Технология эффективного общения в конфликте
Реферат, 24 Января 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Конфликтная ситуация - это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта.
Инцидент - это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.
Конфликт - это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций.