Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Ноября 2011 в 18:02, реферат
Послуга – це будь-який захід, або вигода, які одна сторона може запропонувати іншій і які,в основному, невідчутні і не призводять до привласнення чого-небудь.
§1. Послуги. Їх основні характеристики
§2 Класифікація послуг
§3 Відмінність між послугами та товарами
§4 Організація маркетингу послуг