Автор: Пользователь скрыл имя, 23 Февраля 2015 в 16:19, контрольная работа
Контакт масок — формальное общение, когда отсутствует стремление понять собеседника и особенности его личности, интересы, внутреннее состояние; при таком поверхностном общении используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости, внимания и т. п.) — набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику.
1. ХАРАКТЕРИСТИКА ВИДОВ ОБЩЕНИЯ 2
2. ТЕХНОЛОГИИ ЭФФЕКТИВНОГО СЛУШАНИЯ В ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ 5
3. ПОНЯТИЕ «КОММУНИКАТИВНЫЕ РОЛИ» 7
4. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОГО СОВЕЩАНИЯ 8
5. СПЕЦИФИКА ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ В РАЗЛИЧНЫХ КУЛЬТУРАХ 9
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 13