Маркетингове дослідження ТОВ «Елізе-2007»

Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Ноября 2011 в 01:27, отчет по практике

Краткое описание

Стрімкий розвиток технологій, конкуренція в глобальному масштабі, різноманітність купівельних переваг — об'єкт пильної уваги управлінців, які своєчасно виявляють нові ринкові можливості.

Оглавление

Вступ……………………………………………………………………….………2
1. Загальна характеристика фінансово-господарської діяльності ТОВ «Елізе-2007»……………………………………………………………………………….3
2. Аналіз мікросередовища ТОВ «Елізе-2007»………………………………….8
2.1. Аналіз конкурентів…………………………………………………………...8
2.2. Аналіз споживачів та цільового ринку підприємства за методикою SWOT-аналізу……………………………………………………………………16
2.3 Сегментація ринку та позиціювання.………………………………………31
2.4 Шляхи вдосконалення сегментації та позиціювання ТОВ «Елізе-2007»...37
Висновки…………………………………………………………………………41
Список використаної літератури ………………………………………………43

Скачать в ZIP (81.68 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Маркетинг(Final).doc

— 514.00 Кб (Скачать)

     Для отримання більш повного уявлення про стан ринку та рівень конкуренції доцільним є проведення аналізу, якомога більшої кількості конкурентів. На даному етапі я бачу доцільним проаналізувати двох основних конкурентів, про діяльність яких є перевірена інформація.

     Таблиця 2.4

     Картка  обліку ТОВ «Стройкомітет» 

№ п\п Показники Дані
1 2 3
1 Фірма-конкурент  ТОВ «Стройкомітет» Офіційний ділер  дверей «Вектор», «Варта»
2 Співробітник  фірми, з яким є контакт Менеджер зі збуту, Бондаревська А.С.
3 Характер діяльності фірми Торгівельна, обслуговуюча
4 Товарообіг 1123690 грн.
5 Кількість персоналу 40 чоловік
6 Структура прибутків  і витрат  
7 Інші дані  
8 Сфера реалізації продукції Продукція реалізується, як оптовим покупцям, так і у  роздріб. У Запоріжжі і по всій території України.
9 Система та організація  продажу Вся продукція  безпосередньо від виробника  надходить на склади фірми, після  цього по одному зразку кожної моделі дверей виставляється в кожному салоні. На весь товар є ліцензії і сертифікати якості. Двері відповідають ДСТУ Б.В.2.6.-11-99 и СНиП 11-3-79. В наявності завжди є доволі широкий асортимент дверей. Кваліфіковані консультанти допоможуть підібрати модель дверей, виходячи із задач клієнта, його вимог та матеріальних можливостей. Для будівельних компаній передбачена гнучка система знижок.
10 Потужності фірми  
11 Успіхи фірми  по групам клієнтів Продукція фірми  представлена у різних цінових діапазонах, що дає змогу задовольняти клієнтів різного матеріального рівня.
12 Стан і розвиток цін Броньовані  двері «Вектор»:
  • економ (глянцеве покриття) – 520 грн.
  • стандарт (глянцеве покриття) – 690 грн.

Броньовані  двері «Варта»:

  • економ (молоткове покриття) – 650 грн.
  • стандарт (молоткове покриття) – 750 грн.
  • стандарт «+» (молоткове, глянцеве покриття) – 1350 грн.
13 Ринкові частки конкурентів  
14 Найбільш прибуткові товари-конкуренти Двері «Вектор» і «Варта» економ-класу з молотковим і глянцевим покриттям
15 Типова реакція  конкурента Введення нових  додаткових послуг
  Територіальні ринки конкурента Україна, але  салони тільки в Запоріжжі та Дніпропетровську
17 Умови продажу
  • для роздрібних клієнтів готівковий розрахунок в момент здійснення покупки;
  • для оптових клієнтів, при розрахунку готівкою оплата у момент доставки товару;
  • для оптових клієнтів при безготівковій оплаті – передоплата;
  • для будівельних компаній – є можливість кредитування.
18 Умови кредиту Для будівельних  компаній можливе кредитування, за умови купівлі великої партії (понад 100 дверей). Термін кредитування до 2 років.
19 Поступки і  додаткові послуги для клієнтів Додатковою  послугою є встановлення дверей роздрібним споживачам при купівлі в салонах «Варта»
20 Торговельні заходи, проведені конкурентом у минулому році  
21 Фінансування Основну частину  коштів складає доход від реалізованої продукції та наданні послуг.
22 Плани в області  реклами Оновлення сайту фірми, на якому розміщується інформація про діяльність фірми, послуги, що надаються, контакти, розміщені фото дверей з зазначенням цін, розмірів та технічних характеристик.
23 Оклади вищих службовців і структура управління  

