Информационное обеспечение маркетинговых исследований

Подводя итоги, можно отметить, что на рынке присутствует значительное количество программ, позволяющих облегчить и повысить эффективность работы маркетолога любого уровня  — от аналитика до директора по маркетингу или развитию. При этом программы во многом могут заменять и дополнять друг друга  — что, конечно, усложняет выбор того или иного продукта для использования. С другой стороны, это предоставляет возможность выбора, а возможность выбора  — это всегда благо  — у всех нас очень разные потребности.

 Что касается  последовательности внедрения программного  обеспечения в маркетинговую деятельность компании, то в первую очередь следует автоматизировать прикладными инструментами наиболее трудоемкие и рутинные маркетинговые функции (то, что крайне сложно или невозможно делать человеку). Это может быть, например, статистический пакет или информационно-аналитическая система. Что касается систем для стратегического планирования, то они служат скорее для поддержки мыслительного процесса руководителей — для «раскладывания по полочкам» и визуализации основных идей, и положений.

 

 

3.Примеры использования пакетов маркетингового ПО

 

 ПРИМЕР СЕГМЕНТИРОВАНИЯ  ПОКУПАТЕЛЕЙ КОМПЬЮТЕРОВ

 НА ОСНОВЕ ИЗУЧЕНИЯ  ТРЕБОВАНИЙ И ПОЖЕЛАНИЙ

 К ПАРАМЕТРАМ КОМПЬЮТЕРОВ  И СЕРВИСНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ

 

 

 

Перед крупным московским производителем компьютеров (по соображением коммерческой этики название пользователя нашей технологии не называем) стоит задача определить сегменты покупателей компьютеров данной марки.  В качестве исходной информации использовались анкеты, заполняемые в сети специализированных салонов и в региональных представительствах.  Вопросы задавались о социальном статусе покупателей, опыте работы с компьютерами, о задачах и целях применения компьютера, параметрах восприятия обслуживания и восприятие бренда производителя. Компания КонСи предоставила для каждого регионального представительства модуль ввода анкет. Введенные анкеты из каждого представительства передавались в головной офис по электронной почте. Аналитик в головной фирмы объединил все региональные анкеты и провел обобщенный анализ в программ КонСи - Сегментирование рынка.

Анкеты были собраны с помощью программы Simple Anketter, а затем были обработаны в программе КонСи - Сегментирование рынка.

Результаты проведенной сегментации показаны на рисунке. В пространстве трех главных факторов представлены 6 различных сегментов покупателей компьютеров. С помощью программы была проведена интерпретация смысла выделенных сегментов, определен профиль потребителя из каждого сегмента, определен экономический потенциал каждого сегмента.

 

Представлены 6 сегментов в пространстве трех главных факторов - текущие потребности и импульсивность покупки, опыт и понимание сервисного обслуживания, требовательность к производителю.

Данное исследование проводится один раз в полгода, для того чтобы вносить изменения в модельный ряд и определять коммуникационные воздействия в рекламной компании по всей сети продвижения компьютеров по стране.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИМЕР КРУПНОМАСШТАБНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

 С ПРИМЕНЕНИЕМ ТЕХНОЛОГИЙ  КОНСИ

 

 

СТРАХОВАНИЕ

ЕЖЕГОДНЫЙ АНАЛИЗ РЫНКА

 

РОСГОССТРАХ (г. МОСКВА) ежегодно проводит масштабные исследования рынка страховых услуг с применением программных продуктов компании КонСи.

Проводится выборочное исследование более 7000 анкет двух типов. Каждая анкета содержит более 300 вопросов. По соображениям коммерческой этики детали анкеты не раскрыты.

Собранные анкеты поступают в головной офис. Для ввода анкет привлекаются временные исполнители. Каждый исполнитель с помощью программы KonSi - Anketa Inputer на личном компьютере вводит свою порцию анкет. Введенная информация шифруется, таким образом, что нельзя украсть введенную базу данных. Зашифрованная база данных передается в головной офис. Все раздельно введенные части массива анкет объединяются в одну общую базу с помощью программы КоnSi - Integrator, и становятся доступны для анализа без ограничения секретности. Собранные данные выборочно проверяются на правильность ввода с помощью программы KonSi - Simple Anketter. Дальнейший анализ проводится с помощью аналитических программ КонСи.

