реформи. Низька ефективність проведених інституціональних та земельних перетворень, залишаються нерозвиненими різні види кооперації в сільському господарстві та агропромислової інтеграції.

2.5. Вплив природного фактора 

Нехтування екологічними аспектами виробництва продукції  в сучасній ринковій економіці може виявитися вирішальним аргументом. Так, британський експортер легкових автомобілів "Лада" - Motor Vehicle Import (MVI) - оголосив про припинення закупівель "ВАЗів", які продавалися у  Великобританії з 1973 р. Перші серйозні труднощі в продажу автомобілів  на Британських островах виникли  в листопаді 1996 р., коли англійці призупинили  закупівлю "Лад", очікуючи підписання контракту на постачання інжекторних систем вприскуванням палива зі США. Через нездатність "АвтоВАЗу" модернізувати "Лади" рівень продажу впав з 30 тис. автомобілів в 1988 році до 4,5 тис. у 1996 році. Наші автомобілі не користуються попитом, тому що двигуни "Жигулів" не відповідають британським стандартам. Посилення норм токсичності вихлопних газів автомобілів призвело до того, що остання новинка "ВАЗ-2110" не пройшла сертифікацію для продажу в Європі.

Природоохоронні вкладення часом вигідніше, ніж  економія на них. Як свідчать факти, часто дійсне вкладення фінансових коштів в природоохоронні заходи може дати більший економічний ефект, ніж наступні спроби запобігання аварій. Після прориву трубопроводу під Ханти-Мансійському і викиду в річку 3-х тисяч тонн нафти очисні заходи обійшлися компанії "ЮКОС" в 96 мільярдів рублів, а 36 мільярдів склали штрафні санкції місцевого комітету з екології. Вартість же верстата горизонтального буріння, за допомогою якого нафтопровід прокладається під дном річки і стає безпечним, - 37 мільярдів рублів. Легко підрахувати, що якщо б екологічні розрахунки були зроблені заздалегідь і верстат придбаний до аварії, а не після неї, то "Юкос" не поніс би таких значних фінансових втрат.