     У результаті аналізу діяльності активних конкурентів доцільно виявити слабкі і сильні сторони їх діяльності. Показники діяльності фірм-конкурентів представлені у таблиці 2.5.

     Дослідження діяльності активних конкурентів закінчується складанням карти аналізу сильних і слабких сторін діяльності підприємств, з метою одержання відносної оцінки конкурентів.

     Для одержання відносної оцінки з  оцінки діяльності підприємства, яке  досліджується, по кожному показнику  з попередньої таблиці, необхідно  відняти оцінку діяльності кожного  конкурента.

     Одержані  результати, у графічному вигляді, представлені у таблиці 2.6.

     Таблиця 2.5

     Профіль діяльності підприємств-конкурентів 

 
Показники		 ТОВ «Елізе-2007» ТОВ «Стройкомітет» ТОВ «МД  Металлдвер»
Бали бали бали
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.Ширина  асортименту             +                 +                       +    
2.Ціна  товару               +                 +                     +    
3.Адаптивність  каналів збуту         +                     +                     +      
4.Рівень  сучасності устаткування               +             +                           +  
5.Додаткові  послуги                 +           +                       +      
6.Забезпечення  товарними запасами             +           +                           +      
7.Розміщення  підприємства       +                           +               +        
8.Якість  обслуговування               +               +                       +    
9.Рекламні заходи     +                       +                     +        
10.Стимулювання  покупців             +                   +                     +    
11.Стимулювання  робітників               +                 +                       +  
12.Імідж  фірми               +                 +                       +  
Разом балів 82 72 92
 

     Графічне  представлення відносної оцінки діяльності підприємства за окремими показниками дає більш наочне уявлення про стан підприємства відносно стану основних конкурентів. Профіль полярності підприємств-конкурентів дає змогу побачити реальне становище підприємства, виявити конкурентні переваги та недоліки, а також розробити заходи подолання конкретних проблем. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Таблиця 2.6

     Профіль полярності підприємств-конкурентів 

Показники + бали  -
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
  1. Ширина асортименту
  2. Ціна товару
  3. Адаптивність каналів збуту
  4. Рівень сучасності устаткування
  5. Додаткові послуги
  6. Забезпечення товарними запасами
  7. Розміщення підприємства
  8. Якість обслуговування
  9. Рекламні заходи
  10. Стимулювання покупців
  11. Стимулювання робітників
  12. Імідж фірми
 

     У результаті складання даного профілю по кожному конкуренту можна зазначити:

  • Що ТОВ «Елізе-2007» знаходиться приблизно на одному рівні з ТОВ «МД Металлдвер», але рівень проведення рекламних заходів знаходиться на нижчому рівні, ніж у ТОВ «МД Металлдвер »;
  • Також у відносинах з ТОВ «МД Металлдвер», ТОВ «Елізе-2007» не має конкурентних преваг;
  • У відносинах з ТОВ «Стройкомітет» спостерігається більше конкурентних переваг, ніж недоліків, та в цілому фірми мають також приблизно однаковий рівень;
  • Але рівень зручності розміщення ТОВ «Елізе-2007» значно нижчий, ніж у ТОВ «Стройкомітет».

     Після проведення аналізу діяльності активних конкурентів, у порівнянні з діяльністю ТОВ «Елізе-2007», ми бачимо деякі конкурентні  переваги, фірми, яка досліджується, але у той же час ТОВ «Елізе-2007» має і недоліки. На мою думку ці недоліки можна пояснити тим, що фірма існує лише три роки. Виходячи з цього у майбутньому може значно покращити показники своєї діяльності, за умови того, що ТОВ «Елізе-2007» буде розвиватися такими ж темпами. 

