Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Июня 2014 в 08:47, курсовая работа
Одним из важнейших направлений деятельности государственных учреждений в любую историческую эпоху является организация работы с обращениями граждан.
В 2006 году вступил в силу Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ. Закон регулирует правоотношения, связанные с реализацией гражданином РФ закрепленного за ним конституционного права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливает порядок обращения граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.
Актуальность данной темы обусловливается необходимостью построения государством качественной работы с обращениями граждан в соответствии с нормами федерального закона. Согласно статистическим данным предложения, заявления и жалобы граждан, обрабатываемые в государственных учреждениях, составляют от 50 до 75%.
Введение…………………………………………………………………………3
Гл. 1 Организация делопроизводства по обращениям граждан……………...5
§ 1.1 Основные понятия в организации работы по обращениям граждан….5
§ 1.2 Этапы работы с обращениями граждан…………………………………6
Гл. 2 Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"……………….14
§ 2.1 Принципы закона………………………………………………………...14
§ 2.2 Порядок рассмотрения отдельных обращений ( ст.11)………………..17
Заключение…………………………………………………………………….21
Список источников и литературы……………………………………………23
Таким образом, в ходе проделанной работы был сделан вывод, что институт обращений граждан занимает одно из важнейших мест и будет всегда актуален, так как являются важным источником информации, полезной для решения государственных вопросов и средством защиты прав и свобод человека, содержит сведения о процессах, происходящих в обществе, об отношении граждан к органам государственной власти.
Список литературы
1. Конституция Российской Федерации;
2. Федеральный закон от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» // Собрание законодательства Российской Федерации.
3. Типовое положение о ведении
делопроизводства по
4. ГОСТ Р 51141-98 Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения. Госстандарт России, 1998.
5. Система консультант плюс
6.www.directum.ru