Разработка корпоративного приложения для ломбарда «Первый брокер» с использованием web-технологий

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «МЭИ»

в г. СМОЛЕНСКЕ

Кафедра менеджмента и информационных технологий в экономике

Направление 230700.62 Прикладная информатика

Профиль

«Прикладная информатика (в экономике)»

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Информационные технологии в маркетинге и рекламе»

 

на тему

РАЗРАБОТКА КОРПОРАТИВНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ЛОМБАРДА «ПЕРВЫЙ БРОКЕР» С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ WEB-ТЕХНОЛОГИЙ

 

 

Студент

группы ПИЭ-11_______________________________________О.А. Кондратенко

(подпись, дата)

Руководитель

канд. экон. наук, доц.____________________________________О. В. Стоянова

(подпись, дата)

 

 

 

 

 

 

 

Смоленск 2014

Содержание

Введение………………………………………………………………………...…...4

1 Системный анализ предметной  области………………………………………5

1. Общая характеристика объекта исследования………………………………...5
2. Анализ выделенной проблемы………………………………………………….7
3. Цель и задачи web-приложения………………………………………………...8
4. Характеристика предлагаемого маркетингового исследования……………...9
5. Сравнительный анализ существующих аналогов разрабатываемого приложения………………………………………………………………….….10
2. Проектирование web-приложения……………………………………….....11
1. Требования к разрабатываемому приложению………………………………11
2. Дизайн страниц web-приложения……………………………………………..11
3. Макеты страниц web-приложения…………………………………………….16
3. Разработка web-приложения………………………………………………..17
1. Навигационная структура……………………………………………………...17
2. Форма опроса…………………………………………………………………...18
3. Схема базы данных приложения………………………………………………20
4. Алгоритм реализации обработки……………………………………………...21
5. Форма вывода результата……………………………………………………...24

Заключение………………………………………………………………………….25

Список использованных источников……………………………………………...26

Приложение А – Листинг файла css.css………………...……….……………...27

Приложение Б – Листинг файла style.css……………..……………………......28

Приложение В – Листинг файлa 1.php…………………………………………29

Приложение Г – Листинг файла 2.php ………………………………….…......30

Приложение Д – Листинг файла 3.php …………………………………..….....35

Приложение Е – Листинг файла 4.php ………………………………….……..36

Приложение Ж – Листинг файла 5.php …………………………………...…...37

Приложение З – Листинг файла 6.php …………………………………………38

Приложение И – Листинг файла auth.php …………….….……………….…..41

Приложение К – Листинг файла base.php …………….….…………………...42

Приложение Л– Листинг файла enter.php ………………….….………...…....43

Приложение М – Листинг файла navi.php ……………………………….…....44

Приложение Н – Листинг файла reg.php ……………………………………...45

Приложение О – Листинг файла questions.php ……………….………....…....46

 

 

 

Введение

Актуальность данной курсовой работы состоит в том, что разработка внутрикорпоративного web-приложения является мощным инструментом интеграции информационных ресурсов, который многократно повышает эффективность управления предприятием. Такое web-приложение представляет собой совокупность технологий и программных средств, позволяющих компаниям "расконсервировать" информацию, которая возникает и накапливается как внутри, так и вне их границ.

Предмет исследования: низкая эффективность управления организации.

Объект исследования: Ломбард "Первый Брокер".

Целью данной курсовой работы является определение наиболее эффективного средства воздействия на управление организации, (выявление причин низкой эффективности организации).

Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи курсовой работы:

• проанализировать ООО "Ломбард "Первый Брокер";

• проанализировать выделенную проблему;

• ознакомиться и провести анализ существующих аналогов разрабатываемого приложения;

• обосновать выбор элементов, которые будут использованы в web-приложении;

• описать информационную структуру, навигационную систему и номенклатуру страниц web-приложения;

• разработать внутрикорпоративное web-приложение для организации взаимодействия внутри компании через сети Intranet,  включающее функцию проведения экспертных опросов.

