Нормативная структура процесса принятия управленческого решения

      Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Основы типологии решений в процессе управления……………………..….4

     1.1 Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими науками об управлении………………………………………………...4

    1.2 Классификация управленческих решений……………………………….7

     1.3 Основные требования к качеству и эффективности стратегических решений…………………………………………………………………………..15

2. Нормативная структура  процесса принятия управленческого  решения….21

Заключение……………………………………………………………………….25

Список литературы………………………………………………………………27

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 Управленческие решения  принимаются в самых разных  областях деятельности людей: политической, экономической, социальной, военной, административной, в области культуры, образования, здравоохранения и в ряде других  принципиально значимых крупных  областях. Особое место в деятельности  менеджера, безусловно, принадлежит  решениям, которые относятся к  таким сферам экономической деятельности, как производство, коммерция, финансы  и т.д. [2, с. 18]

 Управление - это процесс  целенаправленного воздействия  на управляемую систему или  объект управления с целью  обеспечения его эффективного функционирования и развития.

 Руководителям приходится  перебирать многочисленные комбинации  потенциальных действий, для того, чтобы найти правильное действие  для данной организации в данное  время и в данном месте. По  сути, чтобы организация могла  четко работать, руководитель должен  сделать серию правильных выборов  из нескольких альтернативных  возможностей. Следовательно, управленческое  решение - это выбор альтернативы.

 Принятие управленческого  решения - это выбор альтернативы  ради достижения целей организации, осуществляемый руководителем в  рамках его полномочий и компетенции, т.е. это выбор того, как и что  планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.

 Разнообразные типы  решений, их разновидность и сложность  взаимосвязей создают, на первый  взгляд, современно необозримую  и туманную картину. Но при  внимательном анализе этой картины  удается выявить как общие  признаки, так и специфические  особенности, присущие отдельным  видам решений. [3, с. 9]

 

1. Основы типологии решений  в процессе управления

 

1.1лВозникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими науками об управлении

 

 Разработка управленческих  решений является важным процессом, связывающим основные функции  управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Именно решения, принимаемые руководителями любой  организации, определяют не только  эффективность ее деятельности, но и возможность устойчивого  развития, выживаемость в быстро изменяющемся мире.

 Принятие эффективных  решений — одно из наиболее  важных условий эффективного  существования и развития организации [1, c. 112]. Важность процесса принятия решений была осознана человечеством одновременно с началом его сознательной коллективной деятельности. Поэтому вслед за возникновением и развитием теории управления возникла и развивалась теория принятия решений.

 Современная наука  об управлении, а вместе с ней  и теория принятия управленческих  решений возникли после того, как появились организации в  современном понимании. Современные  организации отличает от организаций  старого типа наличие существенно  большего числа крупных и гигантских  организаций, а в таких организациях  роль управленческого решения  возрастает. В отличие от организаций  старого типа в современных  организациях большое количество  руководителей высшего и среднего управленческого звена.

 Профессиональной обязанностью  каждого руководителя является  принятие управленческого решения  в соответствии с делегированным  ему объемом полномочий. В современной эффективно функционирующей организации занятие принятого в организации порядка. Компетентность руководителя определяется, в первую очередь, эффективностью принимаемых им решений и умением принятое решение реализовать. Деятельность современной организации отличает наличие сравнительно большого числа специалистов, не являющихся даже руководителями, которым в силу делегированных им полномочий в организации необходимо принимать важные для организации решения. Коллективная работа и рациональность, в основе которых профессиональное управленческое решение, стали стержнем организационной культуры современной фирмы. [2, c. 34-36]

 Перечисленные выше  причины оказали значительное  влияние на возникновение принципиально  нового характера управления  организацией, на интенсивное развитие  теории и практики принятия управленческого решения.

 Одно из основных  достижений современной науки  об управлении, и прежде всего  школы научного управления, возглавлявшейся  Тейлором, состоит в том, что впервые  управленческие функции планирования  работы и анализа производственной  ситуации были отделены от  самой работы. А это означает, что процесс принятия управленческого  решения впервые стал рассматриваться  как самостоятельный управленческий  акт. Предметом самостоятельного  изучения, анализа и разработки  рекомендаций функции принятия  управленческих решении стали  лишь после возникновения современной  науки об управлении. Как нам  уже известно, исторически наука  об управлении как самостоятельная  научная дисциплина возникла в начале XX в [3, c. 108].

 Что же касается  теории принятия управленческих  решений, то началом ее интенсивного  развития как научной дисциплины  можно считать 40-е годы, когда во время второй мировой войны в Англии группе ученых было поручено решить такие сложные управленческие проблемы, как оптимальное размещение объектов гражданской обороны, огневых позиций, оптимизация глубины подрыва противолодочных бомб и конвоя транспортных караванов. В 50—60-е годы сложившаяся и получившая широкое использование система методов принятия управленческих решений была переосмыслена и сформулирована в виде специально возникших научных дисциплин, таких, как исследование операций, системный анализ, управление техническими системами и др. В каждую из них неотъемлемой составной частью входила теория принятия решений.

 Встречаются два определения  теории принятия решений:

• Расширенное;
• Узкое.

 В расширенном определении  принятие решений отождествляется  со всем процессом управления [4, c. 97-99].

