Анализ деятельности специалиста по связям с общественностью на примере ИД «Собака»

 

    Из  данной таблицы видно, что Скотт М. Катлип, Э.В. Кондратьев и Р.Н. Абрамов вместо описания задач для решения поставленной цели, формулируют, возможно, второстепенные, но цели. На мой взгляд, верным определением “задачи” можно назвать формулировку Валентина Королько, т.к. он четко определяет этапы достижения поставленной цели. Также из выше приведенной таблицы можно выделить следующие функции специалиста по связям с общественностью: 

• Исследовательская - сбор, обработка и анализ информации
• Информационная - подготовка информационных материалов и информирование общественности о целях и проблемах организации + размещение в СМИ.
• Планирующая - определение целей, задач и разработка плана мероприятия по их реализации
• Организаторская – участие  PR-специалиста в реализации намеченных мероприятий.
• Экспертная -  в оценка эффективности проделанной работы, выявление новых проблем, которые необходимо решать.

    Важно подчеркнуть, что во многом функции PR специалиста зависят от направления деятельности по связям с общественностью. Термин «PR» имеет следующие основные направления:

• Общественное мнение.
• Общественные отношения.
• Правительственные отношения.
• Промышленные отношения.
• Финансовые отношения.
• Международные отношения.
• Потребительские отношения.
• Исследования и статистика.
• Средства массовой информации.

 

  

1.4 Способности, умения, навыки специалиста  по «связям с  общественностью». 

    PR-специалист – человек, который выступает коммуникатором, от чьего имени передаётся PR-сообщение.                                                                                                

    Функции PR-специалиста напрямую связаны с его навыками, умениями и способностями, которые необходимы для успеха в работе любого специалиста.

    Какие-то из них врождённые, а какие-то приобретённые. В первую очередь целесообразным будет дать определение понятию «навык».В словаре Ожегова «Навык – умение, выработанное упражнениями, привычкой».

    Навык - автоматизированное действие, подконтрольное сознанию и выработанное путем упражнений. При длительном отсутствии упражнений навык постепенно утрачивается.

    Раньше  считалось, что специалисты по связям с общественностью должны по возможности  иметь опыт репортера, отшлифовывать  свои навыки в письме и понять функционирование СМИ. Тогда большая часть специалистов по связям с общественностью имели  опыт работы на радио и телевидении. Но так было недолго. Область действия PR вышла далеко за пределы СМИ.

    Навыки  письма и знания необходимы, как  и обучение менеджменту, логистике и планированию – это не обычные приобретённые навыки, а ремесло любого журналиста. Фактически, бывшие журналисты часто терпят неудачу в связях с общественностью, так как они воспринимают работу в PR как написание статей и не понимают, что их работа должна достигать ряд целей засчет достижения целевых аудиторий обработанной информацией.

    По  Ожегову: «Способность – 1. Природная одарённость, талантливость.¹ 2. Умение, а также возможность производить какие-нибудь действия».²

    Способность - индивидуальные особенности личности, являющиеся субъективными условиями  успешного осуществления определённого рода деятельности. Способность не сводятся к имеющимся у индивида знаниям, умениям, навыкам. Они обнаруживаются в быстроте, глубине и прочности овладения способами и приёмами некоторой деятельности и являются внутренними психическими регулятивами, обусловливающими возможность их приобретения.

    Умение  - навык в каком-либо деле, опыт.

    Умение - способность выполнять некоторое  действие по определенным правилам; действие, для выполнения которого необходим  сознательный самоконтроль. Умение основано на определенных знаниях.

    Разные  специалисты имеют свои мнения, относительно того, какими личными качествами должен обладать специалист по связям с общественностью. Автор проанализировал работы: С. Блэка; Катлипа С., Сентера А. и  Брума М., Г.Н. Королько. Но исходя,  из ниже приведенной таблицы видно, что большинство специалистов не разделяют личные (врожденные) качества и приобретенные. 
 
 
 

 
 

    Вся деятельность PR-специалиста связана с информацией: сбор, анализ, распространение.

    Анализируя  материал в таблице можно сформулировать некоторые из основных  личностных и профессиональных качеств, которыми должен обладать PR-специалист:

• Письменные навыки. Способность излагать информацию об идее ясно и кратко – это существенно. Хорошая грамматика и написание важны не только для точной передачи информации, но и для того, чтобы произвести благоприятное впечатление на тех, кто получит этот материал. Неправильно написанные слова и небрежно составленная структура предложения выглядит неряшливо.
• Навыки к исследованию. Аргументы по спорным вопросам должны быть подкреплены фактами, а не быть обобщениями. Человек должен быть настойчив и уметь собирать информацию из разных источников так же, как и проводить достоверные исследования путём моделирования и проведения опроса общественного мнения или проверок. Слишком много программ по связям с общественностью терпят крах, так как организации не проводят проверки восприятия и потребностей аудитории.
• Навыки планирования и организации. Программы по связям  с общественностью включают несколько средств коммуникаций и видов деятельности, которые должны быть тщательно спланированы и скоординированы. Человек, который занимается планированием, должен быть уверен, что основные материалы будут распространены своевременно, мероприятия проводиться без проблем и бюджеты не будут превышены. Специалисты по связям с общественностью должны быть высоко организованы, ориентированы на детали, видеть картину в целом.
• Навыки убеждения.
• Навыки работы одновременно с несколькими проблемами

Также ему необходимо обладать:

1. Творческими  способностями.

