Аналіз факторів маркетингового мікросередовища організації: методи, моделі, підходи

Протягом свого існування  компанія «Чумак» є доволі конкурентоспроможною. У кожнії із товарих позиції вона має конкурентів. Основними конкурентами є компанії, які випускають подібні товари. Таким є наступні:

• ТМ «Торчин»
• ТМ «Щедрий Дар»
• ТМ «Олейна»
• ТМ «Верес»

Але ці компанії випускають меншу кількість товарних одиниць, ніж «Чумак». Як от, ТМ «Торчин» спеціалізується  на виготовленні холодних соусів (кетчупи, майонези, соуси, гірчиця), а от ТМ «Олейна» спрямована на виготовлення соняшникової олії і тут вона є лідером. ТМ «Верес» має більш широкий асортимент серед консервованих продуктів (зелений горошок, кукурудза, огірки, помідори).

«Чумак» відрізняється  своїми упаковками від інших конкурентів,а  саме, фірмовим дизайном упаковки, складністю етикеткеток, захисними стрічками, кришечками з печаткою колеса та лозунгом компанії, а також захисні ковпачки.

Перевага компанії «Чумак»  в тому, що вона є більш розгалузженою  серед інших, вона не спеціалізується  на одному продукті, як ії компанії-конкуренти, але, безумовно, зупинятися на досягнутому не варто і треба продовжувати вводити новинки.

2.3 Аналіз посередників, постачальників та контактних аудиторій компанії «Чумак»

Лідерами української  плодоовочевої галузі власне самі вітчизняні «консерватори» традиційно називають групу компаній «Верес» і ЗАТ «Чумак». «Чумак» — лідер по томатних консервах.

Класифікацію незалежних постачальників, які постачають фірмі згідно з договором необхідні для організації виробничого процессу сировину, устаткування, матеріали, комплектуючі тощо. Існують такі види постачальників:

• Вузькоспеціалізовані
• Ексклюзивні
• Широкоспеціалізовані
• Лояльні
• Комплексні
• Сторонні

Розглянемо детальніше наведених постачальників. Ексклюзивні постачальники працюють лише з конкретною фірмою. Природно, що працювати з ними вигідно і зручно. Лояльні постачальники обслуговують як фірму, так і її конкурентів. З ними треба поводитись обережно, оскільки вони можуть бути джерелом інформації про фірму для її конкурентів. Проте лояльні постачальники можуть стати фірмі й у пригоді. Сторонні постачальники обслуговують лише конкурентів. Фірма може залучати або не залучати їх до співпраці. Вузькоспеціалізовані постачальники постачають один товар або обмежену асортиментну кількість товарів, широкоспеціалізовані — товарну групу, комплексні — прагнуть забезпечити фірму якомога більшою кількістю необхідних їй товарів.

Компанія «Чумак» тісно  співпрацює з фермами, оскільки вона не має власних сільгоспугідь, але «Чумак» наголошує на тому, що він сприяв впровадженню фермерської культури в Україні. „Чумак“ робить ставку на зовнішнє оформлення продукції, захист від підробок. Кожна з компаній має виробництво, не пов’язане з основною діяльністю, що забезпечує їм більшу стійкість при тимчасових негараздах в основних виробництвах і ЗАТ «Чумак» не є винятком.

Маркетинговими посередниками  є організації, які допомагають  підприємству в просуванні, поширенні  та збуті готової продукції серед  клієнтури і таким чином впливають  на величину одержуваних доходів. Посередники бувають такі:

