Проведение интервью

Содержание

Введение

Глава 1. Интервью как метод получения информации

1.1. Интервью в ряду других методов сбора информации.

1.2. Классификация интервью.

1.3. Подготовка к интервью

Глава 2. Проведение интервью

2.1.Начальная стадия интервью.

2.2.Развертывание беседы и заключение.

Заключение

Библиография

Глава 1. Интервью как метод получения информации.

1.1.   Интервью в ряду других методов сбора информации.

                                                                                                     если вы хотите узнать,

                                                                              как люди понимают свой мир и свою жизнь,

                                                                              то почему бы не поговорить с ними об этом.

                                                                                                                                            Kvale S.[1]

     «Журналист может получить информацию в ходе непосредственного или опосредованного общения с источником, что определяет группу коммуникативных методов сбора информации. Второй путь – это получение сведений, минуя стадию общения, то есть таким образом, что никаких коммуникативных действий журналист предпринимать не должен. Это группа некоммуникативных методов. Третий путь связан с… синтезом информации, то есть определяет группу синтетических, или аналитических, методов»[2].

     Изучение документов является опосредованной и «безличной» формой соприкосновения с действительностью, но как считают многие ученые, что этот метод более объективен по сравнению с методом интервью, в котором факты добываются в результате непосредственного общения с человеком – носителем нужной информации. При этом, как показала практика, интервью в качестве контакта с «живым» источником чаще других методов дает материал для публикаций: использованные при ее подготовке документы не заменят «живых» человеческих свидетельств.

     Наблюдение принято делить на два вида: включенное и не включенное. Не включенное – наблюдение со стороны, наблюдатель не является участником группы, процесса, явления, за которым ведется наблюдение. Включенное наблюдение состоит в том, что наблюдатель участвует в деятельности исследуемой группы, иногда скрывая свои цели и профессию. Однако наблюдение в отрыве от общения с людьми вряд ли даст полноценную картину, даже если наполнит публикацию необходимыми деталями. Разговор же с компетентным собеседником может не только представлять интерес с точки зрения метода получения сведений, но и быть самоценным как текст, жанр.

    Третий метод – опрос. В журналистике это, прежде всего, интервью – опрос «лицом к лицу», устная беседа, хотя иногда применяется и другая разновидность опроса – анкетирование, «сам по себе метод интервью относится не к теоретическим, а к эмпирическим методам»[3]. «Интервью — самый распространенный метод получения информации, который применяется журналистами во всех странах мира. Американские исследователи подсчитали, что интервью «съедает» от 80 до 90% их рабочего времени. К общепринятым в этой профессиональной деятельности относят не менее важные — наблюдение и работу с документами».[4]

     «Метод интервью распространен в практике межличностных коммуникаций. Это один из видов деятельности, с помощью которой осуществляется сбор информации журналистами. Другие примеры: собеседование при приеме на работу; опрос пациента на приеме у врача; служебные переговоры; допрос для выяснения обстоятельств судебного дела; социологическое анкетирование; маркетинговые опросы и т.д. — все это разновидности интервью в широком смысле слова. В методическом смысле между ними много общего. Поэтому знания о методах интервью мы нередко получаем из сфер, далеких от журналистики, например, из психологии, социологии или других академических дисциплин»[5]. Однако интервью в контексте журналистской профессии имеет свою специфику и свои определения. Приведем некоторые из них.

     «Интервью — беседа представителя печати с каким-нибудь общественным деятелем по злободневным вопросам, имеющим общественный интерес»[6].

     «Интервью — жанр публицистики, беседа журналиста с одним или несколькими лицами по каким-либо актуальным вопросам»[7]

     «Предназначенная для печати (или передачи по радио, телевидению) беседа с каким-нибудь лицом»[8].