 В узком определении  принятие решений понимается  как выбор наилучшего из множества  альтернативных вариантов. Многие  не соглашаются с узким определением, считая, что принятие решений  не может ограничиваться лишь  выбором наилучшего решения. В  теорию принятия решений имеет  смысл включать также и их  исполнение, контроль и анализ  результатов действий, последовавших за принятым решением.

 Неотъемлемой частью  теории принятия управленческих  решений является и генерирование  альтернативных вариантов решений.

 Таким образом, можно  сделать вывод о том, что все  сложившиеся в середине XX в. управленческие  науки в значительной степени  переплетены, взаимосвязаны и их  конкретное название определяет, прежде всего, тот аспект управленческого  процесса, на который сделан основной  акцент. Но везде одним из основных изучаемых управленческих процессов является выработка и принятие управленческого решения.

 

1.2 Классификация управленческих решений

 

 Под управленческим  решением понимают выбор альтернативы; акт, направленный на разрешение  проблемной ситуации. В конечном  итоге управленческое решение  представляется как результат  управленческой деятельности. В  более широком понимании управленческое  решение рассматривают как основной  вид управленческого труда, совокупность  взаимосвязанных, целенаправленных  и логически последовательных  управленческих действий, обеспечивающих  реализацию управленческих задач.

 При классификации  решений вид решения определяется  исходя из характера задачи  принятия решений [5, c. 98 ]. Общепринятыми критериями деления задач принятия решений и соответственно решений являются следующие:

• количество лиц, принимающих решение;
• степень охвата объекта управления;
• степень определенности информации;
• длительность действия и характер целей;
• содержание задачи принятия решений;
• количество целей.

 Определенность информации. Определенность информации характеризуется  полнотой и достоверностью данных, используемых при принятии решения [6, c. 38]. По этому признаку решения подразделяются на три группы:

- решения, принимаемые в условиях определенности;

-орешения, принимаемые в условиях вероятностной определенности (основанные на риске);

- решения в условиях неопределенности (ненадежные).

 Принятие решений в  усло0виях определенности производится  при наличии полной и достоверной  информации о проблемной ситуации, целях, ограничениях и последствиях  реализации решений. Руководитель  рассматривает ситуацию в виде  задачи, где задачи цели и ограничения  определяются в виде целевых  функций. Эти условия позволяют  построить формальную математическую  модель задачи принятия решений  и алгоритмически найти оптимальное  решение. Роль человека в решении  данных задач сводится к приведению  реальной ситуации к типовой  задаче математического программирования  и утверждению решения и нахождения  оптимального решения.

2. Количество лиц, принимающих  решение (классификация по субъекту  управления). Исходя из данного  критерия, различаются следующие решения:

- единоначальные (принимаемые  единоначальником);

- коллегиальные (принимаемые  совещательным органом, например, советом  директоров);

- коллективные (принимаемые  всем коллективом, например, собранием  акционеров).

3. Степень охвата объекта  управления. В зависимости от  степени охвата объекта, в отношении  которого принимается решение, выделяют следующие решения:

 общие, охватывающие весь  объект и затрагивающие, как правило, жизненно важные стороны его  деятельности;

 частные, касающиеся отдельных сторон деятельности;

 локальные, принимаемые  в отношении какого-то отдельного  элемента организационно-экономической  системы, например отдела, цеха.

 Эти решения не затрагивают  деятельность всей системы, однако  для коллектива той подсистемы, в отношении которой они принимаются, они могут носить характер общих или частных решений. [7, c. 98]

4. Длительность действия  и характер целей. По длительности  действия и характеру целей  решения могут быть:

1. Стратегические решения  обычно касаются коренных проблем. Они принимаются в масштабе  объекта управления и выше, рассчитаны  на длительный отрезок времени, на решение перспективных задач.

 Подразделены на:

1.1 Тактические решения, как правило, обеспечивают реализацию  стратегических задач. По времени  они не превышают одного года.

1.2 Оперативные решения  связаны с осуществлением текущих  целей и задач. По времени они  рассчитаны на период, не превышающий месяца.

5. Содержание задачи принятия  решений. По признаку содержания  задачи принятия решений различают  экономические, организационные, технические, технологические, политические и  другие решения. Сфера их деятельности  обусловливает специфические требования  к принимаемому решению.

6. Количество целей. По  признаку количества целей выделяют  одноцелевые и многоцелевые решения.

 Реальные экономико-управленческие  решения по управлению производством, как правило, являются многоцелевыми. При принятии этих решений  возникает проблема согласования  противоречивых целей, что значительно  усложняет процесс принятия решений.

 Частота (повторяемость) принятия решений. По данному  критерию выделяют одноразовые (случайные) и повторяющиеся (рутинные) решения.

 Решения можно классифицировать  и по другим признакам, например, по характеру процесса принятия (объединенные решения и решения, принимаемые последовательно); по  числу решений, встречающихся в  процессе их принятия (статические  и динамические, одноступенчатые  и многоступенчатые); по организационному  распределению решений (централизованные  и децентрализованные); по возможности  их передачи (решения, которые могут  или не могут быть переданы); по господствующему образу мышления (дискурсивные (обдуманные) и интуитивные (спонтанные)); по учету изменения  данных (жесткие и гибкие); по связи  с другими решениями (автономные  и дополняющие друг друга); по  сложности (простые и сложные  по структуре).