     2.2. Аналіз споживачів

     Після проведення оцінки основних конкурентів  ТОВ „Елізе-2007” я бачу доцільним  провести оцінку споживачів та цільового ринку підприємства за методикою SWOT-аналізу.

     Перший  етап оцінки споживачів та цільового  ринку – є сегментація та оцінка окремого сегменту. Оцінка привабливості сегменту наведена у таблиці 2.7.

     Таблиця 2.7

     Оцінка  привабливості ринкового сегменту. 

 
Критерії		 Значущість  критерію Бали  в залежності від характеристики сегменту Підсумкова  оцінка (значущість критерію* бал)
1 2 3
Тенденції розвитку сегменту 1 Сегмент сталий Сегмент збільшується Сегмент зменшується 2
Конкурентна тривалість сегмента 1 Значна привабливість  сегменту для конкурентів Помірна привабливість  сегменту для конкурентів Слабка привабливість  сегменту для конкурентів 2
Сталість  потреб покупців 3 Потреби значно змінюються під впливом різноманітних  факторів Потреби покупців змінюються незначно під впливом  різноманітних факторів Потреби покупців відносно постійні 9
Ступінь мінливості потреб і запитів покупців у відношенні товарів номенклатури підприємства 2 Переваги і  смак покупців значно міняються під  впливом різноманітних факторів Переваги і  смак покупців змінюються незначно під  впливом різноманітних факторів Переваги і  смак покупців відносно постійні 4
Ступінь чутливості покупців до зміни рівня  цін на товари 1 Покупці дуже чутливі  до зміни рівня цін на товари Покупці чутливі  незначно до зміни рівня цін на товари Покупці не чутливі до зміни рівня цін на товари 2
Ступінь чутливості покупців до стимулювання збуту 2 Покупці не чутливі  до стимулювання збуту Покупці чутливі  незначно до стимулювання збуту Покупці дуже чутливі  до стимулювання збуту 4
Разом 10       10≤23≤30
 

     Згідно  з теорії підсумкова оцінка привабливості  окремого сегменту має знаходитись  в рамках від 10 до 30. підсумкова оцінка сегменту 23, це вказує на середній рівень потенційної привабливості даного ринкового сегменту.

     Здійснивши  аналіз сегментів ринку і визначивши їхню потенційну привабливість, підприємству доцільно оцінити свою спроможність до ефективного функціонування на них (таблиця 2.8).

 

      Таблиця 2.8

     Оцінка  спроможності підприємства до ефективного  функціонування в ринковому сегменті 

Критерії Значущість  критерію Бали Підсумкова  оцінка
1 2 3
Рівень  інформованості покупців про товар, ціни, режим роботи підприємства 1 Низький рівень інформованості Недостатній рівень інформованості Достатня інформованість 2
Ступінь залежності продавця від покупця 1 Покупці мають  велику можливість вибору інших продавців Покупці мають  обмежену можливість вибору інших продавців Покупці не мають  можливості вибору інших продавців 1
Прихильність  покупців до товарів підприємства 1 Покупці дуже рідко  купують товари в даному підприємстві Покупці нерегулярно  купують товари в даному підприємстві Покупці регулярно купують товари в даному підприємстві 3
Відповідність асортименту товарів вимогам  покупців 3 Асортимент  товарів с основному не відповідає вимогам покупців Асортимент  товарів частково відповідає вимогам  покупців Асортимент  товарів повністю відповідає вимогам покупців 6
Прийнятність  ціни товару 2 Ціни на товар  не прийнятні для покупців Ціни на товар  частково прийнятні для покупців Ціни на товар  повністю прийнятні для покупців 6
Відповідність якості товарів, що реалізуються, до вимог  покупця  2 Якість товарів в основному не відповідає вимогам покупців Якість товарів  частково відповідає вимогам покупців Якість товарів  повністю відповідає вимогам покупців 6
Разом 10       10≤24≤30

Информация о работе Маркетингове дослідження ТОВ «Елізе-2007»