     В этих определениях акценты расставлены на разных сторонах журналистского интервью. Тем не менее они содержат важнейший компонент, который отличает природу журналистской деятельности от других форм коммуникации. «Общественный интерес», «актуальный вопрос», «предназначен для печати» — вот ключевые слова этих определений, указывающие на это отличие. Получается, что интервью журналиста с собеседником есть разговор двух людей не просто для обмена сведениями, а с целью создания нового информационного продукта — актуального, общественно значимого, предназначенного для публикации. В интервью собеседники — журналист (интервьюер) и его партнер (интервьюируемый) — участвуют в информационном обмене для информационного насыщения главного, хотя и незримого, третьего участника коммуникации — аудитории.

      Таким образом, слово интервью в журналистике имеет два значения: метод и жанр. Иногда в определениях интервью эти два значения слишком категорично определяются.  Между тем получение сведений посредством интервью может не ставить целью создание произведения определенного жанра.

      «Всякая беседа предполагает обмен мнениями, положения собеседников при этом равнозначно. Интервью же – это не обмен мнениями, а получение информации от одного лица – опрашиваемого. Следовательно, журналист нацелен на получение информации, поэтому обмен мнениями в интервью чаще всего недопустим.  Интервью иногда объявляют ненадежным инструментом ввиду двойной субъективности получаемых сведений: субъективности их источника и субъективности воспринимающего их интервьюера. Еще в 1931 году американские авторы Бингхем и Мур писали, что интервью лучше всего применять для выяснения мнений, оценок, и так далее».[9] Основные возражения надежности метода как такового сводятся к следующим факторам:

1.       человеческая память ненадежна, она может сохранять одни факты и терять другие, и принципы этой избирательности нелегко определить, поэтому опасно полагаться на сведения опрашиваемого, даже если он вполне искренен;

2.       содержание сведений, полученных в интервью, во многом зависит от ситуации беседы, от взаимоотношений интервьюера и опрашиваемого;

3.       интервьюер также может явиться причиной искажения картины в силу избирательности восприятия, свойств памяти, внимания.

     Отсюда можно сделать вывод: первым и наиболее важным условием необходимости проведения интервью является то, что нужная информация не может быть получена никаким иным способом, кроме как от индивида.

1.2. Классификация интервью.

     Существуют разные виды интервью, которые влияют на разработку стратегических планов, обусловливают характер предварительной подготовки, определяют особенности поведения журналиста и собеседника, а также конкретную технологию проведения беседы.

     Американцы – журналисты классифицируют интервью следующим образом:

1.       в зависимости от типа последующего материала (информационное для информационных жанров, личностное – для очерка – портрета);

2.       типа организации интервью (пресс-конференции, случайное, по договоренности);

3.       предмета обсуждения (преступление, политика, происшествия);

4.       типа собеседника (хорошо известные, звезды, незаметные, очевидцы событий);

5.       социального положения собеседника (из высших слоев, равные журналисту, из низших слоев);

6.       От способа общения (лицом к лицу, по телефону).

     Советские же авторы работ выделяют следующие виды интервью:

1.       протокольное интервью; цель – получение официальных разъяснений по вопросам внутренней и внешней политики;

2.       информационное интервью; цель – получение сведений от компетентного лица по злободневным вопросам;

3.       интервью-портрет; цель – раскрытие личности собеседника;

4.       интервью – дискуссия; цель – выявление разных точек зрения и по возможности разных путей решения проблемы;

5.       интервью – анкета; цель – выяснение мнения различных людей по одному и тому же вопросу.

     Так же интервью выделяются и в зависимости от того, какие требования к поведению журналиста предъявляются:

-          по степени стандартизации интервью;

-          по характеру получаемой информации;

-          по отношению интервьюируемого к интервью;

      Рассмотрим некоторые виды более подробно.

      Можно говорить о двух разных способах общения — прямом, непосредственном контакте с собеседником и опосредованном. Почти во всех классических интервью это происходит синхронно, т.е. в одно и то же время и при непосредственном контакте журналиста и собеседника — пространственном, визуальном, вербальном.

