Управление комплексом маркетинга

       В таблицах 2.2.1 и 2.2.2 рассмотрена качественная характеристика работников отдела.

     Из  таблицы 2.2.1 видно, что численность работников с высшим образованием составляет 5 человека: 4 менеджера и начальник отдела.  

     Таблица 2.2.1

Характеристика  работников ЗАО «Ресурсконтракт»  
по уровню образования за 2006 год

     На  основе квалификационного справочника  можно рассчитать коэффициент соответствия образования служащих занимаемым должностям по формуле:

                        (2.2.1)

где Чсоот – численность служащих, уровень образования которых  соответствует занимаемым должностям – 4 человека;

Чобщ  – общая численность служащих по данной функциональной группе – 4 человека.

                        1 или 100%.

     Соотношение численности служащих, имеющих высшее и средне-специальное образование  в целом по предприятию:

                      

     В том числе по аппарату управления:

                      

     Таким образом, все работники аппарата управления имеют образование, соответствующее занимаемой должности. Коэффициент соотношения численности служащих, имеющих высшее образование и средне-специальное по аппарату управления, составляет 0,2.

     Таблица 2.2.2

Характеристика  работников ЗАО «Ресурсконтракт» по возрасту и стажу работы

 

     По  возрасту самое большое количество работников составляет в возрасте 41-50 лет, отсальные по одному либо вообще не имеются в отделе.

     Стаж  работников предприятия можно отнести к высокому, так как работают 4 человека со стажем 11-15 лет, 1 человек со стажем 6-10 лет. Так же по возрасной группе показано, что среди работников есть пенсионеры.

     Качественная  характеристика работников по стажу  работы на предприятии зависит от интенсивности движения кадров. Информация о приёме и увольнении работников магазина представлена в таблице 2.2.3. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Таблица 2.2.3

Сведения  о среднесписочной численности, приёме и увольнении служащих ЗАО «Ресурсконтракт»

Продолжение таблицы 2.2.3

 

       Таким образом, на исследуемом торговом предприятии  интенсивность движения кадров низкая.

       За  три года было принято 0 людей. Коэффициент оборота по приему составлял 0,16 в 2007 году, далее коэффициент равнялся нулю.

       Выбыло  за 3 года 1 человек. Наибольшая интенсивность движения кадров происходила в 2007 году, так как в этом году был принят менеджер в связи с нехваткой кадров.

       Коэффициент текучести составил 0,01. Соответственно кадры на предприятии постоянные.

       Основная  причина увольнения – по сокращению (см. табл. 2.2.4).

       Среди уволившихся за три года 1 человек мужчина до 30 лет по сокращению.  

 

        Таблица 2.2.4

Основные  причины увольнения служащих в 2007-2009 годах  
(в % к числу уволенных – 4 чел.)

 

       Техническое обеспечение управленческого труда  оказывает существенное влияние на эффективность управления предприятием. Характеристика технических средств, имеющихся в распоряжении аппарата управления ЗАО «Ресурсконтракт», представлена в приложении 3. В распоряжении работников АУП предприятия имеются следующие средства:

       1. Канцелярские товары.

       2. Основная часть документов, создаваемых в аппарате управления, изготавливается на компьютерах. В распоряжении работников АУП имеется шесть современных компьютера.

       3. Средством копирования и размножения  документов служит копировальный аппарат, установленный в отделе.

       4. Имеются следующие средства обработки информации: адресовальные и штемпелевальные средства, средства скрепления и склеивания документов.

       4. Для хранения, группировки и поиска  документации используются специальные  шкафы, секционные и подвижные  стеллажи, различного рода компьютерные системы.

       5. Из средств передачи информации  имеется 4 телефакса и 8 телефона.

       6. Средства вычислительной техники:  калькуляторы и ЭВМ.

       Работники АУП обеспечены современными техническими средствами управления на общую стоимость 354,4 тыс. руб.

       Стоимость средств оргтехники на одного человека аппарата управления:

                354,4/5 = 70, 88 тыс. руб.

       В то же время, у работников АУП отсутствуют  специальные программы, обеспечивающие эффективное выполнение основных функций: планирование, анализ, исследования рынка.

       Важным  элементом рациональной организации  процесса управления является нормирование труда. Затраты рабочего времени  изучаются при помощи фотографии рабочего дня (см. приложение 4). На основе данных самофотографии рабочего времени начальника отдела проведем анализ уровня организации труда работников АУП.

       Таблица 2.2.5

Количественная  оценка уровня организации труда  работников АУП

 

       Технология  движения документов при разработке управленческих решений рассмотрена в таблице 2.2.6.

       Таблица 2.2.6

Оперограмма движения и обработки документа

 

       Оценку  эффективности организации процесса управления на предприятии могут  дать опросы самих работников аппарата управления. На основании опросных листов, представленных в приложениях 5 и 6, проведен опрос работников АУП в составе 4 человек.

       Результаты  опроса свидетельствуют о том, что  все работники в полной мере представляют свою роль в структуре управления, знают свои функции и обязанности, обеспечены техническими средствами труда.

       Психологическая обстановка в коллективе способствует плодотворной работе и не вызывает сложностей при принятии оперативных решений.

       Для высокой производительности управленческого труда необходимо, чтобы были созданы благоприятные режим и условия труда.

       Рассмотрим  соблюдение требований к организации  рабочих мест АУП торгового предприятия. Рациональная организация рабочего места менеджера обеспечивает создание в управленческой деятельности максимальных удобств и благоприятных условий труда, повышает содержательность работы.