Формування комплексу маркетингу підприємства, яке виготовляє шампуні

Індивідуальні споживачі переважно відрізняються один від одного смаками, рівнем освіти та доходів, віком, статтю. Звичайно, неможливо проаналізувати поведінку всіх покупців споживчого ринку окремо.

Завдання маркетингу полягає у вивченні впливу факторів на вузькі сегменти ринку і створенні найтиповішої картини такого впливу. На поведінку споживача впливають психологічні, особистісні, соціокультурні фактори, фактори ситуаційного впливу, а також комплекс маркетингу фірми-виробника певного товару

Є різні способи дослідження. При зборі первинних даних можна використовувати анкети або механічні пристрої.

Анкета – найпоширеніший спосіб дослідження під час збору первинних даних. У широкому розумінні анкета – це низка питань, на які опитуваний повинен дати відповіді. Вона вимагає ретельної розробки, випробування й усунення помилок до початку її використання.[6, с.56]

Нагадаємо, ТзОВ «Керрі» – підприємство, яке виготовляє шампуні і для того, щоб виготовити саме той продукт, що найбільше потрібний споживачам, проводитиме опитування респондентів у відомих торгових точках, а саме: Watsons і КОСМО.

 

 

 

 

Анкета

Компанія «Керрі» виготовляє шампуні і для того, щоб максимально задовольнити Вашу у чистоті волосся, просимо Вас відповісти на декілька запитань.

 

1. Яким косметичним засобом Ви миєте волосся:

• шампунь;
• настої трав/бальзами;

2. Як часто Ви миєте волосся?

• Раз в тиждень;
• Через два-три дні;
• Щодня;

3. Чи фарбуєте Ви волосся?

• Так;
• Ні;

4. Які із допоміжних косметичних засобів по догляду за волоссям Ви використовуєте?

• Маску;
• Кондиціонер;
• Ополіскувач

5. Якому типу шампуні Ви віддаєте перевагу:

• Рідкий;
• Кремоподібний;
• Гелеподібний.

6. Ви найчастіше купуєте шампунь….?

• Для сухого волосся;
• Для нормального волосся;
• Для жирного волосся;
• Від лупи;
• Для фарбованого волосся;
• Для ламкого і послабленого волосся.

7. Яка ціна шампуню, яким Ви зазвичай користуєтеся?

• 8-10 грн.;
• 11-15 грн.;
• 16-20 грн.;
• Більше 20 грн.

8. Ви переважно купуєте шампунь:

• завжди одного бренду;
• кожного разу іншого бренду;
• новинку;
• Ваш варіант _______________________.

9. Яким брендам шампуню Ви надаєте перевагу?

• Nivea;
• Schwarzkopf;
• L’оreal;
• Timotei;
• Сlear vita ABE
• Head & Shoulders
• Pantene Pro-V
• Clairol Herbal Essences

11. Назвіть фактор, який найбільше впливає на Ваш вибір шампуню (поставте бал від 1 до 5 у клітинці (1 – незначний вплив, 5 – значний вплив):

ціна;

консистенція;

бренд;

рівень очищення/блиску

12. Де ви зазвичай купуєте шампунь:

• В магазині побутової хімії;
• В супермаркеті побутової хімії;
• В продовольчому супермаркеті
• Ваш варіант _________________________.

13. Упаковка шампуню на Вашу думку має бути:

• яскравою;
• світлих кольорів;
• темних кольорів.

10. Відомо, що реклама товару найбільше впливає на вибір покупця. Чи впливає на Ваш вибір реклама?

• так;
• ні

14. Ви часто купуєте акційні товари (шампуні, наприклад «30% знижки», «2 по ціні 2»)?

• часто;
• інколи;
• ніколи.

Декілька особистих запитань:

15. Вкажіть Ваш вік:

• до 25 років;
• 26-35 років;
• 36-45 років;
• 46 років і більше.

16. Ваш середньомісячний дохід становить:

• менше 2 000 грн.;
• 2 000 – 4 000 грн.;
• 4 000 – 6000 грн.;
• 6 000 – 8 000 грн.;
• 8 000 – 10 000 грн.;
• понад 10 000 грн.

 

Дякуємо увагу!

 

 

 

Аналіз отриманих даних.

 

На питання «Ви фарбуєте волосся Яким косметичним засобом Ви миєте волосся?» отримані відповіді, які подані на рис. 2.1.

Рис. 2.1. Відповіді респондентів на запитання «Яким косметичним засобом Ви миєте волосся?».

 

Більшість респондентів віддають перевагу шампуням (83%).

На питання «Як часто Ви миєте волосся?» отримані відповіді, які подані на рис. 2.2.

Рис. 2.2. Частота миття волосся.

 

Переважно волосся миють через два-три дні.

На питання «Чи фарбуєте Ви волосся?» отримані відповіді, які подані на рис. 2.3.

Рис. 2.3. Розподіл відповідей респондентів щодо фарбування волосся.

 

На питання «Які із допоміжних косметичних засобів по догляду за волоссям Ви використовуєте?» отримані відповіді, які подані на рис. 2.4.

Рис. 2.4. Допоміжні косметичні засоби по догляду за волоссям, що викристовують респонденти.

 

На питання «Якому типу шампуні Ви віддаєте перевагу?» отримані відповіді, які подані на рис. 2.5.

Рис. 2.5. Типи шампунів.

 

Більшість респондентів віддають перевагу кремоподібним шампуням (52%) та гелеподібним і потім рідким.

На питання «Ви найчастіше купуєте шампунь….?» отримані відповіді, які подані на рис. 2.6.