     Существует возможность и опосредованного общения, причем формы и комбинации опосредованности могут быть разными. Например, интервью по телефону, при котором разговор может быть синхронным, но при этом отсутствует визуальный контакт. Правда, современные технологии позволяют брать интервью с помощью спутниковой связи, когда собеседники могут находиться в разных городах, даже частях света, при этом имея и визуальный контакт. Другой вариант опосредованного интервью — письменная форма с возможностью отложенного ответа — практикуется нечасто и, как правило, с очень важными персонами.

Как говорилось выше, выделяют также интервью по степени стандартизации.

1.       Строго стандартизованное.

   Заранее составляются вопросы, которых журналист строго придерживается, не отступая ни от их формулировки, ни от порядка постановки. В таком случае вопросы направляться могут к собеседнику заранее, чтобы он смог подготовиться к встрече.

2.       Полустандартизованное .

     Так же заранее составляется список вопросов. Однако в ходе интервью журналист может перефразировать вопросы, менять их местами, задавать дополнительные вопросы.

3.       Нестандартизованное или свободное.

Оно не предусматривает ни заранее составленного жесткого списка вопросов, ни строгого порядка следования тем. Журналист просто намечает, какие сведения ему нужны, пытается осуществить план.

4.       Смешанный  вид интервью.

Начавшись интервью первого или второго вида, оно перерастает в свободное, вследствие непредусмотренной ситуации: отсутствие факта, подтверждающую гипотезу журналиста.

     В зависимости от целей можно выделить следующие виды интервью как метода получения сведений.

     Информационное интервью — наиболее ходовой вид, нацеленный на сбор материала для новостей. В силу жестких временных стандартов это интервью отличается весьма динамичными темпами. Однако, несмотря на жесткие временные ограничения, дух диалога и уважительного отношения к собеседнику в создании условий для ответов должен быть создан.

    «В полной мере интервью получится информационным, если и в ответах его собеседника акцент будет сделан на вопросах: что? где? когда?»[10] Их, как показывает опыт, вполне достаточно для сбора фактических сведений. «Независимо от объема и количества вопросов и ответов, информационное интервью ставит перед собой цель лишь проинформировать читателя о предмете авторского интереса, но отнюдь не проанализировать этот предмет»[11].

     Оперативное интервью — разновидность информационного, только в еще более сжатом варианте. Оперативные высказывания экспертов, специалистов в какой-либо области по весьма конкретным поводам являются обязательной составляющей новостных материалов печати, информационных сюжетов радио или телевидения.

     Есть еще один вид интервью, который ставит перед собой цель сбора разных мнений по какому-либо конкретному, как правило, узкому вопросу. Популярную форму таких целевых интервью представляет блиц-опрос, или опрос на улице.

     Интервью-расследование проводится с целью глубинного изучения какого-либо события или проблемы. Как правило, оно организуется обстоятельно и не связано жестко временными ограничениями, хотя, конечно, и здесь существуют календарные планы. Очень важно уделить много внимания постановке целей и предварительной работе с материалами, изучить в полной мере все письменные источники и устные свидетельства, хорошо продумать стратегию беседы. Самым важным звеном являются здесь вопросы. Однако надо продумать и другие элементы коммуникации — такие, как первый контакт, невербальные формы общения, умение слушать.

      Интервью-портрет, или персональное интервью (еще на манер художников говорят: «профиль»), напротив, сфокусировано на одном герое, однако предварительно для подготовки желательно провести не одну встречу с людьми заинтересованными, близкими или, наоборот, со сторонними наблюдателями. Героем такого интервью может стать человек, который проявил себя в какой-либо сфере общественной жизни и привлекает интерес широкой публики. Большую нагрузку несут и детали быта, интерьера, одежды, особенности речи героя — словом, то, что формирует индивидуальность и должно быть непременно передано читателю.