2. Лидерскими  качествами.

3. Здравым  смыслом.

4. Находчивостью.

5. Объективностью.

6. Личной  инициативой.

7. Дружелюбием.

8. Оптимизмом.

    В предыдущем параграфе рассматривались различные направления PR-деятельности, и, исходя из их специфики те или иные умения становятся особенно важными.

    Из  всего выше сказанного можно сделать  вывод, что для успешной профессиональной деятельности специалисту по связям с общественностью требуется  обладать многими навыками, умениями и способностями, однако различные направления деятельности будут делать те или иные умения и способности особенно важными.

    С одной стороны в основе деятельности PR-специалиста лежит правдивость и объективность открытости при подаче информации, но с другой стороны PR-структура должна проводить политику данной фирмы, её идеологию, создавать положительный имидж.

    PR-специалист должен выбрать определённый ресурс, угол зрения подачи информации, осветить его так, чтобы он работал на формирование положительного имиджа фирмы.

    Также для успешной PR-деятельности, специалист в области связей с общественностью должен иметь соответствующее образование и иметь необходимые для его работы теоретические знания.

 

     1.5. Образование специалиста  в области «связи с общественностью». 

    В предыдущем параграфе рассматривались личностные качества специалиста по связям с общественностью. В них входит знание многих наук. И для того, чтобы владеть этими знаниям и уметь работать в этой области, PR-специалист должен иметь специальное образование.  

    Для того чтобы понять каким должно быть образование специалиста по связям с общественностью, автор изучил различную литературу (Ф.И. Шарков, С.Блэк, В.Г. Королько, С. Катлипп, А. Сентер и Г. Брум), а также государственный стандарт образования по специальности «связи с общественностью».

    В России обучение по специальности «связи с общественностью» началось лишь в  начале 90х годов. К концу 90-х лицензия на ведение PR-образования получили около 20 вузов. Первоначально базовой подготовкой для PR-специалистов была в основном журналистская подготовка. В настоящее время большинство ВУЗов, ведущих подготовку специалистов по связям с общественностью, склоняются к тому, что PR-специалисту требуется самая широкая гуманитарная подготовка.

    В. Королько и С. Блэк придерживаются точки  зрения, что важно разделение системы  образования на две части:

1. На  базовую подготовку.

2. Переподготовка  специалистов.

    Исходя  из выше названного разделения Сэм  Блэк в 1990 году предложил в качестве содержания профессиональной подготовки специалиста «колесо образования» , которое можно представить в виде трех концентрических колес. Самое маленькое охватывает предметы, непосредственно связанные с методологическими и практическими вопросами «PR»: теория и практика «PR». Среднее кольцо схемы содержит предметы, касающиеся общих вопросов коммуникации: теория и практика коммуникаций, реклама, право и этика СМИ, исследовательская работа, анализ СМИ, графическая коммуникация, редактирование, написание материалов для СМИ. Самое большое  включает перечень общеобразовательных дисциплин: структура и поведение организации, статистика, иностранные языки, естественные науки, социальные науки, гуманитарные науки, управление персоналом, теория менеджмента, государственно-административная деятельность, государственное строительство, политология, экономика, управление бизнесом. Все эти дисциплины составляют необходимый минимум базовых знаний, обязательный для специалиста по связям с общественностью.

    По  книге Катлипа, Сентера и Брума, если взять всю программу обучения за 100%, то только 25% должно приходиться на теоретический материал, остальной объем приходится на свободные искусства, науки и другие дисциплины. Также  они считают, что только «половина всего учебного материала в основном курсе может определяться как «PR», остальная часть - общеобразовательные предметы». Все выше названые точки зрения принадлежат иностранным теоретикам и практикам по связям с общественностью, русские же студенты обучаются по государственному стандарту образования, принятому на территории Российской Федерации, поэтому автор считает необходимым рассмотреть государственный стандарт образования по специальности «связи с общественностью».

    На  сегодняшний день было создано уже  три государственных стандарта образования по  специальности «связи с общественностью» и каждый из них имел свою специфику. Например,  первый был с филологическим уклоном, а последний  выдвигает на первый план специальные, профессиональные дисциплины: теория и практика связей с общественностью, теория и практика массовой информации, основы теории коммуникации, консалтинг в связях с общественностью и др.[11] Но при этом в стандарте широко представлены общие гуманитарные и социально – экономические дисциплины. Считается, что такое образование позволит специалисту по связям с общественность быть универсальным и он сможет достичь успеха в любом направлении RP.

Из всего  выше сказанного можно сделать следующие  выводы:

1. Образование должно быть непрерывным, мало однажды полученного образования в ВУЗе, необходимо постоянно совершенствоваться (посещать семинары, мастер - классы, тренинги, различные курсы).
2. Образование по специальности «связи с общественностью» должно включать в себя как специальные предметы (теория и практика СО, теория и практика коммуникаций и т.д.), так и предметы, развивающие кругозор будущего специалиста (культурология, литература и т.п.).
3. Необходимо уделять больше внимания практическим занятиям.

 

Глава 2. Практическая деятельность специалиста по связям с общественностью. 

В первой главе мною были рассмотрены теоретические основы деятельности по связям с общественностью. В этой части работы я рассмотрю практическую основу деятельности PR специалиста, на примере анализа интервью с Ланцевич Натальей - менеджером по связям с общественностью Издательского Дома «Собака».