• торговельні (дилери). Дилери представляють організації, які допомагають даному підприємству знаходити покупців і безпосередньо продавати їм готову продукцію. Для фірми більш розумно використовувати посередника з розвиненою мережею торгівлі, ніж створити аналогічну мережу для своєї фірми. Необхідність існування торгових посередників обумовлена ​​тим, що вони забезпечують зручні умови продажу готової продукції з меншими витратами, ніж це зробив би сам виробник. Зручність розташування створюється дилерами за рахунок накопичення запасів готової продукції в місцях знаходження самих покупців. Комфортність часу створюється наявністю готової продукції в ті періоди, коли попит на неї особливо великий, що важливо для товарів сезонного просування та продажу. Комфортність придбання готової продукції полягає в продажі товару з одночасною передачею права користування. Вибір торгових посередників - складне завдання, тому що в розвиненому ринку зазвичай торговий посередник це потужна фірма, яка диктує свої умови, і взагалі може не допустити проникнення виробника на деякі ринки великої ємності. Проте, у ланцюжку взаємин виробник-торговий посередник первинною ланкою є виробник в силу пріоритетності сфери матеріального виробництва в порівнянні зі сферою розподілу;
• фірми - спеціалізуються з організації руху товару. Посередники з організації руху товару допомагають виробникові готової продукції створювати запаси власних виробів та здійснювати їх транспортування від місць виробництва до місць призначення. До них відносяться складські та транспортні організації. Складські організації забезпечують накопичення та збереження готової продукції на шляху її просування. Транспортні організації переміщують запаси готової продукції до місць призначення. Залізниці, організації автотранспортних перевезень, авіалінії, вантажний, водний транспорт та інші грузообработчікі, що переміщують товари з одного місця в інше. Тут на перше місце виходить вибір більш економічних методів відвантаження та транспортування готової продукції, а також облік таких факторів, як збереження вантажів, обсяги та швидкість їх транспортування. Основне призначення таких посередників - допомагати виробнику точніше адресувати, і просувати готову продукцію на відповідні ринки збуту з можливо меншим ризиком і великим отриманням доходу. Користування їх послугами є для виробника менш поширеним явищем;
• агентства з надання маркетингових послуг - це фірми маркетингових досліджень, рекламні агентства, організації засобів реклами і консультаційні фірми з маркетингу, а також фірми, що займаються проблемами підприємницького ризику, консалтингові фірми, рекламні агентства. Вони допомагають фірмі точніше націлювати і просувати товари на відповідні ринки. Фірма повинна попередньо вивчити послуги, якість їх і розцінки агентств, щоб не довелося потім міняти його;
• фінансово-кредитні установи. До числа фінансово-кредитних посередників належать банки, кредитні установи, страхові компанії, основне призначення яких, допомагати виробнику фінансувати операції з придбання виробничих запасів і збуту власної готової продукції і (або) страхувати себе від підприємницького ризику, пов'язаного з купівлею і продажем товарів. Практично всі підприємства користуються допомогою фінансово-кредитних посередників при фінансовому забезпеченні угод. Істотний вплив на фінансове становище підприємства можуть надати підвищення вартості кредиту та (або) скорочення можливостей кредитування, а також фінансові кризи, що паралізують роботу фінансово-кредитних посередників.

Контактні аудиторії  класифікують за двома ознаками: за характером впливу на інтереси підприємства, за змістом самих контактних аудиторій. Під громадськість або контактної аудиторією розуміють будь-яку групу, яка проявляє інтерес до діяльності даного підприємства і може вплинути на його здатність отримувати дохід від реалізації готової продукції (послуг) у процесі господарської діяльності.

За характером впливу контактні аудиторії бувають:

1. благотворні аудиторії - це ті групи, увага яких до підприємства носить зацікавлений позитивний характер (наприклад, спонсори);
2. шукані аудиторії - це ті групи, в яких зацікавлене саме підприємство, але не завжди їх знаходить (наприклад, користувачі засобів масової інформації, групи депутатів);
3. небажані аудиторії - це ті групи, інтерес яких підприємство не має залучати, але обов'язково змушене рахуватися з ним, якщо він проявляється (наприклад, товариства споживачів, податкові органи тощо).

За змістом контактні  аудиторії класифікуються на фінансові  кола, групи засобів інформації, групи державних установ, цивільні групи дій, місцеві групи, широку публіку, внутрішні групи.

• фінансові кола - так називаються ті контактні аудиторії, які впливають на здатність підприємства забезпечувати себе капіталом. До цієї групи належать банки та інші кредитні установи, інвестиційні компанії, брокерські фірми і акціонери. Фінансовий менеджер повинен домагатися їх прихильного розташування шляхом публікації річних звітів, відповідей на питання, що стосуються фінансової діяльності, але не представляють собою комерційну таємницю. Таким чином, фінансовим колам надаються докази фінансової стійкості і у них формується сприятливий образ підприємства;
• контактні аудиторії засобів інформації - являють собою організації, що поширюють новини, статті та коментарі. Це телекомпанії, радіостанції, газети і журнали. Керівник зацікавлений у створенні сприятливого образу підприємства в засобах масової інформації за рахунок реклами власної готової продукції, публікації статей, припустимо, про благодійну діяльність;
• контактні аудиторії державних установ. Повинен враховувати всі зміни, що відбуваються в державній сфері і вироблятися адекватна реакція на них. Наприклад, необхідно своєчасно відгукуватися на державні вимоги і заборони у сфері екологічного контролю, прав покупців, безпеки виробництва і готової продукції, правдивих відомостей у рекламі і т.д.;
• контактні аудиторії цивільних груп дії - спілки споживачів, захисники навколишнього екологічного середовища, представники релігійних, національних меншин і т.п. З метою створення і підтримки сприятливого образу підприємства в цих групах доцільно здійснювати постійні контакти з ними або враховувати побажання стосовно господарюючому суб'єкту;
• місцеві контактні аудиторії - навколишні мешканці та їх громадські організації. Певну роль в ринковій діяльності відіграє громадськість, широка публіка, яка впливає на торговельний процес і якість обслуговування. Фірма повинна прискіпливо стежити за ставленням публіки до своїх товарів і своєї діяльності. На публіку діє образ фірми. Вона повинна реагувати на претензії споживачів. Через близькість свого проживання вони проявляють більший інтерес до діяльності підприємства, наприклад, до виробництв підвищеного ступеня небезпеки (хімічним) і вони, як правило, будуть ставитися упереджено, особливо до інноваційних проектів з підвищеним підприємницьким ризиком. Для взаємовідносин з місцевими контактними аудиторіями підприємству доцільно мати відповідального за зв'язки з громадськістю, бути присутнім на зборах її членів і взаємодіяти з представниками місцевих органів законодавчої та виконавчої влади. Широка публіка зазвичай не виступає по відношенню до підприємства в якості організованої сили, але від того, як вона сприймає образ підприємства, залежать результати його комерційної діяльності. З метою створення більш сприятливого образу для широкої публіки підприємству доцільно робити пожертвування на благодійні цілі, уникати недобросовісної реклами, розробити чіткий порядок розгляду претензій покупців і т.д.;
• внутрішні контактні аудиторії - власні робітники і службовці підприємства, керуючі, а також добровільні помічники. Як правило, якщо власні робітники і службовці позитивно налаштовані по відношенню до свого підприємства, це ставлення поширюється і на інші контактні аудиторії. Для цього підприємству доцільно видавати інформаційні бюлетені, щоб своєчасно інформувати власних працівників щодо актуальних проблем виробництва. [5]

