Причины возникновения конфликтов в организации. Их виды и типы
Курсовая работа, 13 Марта 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Объективные противоречивые ситуации, возникающие в деятельности людей, создают потенциальную возможность возникновения конфликтов, которые переходят в реальность только в сочетании с субъективными факторами. Какие бы объективные условия не существовали, вступают в конфликт люди, поэтому от их отношения к ситуации, их восприятия ее зависит, какое развитие она получит. Человеческий фактор в возникновении конфликтности связан как с особенностями коллектива, так и с индивидуальными личностными особенностями людей. Психологический климат, сложившийся в коллективе, оказывает влияние на уровень конфликтности в нем, на то, как люди переживают напряженные стрессовые ситуации.
Оглавление
Введение……………………………………………………………….…….3
Понятие конфликта………………………………………………….…4
2. Причины возникновения конфликтов и способы их разрешения……5
3. Виды и типы конфликтов………………………………………….……7
4. Общие рекомендации по управлению конфликтами……………….…9
5. Анализ причины возникновения конфликтов в организации..10 Заключение………..…………………………………..……………13
Список литературы…………………………………………………14
Приложение………………………………………………………….15