Міжнародне співробітництво в сфері туризму

     Існує п'ять відділів, що обслуговують клієнтів:

     - авіа відділ (бронювання і продаж  авіа-і ж / д квитків міжнародних  і внутрішніх перевізників);

     - корпоративний відділ (індивідуальні  бізнес поїздки, конференції,  семінари, корпоративні заходи, інсентив-тури  за кордоном, на території Росії та СНД;

     - туристичний відділ (тури по всьому  світу);

     - візовий відділ;

     - відділ доставки документів.

     За  підсумками останніх п’яти років  в Україні, компанія «АЛВОНА» входить  до десятки найбільших агенств за рейтингами таких альянсів, як STAR ALIANCE та SKY TEAM; у Південнлму регіоні України нагороджена як «Лідер продажів» такими авіакомпаніями, як «ЛОТ», «Польські авіалінії» та «Аеросвіт». Також компанія «АЛВОНА» входить до трійки лідерів у рейтингу таких перевізників, як Турецькі авіалінії , а за підсумками продажів по Україні, - до «Срібного клубу» із продажу перевезень авіакомпанії «Донбасоеро».

     Ожним із останніх досягнень туристичної  компанії «АЛВОНА» є залучення систем онлайн-бронювання таких провідних  туроператорів Європи, як Kuoni, TUI, Air-tours, Dectour, Terra Reisen, Ameropa Reisen. Ці системи охопили всі країни і всі континенти. Вони мають заздалегідь куплені та проплачені квоти в готелях різної категорії та на будь-який смак.

     Прямий  доступ до системи онлайн-бронування дозволяє компанії розробляти тури будь-якої складності, враховуючи побажання найвимогливіших клієнтів. Ще одна нова послуга, що надається компанією «АЛВОНА» з середини 2007 року – це електронни авіаквиток. Він має властивості паперового квитка – може бути поверненим і переброньованим. Квиток може бути виписаний в будь-який момент, навіть перед вильотом, що суттєво економить час.

     Компанією запропоновані такі тури в Австрію, Андору, Бельгію, Болгарію, Великобританію, Венгрію, Німеччину, Грецію, Данію, Єгипет, Ізраїль, Індія, Індонезію, Іспанію, Китай, Італію, Мальдіви, Нідерланди, Росію, США, Турцію, Францію, Чехію, Швейцарію, Швецію та Японію. 

       2.3 SWOT – аналіз туристичної компанії «АЛВОНА» 

     Під час планування діяльності підприємство стикається з необхідністю визначення сильних та слабких сторін, потенціалу й загроз зовнішнього середовища, а також пошуку нових можливостей. Для цього на підприємствах проводиться SWOT-аналіз.

     Таблиця 2.1

     Базовй SWOT-аналіз

 
 

Продовження таблиці 2.1

 

     Отже, після проведеного SWOT-аналізу можна  зробити висновок, що туристична компанія «АЛВОНА» має перспективи для  подальшого розвитку. В компанії переважають  сильні сторони, що свідчить про ефективну організацію діяльності.

     Наступним етапом проведення аналізу є можливості та загрози, що розбиваються на три  групо по пріоритетності, необхідності концентрації зусиль і засобів.

     На  основі проведеного SWOT-аналізу були складено матриці загроз та можливостей, що неведено нижче. 

     Таблиця 2.2

     Аналіз  загроз зі сторони конкурентних сил

 

     В поле швидкого реагування потрапляють  такі загрози: зміна митних правил та збільшення кількості конкурентів, що значно вплинуть на діяльність компанії. Важливою є загроза зростання цін на туристичні послуги. Щоб зменшити ціни на туристичні послуги компанія має знайти нові способи співпраці з авіа компаніями за допомогою укладання нових угод, що будуть вигідними для обох сторін. Зменшити кількість конкурентів в «АЛВОНА» можна шляхом захоплення більшої частки ринку. Для того щоб усунути усі загрози, що виникають у процесі діяльності потрібно детально спланувати діяльність туристичної компаніїї, ретельно просегментувати ринок та направити свою діяльність на певний сегмент ринку.

     Для проведення подальшого дослідження  потрібно здійснити аналіз можливостей, що представлені на ринку. 

Таблиця 2.3

     Аналіз  можливостей представлених на ринку

 

     Матриця показала, що найбільший вплив мають  поля росту ринку та міжнародної  співпраці. Використання цих можливостей призведе до зростання частки компаніїї на ринку. Контроль за наданням послуг дасть змогу підвищити авторитет «АЛВОНА» серед населення, що користується послугами бронювання квитків та номерів у готелях, організація індивідуальних та бізнес турів, прокату автомобіля, візового контролю та мовного супроводу. 
 

Таблиця 2.4

     Комплексна  оцінка можливостей та загроз з врахуванням  сильних та слабких сторін

 

     Заключним етапом являється формулювання основних статистичних напрямків з врахуванням  їх важливості. Ця стратегія формується на основі результатів таблиць 2.2, 2.3,2.4.

     Стратегічні можливості і загрози, які вимагають концентрації всіх необхідних ресурсів для їх реалізації і відповідні загрози, що вимагають підвищеної уваги та ретельного постійного моніторингу, відносяться до самої пріоритетної частини. Вони повинні перебувати під постійним контролем вищого керівництва компанії.      Можливостям, що дозволяється ранжирування по мірі звільнення необхідних ресурсів і загроз, що вимагають контролю, надається середній пріоритет. Контроль керівництва вищої та середньої ланки, інвестування з власних або доступних кредитних джерел.     Можливостям або загрозам поточного порядку дається нижчий пріоритет. Вони перебувають під контролем лінійного менеджменту, використовуються власні джерела фінансування (в міру можливості).

     Для усунення загроз в компанї «АЛВОНА» потрібно спрямувати діяльність розвиток стратегії, спрямованої на рекламу та на захоплення ринку. 
 

     З. РЕКОМЕНДАЦІ ТА ПРОПОЗИЦІЇ ЩОДО РОЗВИТКУ РИНКУ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ ЯК ФАКТОРА МІЖНАРОДНОГО ЕКОНОМІЧНОГО СПІВРОБІТНИЦТВА 

     Розвиток  міжнародного співробітництва у  сфері туризму в Україні є  багатогранною проблемою, яка торкається різноманітних сторін соціально-економічного життя країни. Ефективність діяльності міжнародного туристичного бізнесу вимагає сприяння державних органів влади та реалізації ними державної політики в даній галузі.

             Аналіз туристичної діяльності складається з чотирьох послідовних етапів. На першому етапі необхідно проаналізувати цільовий ринок, на якому здійснює діяльність туристичне підприємство. Другий етап полягає в сегментації цільового ринку. На третьому етапі аналізується діяльність туристичного підприємства, після чого, на четвертому етапі виявляються конкурентні переваги підприємства і складається SWOT-аналіз. 

     Було  запропоновано дві стратегії, щодо удосконалення діяльності туристичної  компанії «АЛВОНА». Однією із цих стратегій є стратегії захоплення ринку.            Для аналізу ринку проводять його сегментацію. Сегментація ринку дозволяє правильно приймати рішення на цільовому ринку туристичного підприємства й ефективно на ньому працювати. Найбільш доцільно туристичні ринки класифікувати за геодемографічними, психолого-поведінковими і економічними критеріями.        Необхідність сегментації туристичного ринку обумовлена визначеними перевагами. По-перше, створюється більш чітке уявлення про нестатки і потреби туристів, по-друге, з'являється можливість розробити визначений туристичний продукт і комплекс маркетингу на даний сегмент; по-третє, скорочуються витрати на просування турпродукту; по-четверте, формуються переваги перед конкурентами, що не здійснюють сегментацію ринку.