Рис. 2.6. Вид шампуню (за властивостями).

На питання «Яка ціна шампуню, яким Ви зазвичай користуєтеся?» отримані відповіді, які подані на рис. 2.7.

Рис. 2.7. Ціна шампуню.

 

На питання «Ви переважно купуєте шампунь» отримані відповіді, які подані на рис. 2.8.

Рис. 2.8. Відповіді респондентів на запитання «Ви переважно купуєте шампунь».

 

Бачимо, що більшість респондентів купують шампуні одного і того ж бренду.

На питання «Яким брендам шампуню Ви надаєте перевагу?» отримані відповіді, які подані на рис. 2.9.

Рис. 2.9. Бренди шампуню.

 

На питання «Назвіть фактор, який найбільше впливає на Ваш вибір шампуню» отримані відповіді, які подані на рис. 2.10.

Рис. 2.10. Фактори, які впливають на вибір шампуню.

 

На питання «Де ви зазвичай купуєте шампунь» отримані відповіді, які подані на рис. 2.11.

Рис. 2.11. Місця продажу, де респонденти купують шампунь.

 

На питання «Упаковка шампуню на Вашу думку має бути» отримані відповіді, які подані на рис. 2.12.

Рис. 2.12. Стиль упаковки шампуню.

 

На питання «Чи впливає на Ваш вибір реклама?» отримані відповіді, які подані на рис. 2.13.

Рис. 2.13. Вплив реклами на вибір респондентів.

 

На питання «Ви часто купуєте акційні товари?» отримані відповіді, які подані на рис. 2.14.

Рис. 2.14. Відповіді респондентів на запитання «Ви часто купуєте акційні товари?»

 

На питання «Вкажіть Ваш вік?» отримані відповіді, які подані на рис. 2.15.

Рис. 2.15. Вік респондентів.

 

На питання «Ваш місячний дохід становить?» отримані відповіді, які подані на рис. 2.16.

Рис. 2.16. Місячний дохід респондентів.

 

Отже, провівши опитування споживачів, бачимо, що більшість респондентів готові придбати шампунь за ціною від 16 до 20 грн., який також має лікувальні властивості (від лупи, ламкого волосся). Так, місячний дохід респондентів не є високим, тому варто ретельно підійти до вибору цільової аудиторії покупців, щоб компанія завжди отримувала дохід від реалізації товару (шампунів ТМ «Керрі»).

Сегментація.

Сегментування ринку – це розподіл споживачів на групи на основі різниці в потребах, характеристиках чи поведінці і розроблення для кожної з груп окремого комплексу маркетингу [9].

Сегментацію ринку можна здійснювати за різними змінними параметрами:

• Сегментація за географічним принципом передбачає розподіл світового ринку на різні географічні одиниці;
• Сегментація за демографічним принципом передбачає розподіл ринку на сегменти на основі таких демографічних змінних, як стать, вік, розмір сім'ї, етап життєвого циклу сім’ї, раса, національність, релігія;
• Сегментація за соціально-економічними характеристиками враховує рівень доходів споживачів, приналежність до певного класу, професію, освіту тощо;
• Сегментація за психологічним принципом передбачає урахування типу особистості та стилю життя;
• Сегментація за споживчими мотивами (ціна, якість, добротність, зручність, після продажне обслуговування тощо).

Сегментація ринку для шампунів ТМ «Керрі» представлена на рис. 2.17.

Типи шампуню
Лікувальні
Звичайні
Комплексної дії
	Високий	Середній	Низький	Рівень цін

Рис. 2.17. Сегментація ринку за споживчим мотивом та соціально-економічною характеристикою.

 

Отже, ТзОВ «Керрі» обирає стратегію цільового маркетингу, тобто орієнтуватиметься на вузький сегмент покупців – виробництво лікувальних шампунів за середніми цінами.

Розділ 3. Розроблення концепції товару та визначення його характеристик

 

Товарна політика є першим елементом комплексу маркетингу і надзвичайно важливим.

Зауважимо, що умовою успішного функціонування на ринку товарів і послуг будь-якої фірми є виробництво таких товарів, які могли б задовольняти зростаючі потреби споживачів і приносили б прибуток. Товарному виробництву підпорядковуються усі зусилля фірми, ресурси, вкладення, фонди і трудові зусилля працівників і спеціалістів. Успішне поєднання усіх перелічених складових частин системи товарного виробництва, а також залучення відповідних елементів та важелів просування товарів, стимулювання збуту і застосування передових досягнень торгівлі і сервісу гарантує фірмі високі передові позиції у товарно-ринковому середовищі всередині країни і на міжнародному ринку [6].

У маркетингу «товаром» вважають все те, що можна запропонувати для продажу на ринку. Відповідно це поняття охоплює також послуги, ідеї, організації.

Товариство з обмеженою відповідальністю «Керрі» виготовляє виключно лікувальні шампуні ТМ «Керрі», які включають елементи догляду за пошкодженим волоссям та лікування шкіри голови, щоб позбутися лупи.

До асортименту шампунів ТМ «Керрі» відносяться:

1. Кремоподібні шампуні на натуральній основі «Пивний», «Обліпиховий»;

2. Гелеподібні шампуні на натуральній основі «Обліпиховий»;

3. Рідкі шампуні на натуральній основі «На основі кефіру».

Нагадаємо, що є існує три рівні товару: товар за задумом, товар у реальному використанні, товар із підкріпленням. Коротку характеристику рівнів зображено на рис. 3.1.

І рівень відображає основну вигоду товару (догляд за волоссям).