CRM-технологии на предприятии
Автор: Пользователь скрыл имя, 17 Декабря 2011 в 23:07, курсовая работа
Краткое описание
За все время развития товарно-денежных отношений рынок прошел следующие этапы своего становления: у истоков – потребители приобретали то, что производили могли изготовить, позже и по настоящее время – производят то, что было необходимо потребителям. Тем не менее, в настоящее время в некоторых сферах производства, благодаря тонкому знанию человеческой психологии, производители стали сами формировать желания потребителей.
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 4
1 ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ТОВАРА, КАК ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ УСПЕШНОЙ СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА 5
1.2 КЛЮЧЕВЫЕ КОНЦЕПЦИИ И ИДЕИ 5
1.2 СТРАТЕГИЯ ЭФФЕКТИВНОГО ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ 7
1.3 ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ 8
2 МАРКЕТИНГОВАЯ ПОЛИТИКА ООО «МАЗ-КУПАВА» 13
2.1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 13
2.2 ПОЛОЖЕНИЕ ООО «МАЗ-КУПАВА» НА РЫНКЕ АВТОМОБИЛЬНЫХ ПРИЦЕПОВ И КУЗОВОВ 15
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОЗИЦИОНИРОВАНИЮ ТОВАРОВ ОРГАНИЗАЦИИ НА ВНУТРЕННИХ И ВНЕШНИХ РЫНКАХ 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАРЫ 25
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 26
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 27
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 28
Файлы: 1 файл
ВВЕДЕНИЕ.doc
— 1.18 Мб (Скачать)Эти изделия будут направлены для работы в РФ и уже были продемонстрированы на выставках стран Европы и СНГ. Имея на борту до 90% отечественных комплектующих (за исключением модуль-слесарная мастерская, где 90% оборудования ведущих европейских производителей), эти кузова отвечают всем требованиям заказчика.
Таким
образом, специальные кузова позиционируются
как изделия, выполняемые по заявке
заказчика «под ключ» с высоким
уровнем качества, а в некоторых
вопросах и комплектация формируется
исходя из поставленных задач, что соответственно
избавляет клиента от излишних забот.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В результате выполнения данной курсовой работы был изучен вопрос позиционирования товара на рынке.
По мере выполнения работы были изучены теоретические аспекты сегментирования рынка и позиционирования товара, изучены конкретные примеры позиционирования товаров начиная от момента появления идеи и заканчивая удержанием полученного положения товара рынке, и в итоге были выработаны рекомендации по повышению уровня доходности от данных товаров в ключе их положения на рынке.
Позиционирование
товаров является важным шагом в
организации эффективного производства
и получении максимальных доходов
от каждого конкретного товара. В
настоящее время благодаря
В организации ООО «МАЗ-Купава» присутствует огромный потенциал, который кроме всего прочего направлен в нудное русло и не загублен. Все товарные группы без исключения являются прибыльными и конкурентоспособными. Реализовывать свои возможности организации пока что мешает лишь малое доверие к производителю на фоне высококачественным европейских аналогов, однако отточенные технологии производства и соблюдение высоких стандартов качества формировали и продолжают формировать все более прочный полоижетельный имидж компании как на фоне конкурентов среди стран СНГ, так уже постепенно и на фоне конкурентов среди ведущих мировых производителей.
Выбрав
основные два сегмента: просто и
качественно, а так же «кузов под
ключ», предприятие двигается в верном
направлении. Основные задачи позиционирования
уже определены и сейчас остается только
укреплять свои сильные стороны и сглаживать
еще оставшиеся организационные и технологические
ошибки.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАРЫ
- Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент.11-е издание. - СПб.: Издательство "Питер", 2004. - 800 с.
- Райс Э., Траут Д. Позиционирование: битва за умы. Пер. с англ. - СПб.: Издательство "Питер", 2006. - 272 с.
- Старов С.А. Позиционирование как ключевой этап строительства бренда /С.А. Старов // Бренд-менеджмент. - 2009. - №4. - с. 198-211
- Hooley, G. I., Saunders, I. A. and Piercy, N. F. (1998) ‘Marketing Strategy and Competitive Positioning’, Hemel Hempstead: Prentice Hall Europe.
- Lehmann, D. R. and Winer, R. S. (1991) ‘Analysis for Marketing Planning’, 2nd edn, Boston: Irwin.
- Отчет о работе отдела маркетинга ООО «МАЗ-Купава» за 2009г.;
- Отчет о прибылях и убытках 2009 г.;
- Внутренние стандарты ООО «МАЗ-Купава»;
- Приказ генерального директора ООО «МАЗ-Купава» «О введении системы электронного документооборота».
- Хруцкий
В. Методика позиционирования товара из
7 шагов. http://re-port.ru/articles/
36939 .
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Карта восприятия торговых марок автомобилей по характеристикам
«стиль-практичность»
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ПРИЛОЖЕНИЕ 3