 

1 Системный анализ предметной области 

1.1 Общая  характеристика объекта исследования

В жизни бывают разные ситуации, когда деньги нужны наличными и прямо сейчас. Если довелось столкнуться с финансовыми трудностями - компания ООО «Ломбард Первый Брокер» - это гарантированная возможность получить деньги под залог любого ликвидного имущества от золота, телефонов, ноутбуков до автомобилей и недвижимости. Можно получить за 10 минут наличными до 90% цены залога без справок и поручителей, независимо от кредитной истории клиента. Продажа невостребованных залогов: золота, телефонов, ноутбуков, телевизоров. Цены до 40% ниже рыночных. «Ломбард Первый Брокер», на сегодняшний день, один из многих Смоленских ломбардов.

Условия займа:

Ломбард "Первый Брокер" предоставляет займы под залог: золота, техники, автомобилей и недвижимости. Эксперты оценивают залог и в течение 5 минут можно получить наличными до 90% от его цены. Сумма выдается наличными до 90% цены залога, любой срок займа - от 1 до 30 дней (с возможностью продления), ставка от 0,2% до 1% в день (зависит от залога).

Имеется широкий  ассортимент различной техники, ювелирных и меховых изделий. В Ломбарде Первый Брокер регулярно обновляется выставленный на продажу товар, так как клиенты приходят не только заложить товар, но и купить бывшего употребления товар.

Основная цель ломбарда - дать возможность населению получить деньги за товар, либо продав его, либо оставив в залог. Но открывая ломбард "Первый брокер", его владелец в первую очередь делает это ради получения прибыли, к тому же от уровня рентабельности зависит и дальнейшая судьба ломбарда. Прибыльные ломбарды активно развиваются и превращаются в крупные сети, в то время как ломбарды с недостаточными доходами постепенно уходят с рынка. Именно поэтому вопросу повышения прибыли нужно постоянно уделять внимание. Даже если ломбард работает много лет и приносит хорошие деньги, все равно остаются способы увеличения прибыли, которые еще не задействованы. А если сеть ломбардов, то масштаб увеличения прибыли может стать в разы ощутимей. Для начала определим основные источники прибыли ломбарда:

- проценты  по займам;

- реализация  не выкупленного имущества;

- скупка  и продажа лома золота;

- комиссионная  торговля, продажа различных аксессуаров.

Прибыль ломбарда первоочередно зависит от объема выданных займов, именно к увеличению этого показателя и нужно стремиться.

В 2011 году чистая прибыль ломбарда составила 79,459 тыс.руб. В то же время денежный поток созданный этой прибылью составил всего 37,338 тыс.руб. В 2012 году ситуация усугубилась, ломбард заработал больше прибыли, а именно, 81,825 тыс.руб., а денежный поток оказался отрицательным. А это означает, что в ломбарде "Первый Брокер" низкая выручка от реализации не выкупленного имущества и маленький объем выданных займов. Это произошло из-за низкой эффективности управления организации, по словам руководителей ломбарда "Первый Брокер". Основными причинами такой эффективности управления организации, являются следующие:

• оплата и стимулирование труда;
• представление информации о системе вознаграждения всех работников ломбарда;
• информированность сотрудников ломбарда о правилах поведения на рабочих местах и о своих прямых обязанностей;
• трудовая дисциплина;
• внутренняя организация и недостаточные деловые качества отдельных сотрудников.

 

 

 

1.2 Анализ  выделенной проблемы

Для анализа проблемы - низкой эффективности управления организации использовано дерево проблемы, представленное на рисунке 1.2.1.

Рисунок 1.2.1 – Дерево проблемы низкой эффективности управления организации

Проблема низкой эффективности управления организации заключается в следующем:

1) Недостаток или отсутствие квалифицированных специалистов. В основном это связанно с отсутствием практических и теоретических курсов. Учитывая, что координация деятельности и организационная работа, являются главными функциями в менеджменте, этот фактор имеет критическое значение.

