37. Основные направления и значение анализа результатов переговоров

     Переговоры  представляют собой обмен мнениями для достижения какой-либо цели. В деловой жизни мы часто вступаем в переговоры: при поступлении на работу, обсуждении с деловыми партнерами условий хозяйственного договора, купли-продажи товара, при заключении договора аренды помещений и т. п. Переговоры деловых партнеров происходят в равных условиях, переговоры же подчиненного с руководством или директора организации с представителями налоговой инспекции — в неравных.

     Стадия  достижения согласия включает следующие этапы.

     • Выявление вариантов для соглашения:

     • подробно рассматриваются интересы обеих сторон;

     • устанавливается связь между  интересами и имеющимися вариантами решений проблемы;

     • оценивается эффективность выбираемых вариантов решений.

     • Окончательное обсуждение вариантов  решений:

     • выбирается один из имеющихся вариантов; посредством уступок сторонами происходит движение сторон навстречу друг другу;

     • создается более совершенный  вариант на основе выбранного;

     • формулируется окончательное решение;

     • стороны работают над процедурой достижения основного соглашения.

     • Достижение формального согласия:

     • достигается согласие, которое может  быть представлено в виде юридического документа (договора, контракта);

     • обговариваются условия выполнения договора (контракта);

     • разрабатываются возможные пути преодоления вероятных препятствий  выполнению договора (контракта);

     • предусматривается процедура контроля его выполнения;

     • договоренности придается формализованный характер, и разрабатываются механизмы принуждения и обязательств гарантии выполнения, справедливость и беспристрастность контроля.

      Заключение

     Для установления приятных и полезных деловых  взаимоотношений необходимо уметь  заинтересовать человека своими четкими и в то же время образными высказываниями, вниманием к сущности вопроса. Эти проблемы решаются при отработке навыков риторики, важных в повседневной жизни и особенно в служебной обстановке. Эти навыки должны найти свое воплощение в специальных правилах подготовки и ведения беседы, так как с необходимостью их применения мы сталкиваемся повсеместно. Достижение результата беседы, причем в уважительной форме, является важным условием как в бытовой, так и в деловой обстановке.

     Проведение  любых бесед подводит к необходимости высказывания в адрес своих собеседников критических замечаний или суждений, поскольку нас не всегда устраивают поступки и высказывания нашего окружения. Общая и деловая этика критических замечаний в чей-либо адрес содержит сходные правила, которые, в свою очередь, основываются на главных нормах этических взаимоотношений.

     Итак, практически все направления  деловой этики имеют правила, применимые этикой поведения в широком  смысле. Кроме того, все без исключения направления деловой этики базируются на основополагающих нормах этики. К ним можно отнести уважение чувства собственного достоинства и личного статуса другого человека, понимание интересов и мотивов поведения окружающих, социальную ответственность за их психологическую защищенность и т. п.

      Список литературы

1. Браим М. Н. Этика делового общения. – Минск, 1996
2. Дебольский М. Психология делового общения. – М., 1991
3. Миримский Л.Ю., Мозговой А. М., Пашкевич Е. К. Деловые отношения в предпринимательской деятельности. Курс деловой этики. – Симферополь, 1996.
4. Основы этических знаний/ под ред. профессора М.Н. Росенко. Изд. «Лань», 1998г.
5. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. – Воронеж, 1991
6. Сухарев В. А. Быть деловым человеком. – Симферополь, 1996
7. Честара Дж. Деловой этикет. – М., 1997