Схемы сертификации

Отметим некоторые присущие услугам особенности, влияющие на организацию их сертификации:

• объектом услуги может быть сам человек, а его имущественное право определяет невозможность проведения испытаний. Так, владелец отремонтированного автомобиля наверняка откажется от испытаний его автомобиля в дорожных условиях по всем жестким правилам этой процедуры;
• непосредственный контакт исполнителя и потребителя услуги требует оценки мастерства исполнителя с учетом этики общения и сложившихся местных предпочтений. Зачастую это требует применения социологических методов оценки;
• эксперт по оценке услуги в ряде случаев должен присутствовать при ее оказании, так как предоставление услуги и ее потребление могут совершаться одновременно (к примеру, услуги парикмахерской или косметического кабинета). За рубежом допускается в подобных случаях исполнение экспертом роли потребителя;
• некоторые характеристики услуг напрямую зависят от особенностей региона, в котором они предлагаются.

Оценка соответствия оказания услуг в зависимости от схемы  сертификации включает следующие элементы:

-    оценку мастерства исполнителя услуг;

-    оценку процесса оказания услуг;

-    анализ состояния производства;

-    оценку предприятия-исполнителя услуг;

-    оценку системы качества;

-    рассмотрение декларации о соответствии и прилагаемых к ней документов. 
Проверку результатов услуг проводит орган по сертификации, как правило, на базе проверяемого предприятия в соответствии с нормативными документами.

Испытания результатов услуг  проводят в аккредитованных испытательных  лабораториях. Инспекционный контроль сертифицированных услуг проводится по правилам и в соответствии со схемой.

Установлено 7 схем сертификации услуг, построенных таким образом, что каждая последующая схема  включает в качестве составной части  процедуры, установленные предыдущей схемой.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе были рассмотрены  схемы сертификации продукции и  услуг, применяемых в Российской Федерации, их содержание.  Были определены параметры, которыми следует руководствоваться при выборе схемы сертификации. Как уже было упомянуто, существует обязательная и добровольная сертификация.

Сертификация продукции/услуг создает  условия деятельности организаций  и предпринимателей на едином товарном рынке Российской Федерации, а также  для участия в международном  экономическом, научно-техническом  сотрудничестве и международной  торговле; содействует потребителям в компетентном выборе продукции; повышает конкурентоспособность продукции; проводит контроль безопасности продукции  для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества потребителя.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ИСТОЧНИКИ

1. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании"

2. http://www.gost.ru/wps/portal/
3. Сергеев А.Г., Латышев М.В., Терегеря В.В. Метрология, стандартизация, сертификация – М.: Логос, 2003. -  536 с.
4. Сергеев А. Г., Латышев М. В. Сертификация. – М.: Издательская корпорация «Логос», 2000. – 356 с.