2) Наличие неэффективной системы  мотивации. В ломбарде "Первый  Брокер" работники не знают, за  что они получают либо вообще  не получают вознаграждения. Персонал  не знает связи, между целями  организации и собственными заработками.

3) Появление рисков. Работник, который  берет участие в последовательности  действий, вносит не всегда нужный  вклад в ход работы организации. В случае ухода сотрудника  из компании, который был задействован  в реализации данного процесса, появляются риски, которые могут  работу всей организации парализовать.

4) Отсутствие корпоративной культуры  заключается в следующем:

- отсутствие единого видения  корпоративной культуры в ломбарде;

- разрозненность сотрудников и  подразделений в процессе осуществления  своей деятельности;

- дублирование функций сотрудниками  внутри подразделения и подразделениями  в целом;

- отсутствие органа, координирующего  и контролирующего деятельность  подразделений в сфере корпоративной  культуры;

- отсутствие документов, которые  регламентировали бы проведение  мероприятий, относящихся к корпоративной  культуре.

5) Отсутствие системы работы с персоналом. Отсутствие систем адаптации для новых сотрудников, а так же программ лояльности для работников, что снижает эффективность работы ломбарда. Каждый руководитель, обязан иметь представление о верном ему подразделении. Но удерживать и отслеживать все информацию, не всегда получается. В итоге, каждый работник предоставлен сам себе, а его лояльностью некому управлять. 

 

1.3 Цель и  задачи web-приложения

Основная цель web-приложения - повышение эффективности управления организации.

Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи:

1)  Предоставление информации по организации деятельности ломбарда для всех сотрудников. Своевременное и регулярное предоставление актуальной и достоверной информации - это одна из важнейших задач любого корпоративного web-приложения.

2) Предоставление  информации о системе вознаграждения  всех работников ломбарда.

3) Создание  и стимулирование имиджа ломбарда (имя компании, логотип, фирменные  цвета, фирменные модули (бланки, документация, визитки, листовки, брошюры, плакаты, постеры, рекламные проспекты и пр.).

4) Поддержка  сотрудников внутри организации.

5) Проведение  анкетирования всех сотрудников.

6)Проведение  опроса и сборка данных по опросу.

 

1.4 Характеристика предлагаемого  маркетингового исследования

Для увеличения эффективности управления ООО "Ломбард Первый Брокер" необходимо провести маркетинговое исследование.

Объектом исследования являются сотрудники Ломбарда «Первый Брокер».

Предмет исследования – удовлетворенность факторами трудовой жизни.

Цель маркетингового исследования: помочь руководителям модернизовать работу ломбарда. Данное исследование должно выявить, каков процент удовлетворенности трудовыми факторами жизни у пользователя, выявить степень влияния различных факторов на общую удовлетворенность сотрудника трудом.

В процессе маркетингового исследования предполагается найти ответы на следующие вопросы:

•  От чего зависит удовлетворенность трудом сотрудника ломбарда «Первый Брокер»?

•  Насколько сотрудник ломбарда «Первый Брокер» удовлетворен основными факторами трудовой жизни?

Задачи исследования:

• Определение наиболее важных факторов трудовой жизни;

• Определение уровня удовлетворенности сотрудников по 100% - шкале.

Метод исследования: сбор ответов сотрудников.

Потребитель исследования: руководители ломбарда.

Инструмент исследования - онлайновый опрос сотрудников Ломбарда «Первый Брокер»  в среде Web-приложения, который позволяют оценить удовлетворенность персонала.

 

1.5 Сравнительный  анализ существующих аналогов  разрабатываемого приложения

В настоящее время осталось мало ломбардов, у которых не было бы своего сайта либо странички в социальных сетях.

Сравним несколько web-приложений по следующим критериям: