Маркетинговое определение товара
Контрольная работа, 10 Мая 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Успех деятельности фирмы зависит от наличия современного, высококачественного, выгодного для покупателя товара. Первая заповедь маркетинга звучит следующим образом: "Если у Вас нет товара, у Вас нет ничего".
Товар – сложное и многоаспектное понятие, включающее совокупность многих свойств, главным среди которых являются потребительские свойства, т. е. способность товара удовлетворять потребности того, кто им владеет.
Файлы: 1 файл
5. Товарно-производственная функция маркетинга. Товар, разработка товаров, товарная политика.docx
— 175.07 Кб (Скачать)Основные свойства услуг:
- Неосязаемость. Как правило, услуги имеют нематериальную природу и их нельзя потрогать, что снижает доверие потребителя к производителю.
- Неотделимость от источника. Услуга неотделима от источника вне зависимости от того, предоставляет ее человек или машина.
- Непостоянство качества. Качество услуг колеблется в значительных пределах в зависимости от времени, места ее оказания или поставщика.
- Несохраняемость. Услугу невозможно хранить, производить на склад. Она имеет значимость только непосредственно в момент ее оказания конкретному лицу (хотя его личное присутствие необходимо далеко не всегда).
Существенные отличия в подходе к услуге как к объекту маркетинговой деятельности вытекают из приведенных выше свойств услуг и их сущности. Впрочем, эти отличия носят не принципиальный характер и при продвижении услуги на рынок могут быть применены те же самые приемы, что и для обычного товара с условием совместимости сути услуги и применяемого приема. К этим приемам относятся реклама, пропаганда, различные приемы стимулирования сбыта и его регулирования, личные продажи и, даже оптовые продажи услуг (например, оптовая продажа времени доступа в Интернет, которое затем перепродается в розницу конечным продавцам этой услуги). Таким образом, отличия носят прежде всего методологический характер представления товара (услуги) на рынке, но отнюдь не принципиальный. Именно это отличие и является основным при проведении комплекса маркетинга.
ТЕСТ ПО ТЕМЕ