 

 

Методика позиционирования товара "Пиво" 

 

Изучение отношения к новому товару завода проводилось в следующей последовательности:

1.   Сотрудниками отдела маркетинга, совместно с технологами, были  разработаны списки параметров  вкусового восприятия новых марок  нашего пива. Данные параметры  были проверены в ходе собеседований с конечными потребителями (фокус-группы). Были сформулированы два типа переменных:

 

• Переменные описательные, которым характеризуются свойства потребителей (возраст, род занятий, доход, число детей и т.д.)

 

• Переменные качественно-вкусовые, отражающее восприятие покупателями мясного деликатеса разрабатываемого типа.

 

2.   Выделены изучаемые варианты  продукта и продукты - конкуренты, присутствующие на нашем рынке в изучаемой ценовой группе.

3.   Разработана анкета для опроса  конечных потребителей. В анкету  включены вопросы, ответы на которые  рассматриваются как значения  переменных описательных и качественно-вкусовых переменных.

4.   Для выявления отношения покупателей  была использована методика сравнения  относительно лидера. Детально методика  составления анкеты относительно  лидера рассмотрена в документации  на программу Anketter for Positioning Brand

5.  Проведен  массовый опрос покупателей. Приглашение  к опросу проводилось на центральной  улице города под предлогом  провести дегустацию пива. Проводился  выбор респондентов для интервьюирования. Выбор покупателей проводился среди тех покупателей, которые отдают предпочтение изучаемой ценовой группе пива и типу пива (светлое пиво).

6.  Разработка  анкеты и ввод данных с бумажных  анкет в компьютер проводился  с помощью программы Anketter for Positioning Brand

7.  Для выделения целевых сегментов (разбиения покупателей на группы по схожести значений описательных переменных ) была использована программа Сегментирование рынка и позиционирование бренда

8.  Кроме  выделения сегментов нам удалось  построить карту восприятия. На карте удалось увидеть сегменты и конкурирующие деликатесы. Построение карты восприятия было выполнено с помощью той же программы Сегментирование рынка и позиционирование бренда.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Маркетинг - один из наиболее интенсивно развивающихся секторов приложения информационных технологий, поскольку автоматизация информационных процессов в этой области в условиях интенсивного развития рыночных отношений является стратегическим фактором конкуренции.

Автоматизированная система маркетинга может рассматриваться как упорядоченная совокупность программных модулей и информационных наборов данных, служащих подспорьем в ходе принятия маркетинговых решений управляющим персоналом фирмы или организации.

Успешная работа на рынке невозможна без продуманного маркетинга. Компаниям приходится все больше внимания уделять сбору и анализу значительных объемов количественной и качественной информации, полученной из разнородных источников. Сделать эту работу эффективной можно лишь посредством ее автоматизации.

При написании курсовой работы поставленная цель была достигнута и рассмотрены следующие вопросы:

• анализ видов и типов маркетинговой информации;
• рассмотрение маркетинговых исследований с позиции информационного обеспечения;
• анализ 2-х специализированных программных продуктов;
• приведены примеры внедрения маркетингового ПО

 

 

 

 

 

Список используемых источников:

 

1. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. СПб.: СПбУЭФ, 1996.
2. Глушаков С. В., Ломотько Д. В. Базы данных: Учебный курс. М.: ООО "Издательство АСТ", 2001. 504 с.
3. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем. СПб: Питер, 2000. 240 с.
4. Мхитарян С.В. Маркетинговая информационная система. – М.: Изд-во Эксмо, 2006. -336с.
5. Энциклопедия маркетинга, http://www.marketing.spb.ru
6. Компьютер в бухгалтерском учете и аудите 2000'3
7. Методические указания к выполнению курсовых работ по курсу «Информационные системы маркетинга». СПб.: СПб ГУАП. 2010

Головцова И.Г, Добрый А.В.

 

8. Интернет ресурс http://www.segmentation-market.ru/
9. Интернет ресурс http://www.marketing-soft.ru/
10. Барнетт Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход - М.: Питер, 2001 - 864 с.