Защита прав потребителей по договору розничной купли-продажи

  2. Договор розничной купли –  продажи является публичным договором  и заключается на основании  публичной оферты. Публичная оферта  – это выставление товара в  месте продажи (на прилавках,  в витринах и т.п.), демонстрация  их образцов или предоставление  сведений о продаваемых товарах  (описаний, каталогов, фотоснимков  товаров и т.п.) в месте их  продажи, обращенного к неопределенному  кругу лиц и содержащему все  существенные условия договора.

  3. Содержание договора розничной  купли-продажи составляет целый  комплекс правомочий и обязанностей  сторон, которые корреспондирую  друг другу: обязанность продавца  – правомочие покупателя.

  4. По общему правилу договор  розничной купли-продажи считается  заключенным в надлежащей форме  с момента выдачи продавцом  покупателю товарного или кассового  чека либо иного документа,  подтверждающего оплату товара. Однако это не означает, что  для данного договора обязательна  письменная форма. Ни кассовый, ни товарный чек, ни иной  документ, подтверждающий оплату  товара покупателем, не являются  письменной формой договора. Кассовый  и товарный чеки - письменные документы,  подтверждающие факт заключения  договора.

  Договор розничной купли-продажи может  заключаться в любой форме, предусмотренной  для сделок, - устно, если он исполняется  при совершении или путем конклюдентных  действий. Но для некоторых его  разновидностей предписана обязательная письменная форма.

  5. Как показывает исследование, многие  организации разрабатывают стандартные  формы договоров купли-продажи  (договор присоединения), в которые  включают условия, ущемляющие прав покупателя. Согласно действующему законодательству любое такое условие - ничтожно.

  6. Одной из особенностей данного  договора является то, что нарушение  имущественных прав покупателя  дает право требовать компенсации  морального вреда независимо  от возмещения имущественного  вреда. Моральный вред возмещается  причинителем при наличии его  вины в размере, определяемом  судом.

  Одной из проблем взыскания морального вреда является сложность определения размера компенсации. В связи с этим рациональным представляется существование писаного, единого для всех судов базисного уровня размера компенсации и методики определения ее окончательного размера, придерживаясь которых конкретный суд сможет определять размер компенсации так, как это предписывает закон, т. е. с учетом требований разумности и справедливости.

  Поскольку законодатель отказался от нормативного установления базисного уровня и  методики определения размера компенсации  и таким образом предоставил  этот вопрос усмотрению суда, этим судом  следует считать Верховный Суд  РФ, который должен в порядке обеспечения  единообразного применения законов  при осуществлении правосудия предложить судам общий базис и подход к определению размера компенсации  морального вреда, оставляя при этом достаточный простор усмотрению суда при решении конкретных дел.

  7. Одна из проблем развития правового  регулирования договора розничной  купли-продажи – это совершенствование  законодательства. Логичным представляется  пересмотр легальной классификации  договора розничной купли-продажи,  более детальное урегулирование  отдельных его разновидностей, например, договора купли-продажи через  торговые автоматы. В целом же  следует констатировать вполне  достаточный уровень правового  регулирования самого массового  договора – договора розничной  купли-продажи. 
 
 
 
 

     Список  использованных источников и литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. (с изменениями и дополнениями) // СЗ РФ. 2010.
2. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» // Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации. 1992. № 15. Ст. 766.
3. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»// Вестник Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации. – 1995. - №3.
4. Постановление Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 1 июля 1996 г. №6/8 «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» // Вестник Высшего Арбитражного суда Российской Федерации. – 1996. - №9
5. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» // Вестник Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации. – 1995. - №3
6. Постановление Президиума Верховного Суда РФ от 29 мая 1996 г. «Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за первый квартал 1996 года» // Бюллетень Верховного Суда Российской Федерации. - 1996 г. - №10.
7. Юридический справочник покупателя. / Под ред. А.Серго. – М.: 2008.
8. Постановление Правительства РФ от 13 мая 1997 г. №575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»// Собрание законодательства Российской Федерации. - 19 мая 1997 г. – №20. - Ст. 2303.
9. Постановление Правительства РФ от 6 июня 1998 г. №569 «Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами»// Собрание законодательства Российской Федерации. - 15 июня 1998 г. - №24. - Ст. 2733.
10. Постановление Правительства РФ от 6 июня 1998 г. №569 «Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами»// Собрание законодательства Российской Федерации. - 15 июня 1998 г. - №24. - Ст. 2733.
11. Постановление Правительства РФ от 29 сентября 1997 г. №1263 «Об утверждении Положения о проведении экспертизы некачественных и опасных продовольственного сырья и пищевых продуктов, их использовании или уничтожении»// Собрание законодательства Российской Федерации. - 6 октября 1997 г. - №40. - Ст.4610.
12. Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами от 26 сентября 1994г., с изменениями на 12 мая 2011 г.
13. Правила продажи отдельных видов товаров от 19 января 1998г.. с изменениями на 13 апреля 2011 г.
14. Беленков Р. Гражданское право.Ч.2 – М.: ПРИОР, 2009г.
15. Рассолов М.М. Коммерческое право. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007г.
16. Сергеев А.П., Толстой Ю.К. Гражданское право. – М.: ПРОСПЕКТ, 2009г.
17. Комментарий к ГК РФ, (постатейный). Изд. 5-е, испр. и доп. / Под ред О.Н.Садикова - М.: Юридическая фирма Контракт; Инфра – М. - 2008. – с.489
18. Комментарий к части второй Гражданского Кодекса Российской Федерации для предпринимателей./ Под ред. М.И. Брагинского, В.И. Витрянского. – М.: Фонд «Правовая культура». - 2010. – с.374.
19. Антонов В.В., Антонова Н.А., Толпыгин Г.А. Потребительское право. Споры, иски, претензии: Учеб. пособие. М.: Книга-сервис, 2008.
20. Богдан В.В. Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг // Юрист. 2003. N 7.
21. Бычко М.А. Гражданско-правовые особенности реализации права потребителей на замену дорогостоящих товаров ненадлежащего качества // Юрист. 2003. N 6.
22. Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей: учебное пособие. – «Юстицинформ», 2008 г.
23. Гражданское право: учебник: в 3 т. Т. 1. / Е.Н. Абрамова, Н.Н. Аверченко, Ю.В. Байгушева [и др.]; под ред. А.П. Сергеева. – «РГ Пресс», 2010 г.
24. Гражданское право: В 4 т. Т. 3: Обязательственное право (отв. ред. - Е.А. Суханов). – «Волтерс Клувер», 2008 г.
25. Гуляева И.Н. Защита прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры. - Система ГАРАНТ, 2009 г.
26. Дворецкий В.Р. Постатейный комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». - Система ГАРАНТ, 2009 г.
27. Иванова Н.Ю., Игнатова Е.А., Шевченко М.А. Комментарий к закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». - Система ГАРАНТ, 2008 г.