Поведенческие
ограничения. Многие из факторов, затрудняющих
межличностные и внутриорганизационные
коммуникации, влияют на принятие решений.
Например, руководители часто по - разному
воспринимают существование и серьезность
проблемы. Они могут также по разному воспринимать
ограничения и альтернативы. Это ведет
к несогласию и конфликтам в процессе
принятия решения.
Руководители
могут быть настолько перегружены
информацией и текущей работой,
что будут не в состоянии
воспринять открывающиеся возможности.
Согласно одному исследованию, руководители
дают разное определение одной
и той же проблемы в зависимости
от отделов, которые возглавляют.
Негативные последствия.
Принятие управленческих решений во
многих отношениях является искусством
нахождения эффективного компромисса.
Выигрыш в одном почти всегда
достигается в ущерб другому.
Решение в пользу продукции более
высокого качества влечет за собой
рост издержек. Некоторые потребители
будут довольны, другие перейдут на
менее дорогостоящий аналог. Установка
автоматической производственной линии
может снизить общие издержки,
но одновременно привести к увольнению
лояльных рабочих. Упрощение технологии
может позволить фирме использовать
неквалифицированных рабочих. В
то же время упрощенная работа может
оказаться настолько утомительной, что
рабочие разочаруются, вследствие чего,
как можно ожидать, возрастут прогулы
и текучесть кадров и, возможно, снизится
производительность.
Подобные негативные
последствия следует учитывать,
принимая решения. Необходимо учитывать
взаимозависимость внутриорганизационных
перемен, т. к. возможны негативные последствия
при отсутствии системного подхода.
Проблема процесса принятия решений
состоит в сопоставлении минусов
с плюсами в целях получения
наибольшего общего выигрыша. Часто
руководителю приходится выносить субъективное
суждение о том, какие негативные
побочные эффекты допустимы при
условии достижения желаемого конечного
результата. Однако некоторые негативные
последствия никоим образом не могут
быть приемлемыми для руководителей
организации. Пример: нарушение закона
или этических норм. В подобных
случаях, когда выбираются критерии
для принятия решения, негативные последствия
следует трактовать как ограничения.
Взаимозависимость
решений. В организации все решения
некоторым образом взаимосвязаны.
Единичное важное решение почти
всегда наверняка может потребовать
сотен решений менее значительных.
Если, к примеру, организация решает перевести
штаб - квартиру в другой штат, она должна
также принять решение о том, как компенсировать
перемещение работникам, кто определит
- покупать или не покупать новую мебель,
кого нанимать на новые должности и вакансии
в результате перебазирования, заставят
ли законы о налогообложении в другом
штате менять процедуру бухгалтерского
учета и т. п.
Крупные решения
имеют последствия для организации
в целом, а не только для
сегмента, непосредственно затрагиваемого
тем или иным решением.