Ведение деловой беседы

Вряд ли можно считать правильным такое положение, когда один и тот же человек ведет себя принципиально по-разному в деловой и домашней обстановке. Корректным во взаимоотношениях, внимательным и вежливым с людьми надо быть всегда и везде. Сказанное не исключает, например, определенную твердость и организаторские навыки во взаимоотношениях с близкими, равно как и чуткое отношение к личным проблемам коллег по работе.
Известна древняя мудрость: «относись к другому так, как ты хочешь, чтобы относились к тебе». Дальнейшее описание норм и правил этики деловых отношений раскрывает сущность приведенного высказывания, т. е., другими словами, отвечает на вопрос: какого отношения к себе мы хотим?

Введение
14. Подготовка и проведение деловой беседы: этапы, ошибки, последовательность, сущность моделирования хода беседы
17. Определение последовательности и содержания аргументации
18. Типы вопросов, используемых в процессе беседы и их назначение. Тактика постановки вопросов
30. Правила выбора состава и числа участников совещания
32. Роль ведущего на совещании
37. Основные направления и значение анализа результатов переговоров
Заключение
Список литературы