Факторами успіху ЗАТ «Чумак» можна назвати наступні:

1. Розвиток всесезонних напрямів та диверсифікація виробництва для боротьби з сезонністю виробництва та реалізації продукції;
2. Вертикальна інтеграція у напрямку співпраці з фермерськими господарствами або створення власної сировинної бази;
3. Інтеграція зі збутовими компаніями та роздрібними мережами;
4. Збільшення або перерозподіл маркетингового бюджету, зокрема на просування продукції за допомогою реклами на телебаченні.

ВИСНОВОК

Факторами успіху ЗАТ «Чумак» можна назвати наступні:

• Розвиток всесезонних напрямів та диверсифікація виробництва для боротьби з сезонністю виробництва та реалізації продукції;
• Вертикальна інтеграція у напрямку співпраці з фермерськими господарствами або створення власної сировинної бази;
• Інтеграція зі збутовими компаніями та роздрібними мережами;
• Збільшення або перерозподіл маркетингового бюджету, зокрема на просування продукції за допомогою реклами на телебаченні.

Мікросередовище маркетингу - частина маркетингового середовища, що включає фізичних та юридичних  осіб, а також ринкові фактори, що безпосередньо впливають на маркетингову діяльність організації.

Таким чином, я курсовій робоі було розглянуто фактори маркетингового мікросередовища:

• Споживачі;
• Конкуренти;
• Постачальники;
• Посередники;
• Контактні аудиторії.

Отже, споживач це - людина, яка купує, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити товари або послуги для особистих потреб. Конкуренція – це економічний процес взаємодії і боротьби товаровиробників за найвигідніші умови виробництва і збуту товарів, за отримання найбільших прибутків. Постачальники — це юридичні і фізичні особи, які здійснили для підприємства поставку виробничих запасів, малоцінних і швидкозношуваних предметів, необоротних активів чи інших цінностей. За поставку виникли зобов’язання, які підлягають оплаті. Посередник — юридична або фізична особа, яка виконує функції зведення суб'єктів ринку для обміну товарами, послугами та інформацією. До основного класу посередників належать великі оптові підприємці, агенти, брокери, комівояжери, роздрібні торговці, дилери, дистриб'ютори та ін. Контактними аудиторіями прийнято називати організації або окремих осіб, що виявляють інтерес до діяльності компанії і здатні впливати на досягнення її цілей.

Для кожного фактору  було описано види та класифікації та на прикладі ЗАТ «Чумак» були розглянуті дані фактори. Для себе я з’ясувала, що найбільш важливий керований чинник, що визначає мікросередовище маркетингу - поведінка споживачів. Виявлення його закономірностей невід'ємна частина маркетингової діяльності підприємства.

Список використаної літератури

1. Войленко В.В. Маркетинговий аналіз. - М.: Центр економіки і маркетингу, 2000.
2. Гальчинський А.С., Єщенко П.С., Палкін Ю.І. Основи економічних знань: Навч. посіб. – К.: Вища шк., 1998.- 544с
3. Голубков Є.П. Маркетинг, як концепція ринкового управління. - М.: Видавництво «Финпресс», 2000
4. Ковальов А.І., Голубков Є.П. Сучасні тенденції розвитку маркетингу - М., 2000
5. Котлер Ф. Основи маркетингу. - М., СПб.; Київ: Видавничий дім «Вільямс», 2000.
6. Петруня Ю.Є. Маркетинг: Навч. Посібник./ Петруня Ю.Є. – К.; Знання, 2007.- 325с.
7. Хруцкий В.Е., Корнєєва І.В. Сучасний маркетинг - настільна книга по дослідженню ринку: Навчальний посібник. - М.: Фінанси і статистика, 1999.
8. Інтернет – джерело 1: http://www.agromage.com/stat_id.php?id=326
9. Інтернет – джерело 2: http://bibliofond.ru/view.aspx?id=456679
10. Офіційний сайт ЗАТ «Чумак»: http://ua.chumak.com

Додаток 1

Табл. Порівняльна  характеристика компанії «Верес» і «Чумак»