Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Апреля 2012 в 23:19, реферат
Проблемы нравственности давно волнуют человечество. Корни интереса к нравственности уходят в историю. Об этом говорят, к примеру, трактат древнеримского врача «Гигиена страстей, или нравственная гигиена»; исследования экономиста А.Смита по теории нравственных чувств, изложение основ нравственности, написанные русским физиологом И.И. Мечниковым «Этюды о природе человека». «Решение задачи человеческой жизни должно неизбежно повести к более точному определению основ нравственности. Последняя должна иметь не непосредственное удовольствие, а завершение нормального цикла существования. Для того, чтобы достигнуть этого результата, люди должны гораздо более помогать друг другу, чем они делают это теперь». [1] – писал Мечников.
Введение
1. Где зарождался этикет
2. Понятие об этикете
3. Хорошие манеры
4. Вежливость
5. Тактичность и чуткость
6. Скромность
7. Происхождение профессиональной этики
8. Профессионализм, как нравственная черта личности
9. Культурный облик руководителя
10. Беседы с посетителями и подчинёнными
11. Этика приёма посетителей и подчинённых
12. Общение без слов
Заключение
Список использованной литературы